前沿拓展：

家電購買時，促銷活動眼花繚亂？網購的家電維修時被踢皮球？小家電壞了維修難？家電行業，無論是產品的質量安全，還是售后服務是否貼心到位，都直接影響到消費者的使用體驗。為避免消費者購買維修家電時踩到“禁區”，不經意間落入不法商家的“陷阱”。近日，記者采訪到了行業專家，向消費者總結一下家電購買、維修時需要注意的小貼士。

購買大品牌的家電產品。盡管對于家電，大多數人都能脫口而出一些品牌，這些品牌也經歷了多年研發進步，并最終獲得了強大的用戶口碑。這些大品牌的家電做工較為值得信賴，即使出現問題，通常也有完備的售后服務來解決一系列意外。

購買后及時檢查避免發生損壞。不少消費者如今都喜歡在網絡上購買大件商品，尤其是電視、冰箱、洗衣機、空調這樣的家電。即使在線下門店選后，大家也喜歡使用快遞直接送到家中。但千萬不要在收到后就直接確認收貨，而是應該保留好隨機附贈的所有發票和相關票據。隨后對選購的家電產品來一次全身“大檢查”。

例如電視屏幕是否有壞點，空調、冰箱制冷效果是否優秀，洗衣機在搬運的過程中是否被磕傷，一些附件是否贈送齊全等。如果發現出現問題，及時進行反饋，或聯系廠家進行產品的更換，不要給售后服務拖沓的機會，讓你能在最快時間內用上新家電。

注意性能虛標。實際上性能虛標已經是個老生常談的問題了，虛標性能的產品，在同類產品中會顯得價格非常有競爭力，但是否與真實性能不符，消費者往往看到、體驗過后，才能了解到其性能如何。這就需要大家在購買家電時有一雙“火眼金睛”。

在產品促銷期間，如果某一家電與其他家電又相當明顯的價格差距，那么在購買時一定要慎重。如果在線上購買，可以多查看其他消費者對這款產品的評價。如果發現有消費者在評價中提到了產品性能不足的情況，就一定要注意了。

仔細查看相關售后服務。不少消費者在購買家電產品前，會擔心機器出現問題，因此對于一些售后服務政策都比較在意。不同的平臺，對于家電產品的售后政策也有著不同要求。而自營與否，也會影響到家電產品的售后政策。

在購買前，消費者一定要把平臺的家電售后政策全部查看一遍，了解是否在購買后一定時間內發生意外可以退換，避免出現產品瑕疵卻無法退換的情況。

其實目前無論是產品質量，還是相應的售后服務，都已經建立了較為完備的體系，在了解以上知識后，相信也能為消費者規避在購買家電時遇到的一些問題。

別輕信維修小廣告。不少消費者遭遇過“山寨”家電維修的欺騙。對此，別輕信維修小廣告，查詢家電維修電話時,先要查看產品的保修卡。正規家電的售后服務中心的聯系電話、地址等信息都會印在保修卡或用戶手冊上。沒有保修卡或用戶手冊時,可登錄品牌企業正規官方網站查找全國各地售后服務中心和聯系方式,而山寨維修網站一般只有一個聯系電話。

維修人員上門時,注意查看其是否統一著裝,規范操作。正規服務人員都是統一服裝上門服務的,并且每一項維修內容明碼標價；維修結束,應要求提供正規維修發票。

拓展知識：