方太燃氣灶上海維修部(方太燃氣灶維修點)
前沿拓展:
近日,方太“密簇直噴高效燃氣灶研發及產業化”項目,榮獲“中國輕工業聯合會科學技術進步一等獎”。據了解,該獎項由國家科學技術獎勵工作辦公室批準中國輕工聯設立,代表了輕工行業最高級別的技術獎勵,屬于國家部級獎勵,一直被認為是輕工業的“榮譽勛章”。23年的堅持和努力,只為打造更好的灶具產品,這份沉甸甸的大獎既是對方太灶具技術發展水平的高度認可,也是對方太灶具研發團隊多年來堅持創新的高度肯定。
堅持為中國廚房原創,從用戶需求中攫取靈感
在方太集團灶具研發中心,大家習慣叫灶具研發總監鄭軍妹“妹姐”,“妹姐”2002年進入方太,2009年因一些機緣巧合,被調往了方太灶具產品研發部,今年是她帶領方太灶具研發團隊走過的第10個年頭。
2009年剛調往產研發團隊時,正值方太新一代灶研發期間。自我要求高,同行競爭大,加上時間緊、任務重,剛接手后“妹姐”就和團隊經歷一場大考驗。
在這個過程中,“妹姐”堅持團隊不要關在實驗室里,而是研究中國廚房的特殊環境,追求灶具在用戶家中的實際使用體驗,每位工程師至少上門拜訪4戶用戶家庭。“圍著爐灶聊家常”,好比把實驗室搬到了用戶家里,煎炒烹炸時的抱怨,火舌舞動間的靈感,團隊都照單全收。
絕不把用戶當成“技術盲”,把上門溝通當成“科普”。相反,幾乎每次創新的靈感都來自用戶。工程師熊斌還記得,曾有位用戶反復投訴“鍋架不穩”,研發團隊和維修技師多次上門也未解決。原來,用戶在買灶具前就買了個窄底砂鍋,一直不愿換鍋。最終,團隊回到總部工廠專門打樣,把定制的鍋架送給用戶。“買什么鍋是用戶說了算,問題還是我們的鍋架適應性不強。”熊斌說,正是這次反復溝通,啟發團隊研發出“十字型通用鍋架”。中間的圓形支架較小,四周的十字型支架較深,不同形狀、大小的鍋底都能“穩住”。
在研發關鍵時間,幾乎每個人都自覺加班到凌晨,就算家里有事也是回去一下就馬上投入到研發中。“研發晚了睡在單位,第二天起來繼續工作,這在團隊里是很常見的事!連本來每天晚上來熄燈鎖門的保安,都自動放棄了我們這一層。”
回憶起那段日子,“妹姐”坦言大家被逼上了梁山,沒有退路,只能往前沖!“當時擺在團隊面前的壓力、焦躁、困難,現在回過頭去看看,全靠著信心和決心才能一點點克服解決。”而她也始終堅信高目標是驅動團隊去戰勝困難完成挑戰的動力。
在研究炒菜、燒水和油煙測試中,由于烹飪測試時間長、損耗大,烹飪鍋就必須使用標準實驗測試鍋。鄭軍妹說:”標準實驗測試鍋一套要1萬多,去年一年就燒壞了幾十套。”放眼整個灶具行業內,方太這樣不管是人力還是物力,不計成本的測試投入,在行業里也是獨一份。在方太的產品研發團隊里,每個人的好友列表都有不少咨詢客戶,這些客戶最終都成了他們的好朋友。“傾聽客戶的切身需求,改進產品的不足,這也是方太幾十年如一日的幸福服務。”
目前方太灶具產品研發團隊人數是40人,半數以上是碩士,還有3名博士,其中女工程師占據了百分之四十。2015年到2017年,方太產品研發團隊連續三年都拿到了集團重大技術創新獎。2017年更是拿到了集團重大技術創新獎特等獎。”
堅持高標準投入,產品“三代論”成行業領先基礎
在不斷的走訪和傾聽用戶需求中,研發團隊發現,中國人燒菜有人喜歡大火快炒,有人喜歡小火慢燉,但不少燃氣灶往往有“大火不旺,小火不穩”的痛點。
在發現問題后,團隊著手于解決用戶在實際使用過程的痛點、問題。團隊發現,在燃氣灶研發中,大多憑借著經驗設計打樣,測試燃氣灶具的熱負荷、煙氣排放、熱效率等性能。鄭軍妹告訴記者:“氣體的流動、火焰的變化,這些細微的變化單靠經驗和肉眼很難分辨清楚。”
為了更全面看清氣體的流動和火焰變化規律,研發團隊在研發中投入了更多高科技精密儀器來輔助,如高速相機系統、激光多普勒測試儀、紋影儀、
“高速相機系統經常被使用在汽車碰撞測試中,用在灶具研究中很少見,我們主要是通過它的拍攝更清楚、直接地觀察到氣體流動規律以及火焰變化情況。”鄭軍妹說。
經過團隊多年的測試和不斷研究,方太“極火直噴”系列燃氣灶誕生了。
方太極火直噴系列創新的實現了七級火力全面覆蓋,從最高4200W極致爆炒火到最低200W精致保溫火,實現了“爆炒火夠猛,煲湯火夠小”,可滿足各種烹飪需求。
在節能環保方面,方太研發團隊將燃氣灶的能效已經從60%提高到了75%,遠超國家一級能效標準,節能效果明顯。“燃氣灶可以算是家里功率最大的電器之一,方太的極火直噴燃氣灶最大火力是4200w,能效提高后炒菜速度加快,省氣、省時、省力,這是老百姓顯而易見的。”
在鄭軍妹看來,方太灶具產品的研發是在高標準、高投入下的有序研發。“我們給自己定的目標,希望產品能做到一代在銷售、一代在開發、一代在儲備、一代在預演。”領先行業的研發標準獲得了一系列認可,方太灶具還獲得了德國iF大獎、德國紅點設計獎等多項國際大獎,可謂碩果累累。
通過堅持不懈的努力,成為當代中國家庭不可或缺的“幸福生活方式”,解鎖中國廚房的“幸福密碼”。正如多位業內人士所言,“方太不只是擁有引領行業和市場的黑科技,還擁有捕獲用戶的暖科技,最終當原創科技與幸福生活相遇,方太帶給用戶更健康的生活方式、更幸福的生活體驗”。
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