前沿拓展：

“三星承諾的免費換內膽破裂冰箱，原來是玩文字游戲欺騙消費者。”昨天，遼寧錦州消費者田女士氣憤地告訴家電消費網，三星冰箱內膽破裂，本來是三星的質量問題，應該免費換新冰箱。但三星電子不僅要了一萬元使用折舊費，還要其補交折舊費后的冰箱差價。

田女士家中三星對開門冰箱(RSG5BLFH)在使用5年多后，出現內膽破裂問題，但當地三星電子售后表示不負責維修，也不能更換。一周前媒體進行報道后，田女士接到了三星電子北京公司打來的電話，稱可以免費換新。

不過，三星方面表示，電器會收取一定的使用折舊費。如果消費者選擇的新冰箱售價高于原來的冰箱，差價部分需要消費者承擔。“比如您購買了1700元的手機，使用中壞了，廠家同意給您換個新的。您選擇了一款2000元的，差價是300元，廠家需要收取300元的差價。”北京三星電子工作人員給田女士打了個比方。

田女士隨即表示，內膽破裂冰箱售價是2.7萬，是否選擇2萬元左右的，就可以免費換新。三星回復可以免費。于是田女士到錦州百貨大樓，選擇了一款售價為1.7萬元的三星冰箱。

“之所以選擇了這臺，是因為這臺的顏色和家居比較搭配。當時想，都少要了一萬元了，三星肯定會很快送來免費冰箱。”田女士告訴家電消費網，在等待一周后，昨天突然接到錦州三星售后打來的電話，稱其于2009年購買的那臺三星對開冰箱，均價折舊費到今年是1.6萬元。“由于您現在選購的是1.7萬元的冰箱，還需要交納一千元的差價。”

田女士說，當時她都蒙了。“之前說選購2萬元冰箱是可以免費的，也是經過三星總部確認的。突然又說還需要交納折舊費后的差價。三星這樣的國際大公司，怎么言而無信。”田女士對家電消費網表示，她可以不要三星冰箱，但是一定要維權到底。“三星冰箱內膽破裂，本來是三星的質量問題，應該免費換新冰箱。沒想到三星還這么算計消費者，玩文字游戲忽悠消費者，侵犯消費者利益。”

從2012年以來，三星對開門冰箱在中國市場頻繁曝出冰箱內膽破裂的質量投訴。有冰箱業專家認為，三星對開門冰箱內膽破裂是設計缺陷，技術沒過關造成的。不過，三星在華未出臺免費維修等售后措施。(杜佳)

編輯： 杰

拓展知識：