前沿拓展：

在某寶買了某品牌洗衣機，因為上一個也是同品牌的用了十年壞了，這一次也是買同樣的品牌。

收到貨后，發現脫水的聲音很響，開始以為是正常的。

后來實在忍不住百度了一下，說是有問題才那么響的。

于是打了店鋪客服，客戶說打售后熱線就可以了，于是又打售后電話，售后說二十四小時會有人聯系我。

于是我就等啊啊，過了兩天還是沒有電話來，又打了售后電話，電話說幫忙跟進。

過了一天還沒沒電話來，又打售后電話。手機知信收到了售后服務電話。

不等人家來電了，就直接打電話過去問什么時候來，那個也是個地方售后客服。說過二天。

然后又等了二天又打電話追，才說今天來。

于是在家等著，師傅過來了看了一下，就說是不平，說后面不夠高，所以聲音大，讓我找紙片墊高了一點。

然后拿了兩件衣服試，脫水躁聲沒有那么大，有一點，沒原來大，師傅就沒有檢查就走了，說好了。

我覺得不對勁，師傅走了又試了一下，加了二件衣服。沒想躁聲還是像戰斗機一起。

找電話給師傅聽，師傅說是正常的，問店鋪客服也說正常，也錄了視頻，明明像戰斗機起飛一樣，難道是我錯了嗎？

拆騰了幾天，心力交瘁了。

第二天又洗衣服，開始還是很好，脫水沒有明顯燥聲，我又試了一下，又不行了，聲音又像戰斗機一樣了。

于是

自己動手豐衣足食

拆洗衣機拆開檢查了一下，發現電機保護罩有一邊斷了，問題就出現在這里。

斷了脫水震動大，保護罩也震運磨擦發出戰斗機的聲音。

問題終于解決了。

電機保護罩只是起到運輸過程中保護電機作用的，可有可無。肯定是在運輸過程中暴力運輸撞斷了。

所以這就是終極原因，真相大白。

找了客服說清楚，讓他退了50元，我自己把保護罩拆下來。

也懶得退貨拆騰了。夠累了

這件事情，明明是有問題，師傅和客服看了視頻都說是正常的，還是自己直覺告訴我，肯定沒有那么大聲的脫水聲音，自己解決了問題。

售后服務，專業知識很重要。很多時候客戶就是這樣流失的。

一件很簡單的事情，還要客戶自己解決。說明公司的系統還有很大的進步空間。

問題來，你們在買電器過程中有碰到這么麻煩的事情嗎？

還有大家猜猜是某二線品牌洗衣機呢？

拓展知識：