博世冰箱電氣故障(博世冰箱長期停用后通電報警)

前沿拓展：

博世冰箱電氣故障

冷藏室變成冷凍室，也就是說冰箱冷藏室內(nèi)結(jié)冰過于嚴重或者是冰箱溫控器出現(xiàn)了故障。
建議先給冰箱斷電停機，等所有冰霜融化之后用干凈毛巾擦干凈殘余水分，含水量較大的食物放入冰箱內(nèi)儲存之前應(yīng)先用保鮮膜包裹起來，以減緩冰箱內(nèi)結(jié)冰的速度。
把冷藏室溫度適當設(shè)高，還是無法正常控溫的，說明冰箱溫控器出現(xiàn)了故障，應(yīng)報修。

---

點擊"中國質(zhì)量新聞網(wǎng)"↑免費訂閱

日前，有消費者向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)反映博世對開門冰箱噪音大問題（報道見《博世對開門冰箱噪音大》<http://www.cqn.com.cn/news/zhuanti/2016315>）。據(jù)中國質(zhì)量新聞網(wǎng)了解，用戶因冰箱使用過程中發(fā)現(xiàn)噪音大而引發(fā)的投訴并非少數(shù)，而一些冰箱廠家應(yīng)對冰箱噪音指標判定缺乏相應(yīng)技術(shù)規(guī)范，成為產(chǎn)品售后服務(wù)環(huán)節(jié)的一個“盲區(qū)”。

（圖為消費者投訴的博世BCD-610W型號冰箱。）

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹

冰箱噪音的主要來源是壓縮機噪音、風機噪音、電磁閥噪音、繼電器響和系統(tǒng)噪音。另外，還有制冷劑回流、蒸發(fā)器和冷凝器的熱脹冷縮以及機器共振引起的噪音。

國家對于冰箱噪音的標準是：冰箱小于250升，要低于45分貝；大于250升，要低于48分貝，500升以上冰箱目前國家沒有制定具體標準。

據(jù)記者了解，目前，市售家用對開門冰箱的噪音值在40分貝左右，冰箱產(chǎn)品說明書上都有標注。

這些噪音數(shù)值在實際生活中是什么概念？

還難查到相關(guān)資料。網(wǎng)上有一些比喻，如20分貝相當于竊竊私語，30分貝如輕聲說話，一只蚊子飛過的聲音大概約40分貝。這些比對準確與否，不得而知。由此帶來的問題是，當消費者在實際使用時感受家里的冰箱發(fā)出的噪音聲大，如何判定這臺冰箱噪音值超標？

一位消費者在投訴中說，她去年買的博世對開門電冰箱，這臺冰箱在運行中的噪音很大，啟動的時候發(fā)出“咣咣”的聲音，有時半夜也會被吵醒。

而且，這臺冰箱經(jīng)常發(fā)出連續(xù)“嗡嗡”的轟鳴聲或“滋滋”的類似鋸銼聲，嚴重影響自己的起居生活。

（圖為博世BCD-610W型號冰箱附帶的說明書，注明噪聲聲功率級為43dB(A)。）

而令消費者質(zhì)疑的是，當她給生產(chǎn)廠家客服反映問題后，博世冰箱安排的維修人員前后幾次上門檢查，只是憑耳朵在現(xiàn)場聽一聽，然后就給出的判斷是“噪音屬正常范圍“，并強調(diào)“對開門冰箱就是噪音大”。

這位消費者表示，在廠家維修人員聯(lián)系上門檢查時，她曾多次提請維修人員帶著冰箱噪音檢測設(shè)備來做現(xiàn)場測試，這樣才能給出科學(xué)的判定。但博世廠家的售后人員稱：他們在北京的維修網(wǎng)店沒有這種設(shè)備。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)記者致電博世冰箱客服電話，詢問該品牌售后能否提供檢測儀器？客服人員表示對此不了解情況，要報請主管部門才能回復(fù)。但直至發(fā)稿時，沒有得到廠家的反饋。

記者走訪北京家電賣場了解到，并不是所有冰箱廠家的售后都如博世冰箱售后所說“不能安排噪音檢測”。在國美電器商城，海爾、美的冰箱柜臺的銷售人員均表示，冰箱送貨上門安裝時，都有專業(yè)師傅在現(xiàn)場用分貝儀進行噪音值測定，并請消費者認定。而在博世冰箱柜臺，銷售人員卻沒有給出能否現(xiàn)場測定噪音的承諾。

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者：

冰箱產(chǎn)品應(yīng)標注的噪音限值是企業(yè)的質(zhì)量承諾。嚴格的冰箱噪聲測試，需要根據(jù)國家的噪聲測試標準來進行，包括對測試環(huán)境的具體要求。

維權(quán)專家表示，冰箱噪音現(xiàn)場檢測的儀器如便攜式分貝儀所測定的數(shù)值雖然帶有一定的局限性，但體現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)對消費者的一種態(tài)度，有利于用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的認知和信心。

像處置冰箱噪音問題這類情況時，僅憑維修人員簡單判定很難令人信服。

本期主編/朱祝何 編輯/馬春紅

來源/中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

拓展知識：