前沿拓展：

快樂的時光 總是很短暫

眨眼間

周六已經要過完了

怎么樣 大家的周末玩的還開心嗎？

開心不開心的

別人我不太清楚

但湖北市民張先生反正開心不起來

他花了13萬裝修自己的新房子

但現在卻看見自己的房子就來氣

搬家做飯，油煙機壓根不排煙

2018年5月20日，張先生與湖北皇朝飾家環保裝飾材料有限公司（以下簡稱“皇朝飾家”）簽訂了一份家裝合同，合同服務內容為全包裝修，合同總價為138000。

“合同內容顯示，裝修工期為90天；其中還注明了主材、輔材、衛浴等材料的生產廠家，同時合同簽訂之外，裝修公司相關負責人口頭承諾贈送一套老板牌的油煙機和燃氣灶。”張先生告訴記者。

在超期一個月之后，整個裝修工程于2018年9月30日完工。“工期推遲這一點，我還不是太在意，但接下來發現的情況讓我實在無法接受。”張先生稱，2019年元旦，一家人搬入新家，結果當天晚上就發生了不愉快的事情，因為晚上做飯的時候發現，油煙機壓根兒就不排煙。

贈送的油煙機

一屋子“李鬼”，好笑又好氣

在張先生的手機中，至今還保存著一段視頻，視頻內容為他家做飯時的狀況：廚房里飄的到處都是油煙。

“正是這臺油煙機，才讓我發現了家里一系列的問題。”張先生說，他自己查看發現，這臺油煙機的機身上印著“ROBNIAM”的字樣，仔細查詢發現這是一款名為“廣東老板”牌高仿產品，而不是我們日常所說的“老板”牌油煙機（杭州老板電器的標志為“ROBAM”）。

杭州老板電器LOGO

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張先生家“廣東老板”LOGO

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在發現油煙機的問題后，張先生又對著裝修合同查看了家里的其他裝修用料。結果發現衛浴、瓷磚等用品都存在問題。

“合同上寫的衛浴牌子是‘香港箭牌’（ARRQVV），但我家里安裝的衛浴用品，除了‘香港箭牌’還有一個叫做‘深圳箭牌’(ARROVV)的產品，而這個牌子在合同上是沒有出現的。”張先生稱，簽合同的時候，自己根本就不知道“香港箭牌”跟常見的“箭牌”(ARROW)的區別，更沒聽說過還有個“深圳箭牌”。

此外，家里用的瓷磚，也不是合同上原先標明的品牌?！傲硗猓矣玫拈_關面板，則是“惠州西門子”的產品，而并非市面上常見的西門子品牌。

更讓張先生想不通的是，他家的燃氣灶上還印著“PICC”、“中國保險”、“質量信得過”、“質量體系認證”、“中國質量認證”等字樣。“‘PICC’分明是中國人保，跟“中國保險”有什么關聯？”張先生質問說，他始終認為這款贈送的油煙機和燃氣灶是徹頭徹尾的三無產品。

雙方各執一詞，至今未達成協商

裝修結束后，張先生多次就自己的這些質疑找過皇朝飾家，但至今雙方都沒有達成一致意見。

對于張先生的種種投訴，皇朝飾家裝飾公司示事實并非如此。

負責人張麗解釋稱：“贈送的油煙機和燃氣灶，當初口頭承諾的就是‘廣東老板’，而不是‘老板’，但這些產品都是有出廠合格證的，并不是三無產品。而瓷磚，是他自己選的這一款，我們當時只是沒有盡到提醒的義務，沒有告知他‘鴻駿’和‘布萊沃’不是同一個品牌，這一點我們公司確實有責任。”

張麗還表示，在此之前公司曾表示可以將張先生家里的瓷磚全部砸掉，并且在一個月內重新貼上張先生期望使用的瓷磚，但無法接受張先生提出的“租房補貼”等方面的要求而未能達成一致意見。

在自行協商無果后，張先生曾經找過工商部門尋求解決，但同樣未能達到理想效果?！叭绻€是沒有結果，我打算到法院去起訴，不能就這么算了?！睆埾壬Q。

這件事兒 你怎么看？

我的話

我連房都買不起 不是很想參與討論呢

裝修這行 水深

其實大家也不是第一次知道了

一提到買房啊、裝修啊

大家都有一肚子話要說

這不 張先生的事情一發出來

網友們就都議論開了：

沒錯

身為一家裝修公司 凈忽悠業主

那還怎么生存的下去？

而像這樣昧良心的公司可不止一家

甚至還有更過分的

↓

裝修完第二天就出租

公司這么大，賠一個死人的錢還是賠得起的

這個叫蛋殼的租房公司

膽子還真不是一般的大呢

這并不是蛋殼公寓

第一次被曝出此類負面消息

近3個月以來

蛋殼公寓相繼被爆出

存在虛假房源、租金貸、房屋質量隱患等

多個嚴重問題

今天下午14:29

蛋殼公寓對這一事件作出回應

原文如下：

1．事件發生后，公司即時進行深刻反省，并已成立專項工作小組徹查此事，涉事人員及相關負責人均已懲處，公司主要管理層也接受了相應處罰。同時，公司已開展全員徹底自查自糾，規范工作流程，落實各項管理制度。對于任何違反法律法規及公司規定的行為，蛋殼公寓絕不姑息縱容。

2．報道中銷售人員關于“公司這么大，賠一個死人的錢還是賠得起的”言論，真實情況是記者釣魚采訪，詢問行業友商曾發生過的空氣質量惡性事件時，該銷售人員關于友商的說法，視頻被剪輯處理、斷章取義后播出。但無論如何，對于該銷售人員在對話過程中所表現出來的對生命和“客戶第一”價值觀的漠視態度，公司感到無比憤慨和痛心。

3．報道中個別銷售人員所述“裝修完第二天上架”并非公司實際情況。蛋殼公寓在房屋產品研發、供應商管理、原材料升級、施工工藝管控、空氣檢測治理、房屋通風等各個環節均進行全方位的監督和管控，并制定了嚴格的管理制度和監測方案。所有房屋均經過空氣質量專業儀器嚴格檢測，如不達標即采取相應空氣治理措施，直至檢測合格后方允許入住。房屋從上架至租出平均經歷一個月時間，且期間一直保持通風。

4．蛋殼公寓確保公司官網、APP、小程序、官方微信發布的房源信息真實有效，消費者可通過蛋殼公寓官方平臺咨詢、租房或托管房源。

太長了有沒有？

給大家總結了一下要點：

①

員工被釣魚采訪

“賠一個死人的錢還是賠得起的”

這句話是評論友商

②

“裝修完第二天上架”

并非他們公司實際情況

對于蛋殼公司的回應

你們怎么看？

既然收了大家的錢

就踏踏實實的 提供相應價值的服務

品質好的話 日子久了

大家自然看得見

生意自然也能越來越紅火

這么簡單的道理

為什么那些他們就是不明白呢？

生氣！

拓展知識：