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千龍網綜合報道6月18日0時打開的“618全民購物狂歡”又一次向全球展示了中國購買力，家電更是迎來了今年銷售井噴。盡管規模無法跟“雙11”相比，但“618”已成為拉動消費的一個重要窗口。從今年的大數據中，能讀出怎樣的信息？

618家電銷售井噴明顯

京東家電事業部總裁閆小兵指出，以前家電銷售井噴的結點主要在五一或十一，地點主要在傳統渠道。但根據今年上半年尤其是618期間家電的銷售情況來看，可以肯定地說，家電行業的井噴結點已經從傳統的五一和十一轉移到了618。

一個突出的跡象是消費者會事先通過搜索選擇好單值高的家電產品。例如618當天京東后臺顯示家電熱搜的第一名是空調，這是因為空調屬于單值高的家電產品，這類產品在大促的時候打折非常明顯，消費者獲利也非常明顯，因此消費者會事先選擇好心儀的產品，放在購物車里，等待大促時點爆發，消費者的這一行為最終促成618當天的銷量井噴。

京東家電平臺數據顯示，京東家電銷售在6月開門紅以來持續的高位上再現不可思議的“618現象”，所有品類全面爆發，連最成熟穩定的電視冰箱洗衣機品類都實現了翻倍還多的爆發性增長，其中電視品類單日銷售額同比增長150%，互聯網品牌小米、合資巨頭夏普、國產豪強海信分列銷售榜前三名，呈現出“三足鼎立”的局勢;冰箱、洗衣機品類618單日銷售額同比增長近140%;空調品類中國產三強格力、美的、奧克斯領銜618銷售前三;廚房電器品類銷售額同比增長3倍，其中大吸力油煙機銷售額增長超過440%;小家電方面則全面開啟“生活大爆炸”模式，18日全天累計銷售近60萬臺電風扇、41萬臺剃須刀。

目前京東家電已經成為中國家電零售第一渠道，在這一個前提下，京東家電在618這一節點上相比去年仍實現幾何倍數的增長，意味著家電行業互聯網化或者電商化的趨勢已經越來越明顯。

618已成家電全行業節日

隨著今年京東賦予618全新的“開放”的內涵，全行業參與也成為今年618的一大景觀。

閆小兵指出，618已經變成了整個家電行業的一個節日，今年不只是線上所有的競爭對手全面參與，在線下的傳統家電賣場和其他零售渠道，也都在做618。一個有意思的現象是線下的家電零售在6月15日之前很多都是負增長的，這是因為線下也在呼應線上的618時點，集中從16日開始，借機促銷。

家電品類電商格局已定

擁抱電商，相當于擁抱未來，這已是家電行業共識，今年618家電品類的電商格局，再次印證了這一觀點。

閆小兵指出，目前空調、冰洗、廚衛、小家電品類的電商格局已經確定，6月18日京東家電平臺上，空調銷售格力、美的、奧克斯、海爾穩居前四;冰箱銷售海爾、西門子、美的、容聲位列前四席;洗衣機銷售額品牌排名為海爾、小天鵝、西門子、美的;油煙灶具銷售額品牌排名為方太、老板、美的、華帝;熱水器銷售額品牌排名為海爾、美的、AO史密斯、林內;小家電銷售額品牌排名則為美的、飛利浦、戴森、松下。總的看，這些品類相關品牌的電商格局和去年618沒有大的變化，也就是說優勢品牌已經認識到電商的重要性，牢牢守住了自己的位置。這對于現在還沒有電商覺醒的家電品牌而言，意味著機會點將越來越少了。

閆小兵表示電視品類比較特殊，今年的銷售排名和去年發生很大的變化，呈現出諸侯紛爭的特點。今年海信、夏普、TCL等位居6月18日當天銷售前列，完全顛覆了去年的格局。

家電網購出現結構升級

閆小兵還指出，作為電商，京東每年都會看到家電消費結構一點點在改變。例如，較早時候京東賣彩電，最好的產品是32寸電視，但是現在已經全然不是這樣。如今家電消費結構升級體現在以下幾個方面：第一是客單價的提升，今年京東的客單價比去年同比提升16%;第二是高端產品銷售的提升，例如曲面電視、干衣機、洗烘一體機、高端變頻空調、大尺寸風冷冰箱等高端商品，應更新換代之需，銷售額同比增長3-10倍;第三是品質的提升，體現在改善型品質家電的熱銷上，洗碗機、凈水器、高端IH電飯煲、咖啡機、破壁料理機、口腔護理等品類銷售額同比增長3-6倍，由于傳統的門店對這些新興家電品類都沒有展示，因此廠商主要把互聯網作為新的突破口，集中所有精力在互聯網電商上特別是在京東平臺上推廣這些新品類家電，年年都取得大幅增長。

消費升級，從“剁手族”到“品質族”

如同其他購物節，“618”成為“剁手族”們“血拼”的一個節日。

商家的促銷激發了消費者的購物熱情。天貓數據顯示，今天開場僅7分鐘，天貓國際就成交破億元，快消行業開場半小時內天貓超市同比增長高達13倍；京東在第一個小時的銷售額超過去年同期的250%，在下午3點京東商城累計下單金額超過1100億元；蘇寧易購在1小時內訂單量同比增長398%。

盡管價格依然是“剁手族”的重要考慮，但品質越來越成為其追求。多家電商銷售數據顯示，電器、服飾、母嬰消費品等成為熱銷品。在京東平臺，全國熱銷品類交易額排行榜前五位分別是手機、空調、平板電腦、筆記本、嬰幼奶粉。

根據第三方數據分析機構艾瑞咨詢發布的數據，在“618”期間，消費者購物需求旺盛的同時，消費觀念趨于理性，商品質量是消費者最關心的因素，其次是價格。

而這一消費升級的趨勢在跨境電商中也表現突出。網易考拉海購就對品類進行了細分，如母嬰品類涵蓋了紙尿褲、奶粉、童裝、家居等細分需求，原因是“消費者需要的已不僅僅是馬桶蓋、電飯鍋這樣的單品爆款，而是更多更全面的大牌和商品。”

中國電子商務研究中心主任曹磊表示，在消費升級的大趨勢下，網購正從低端的價格戰轉向響應中產階層需求，“剁手族”也正在向“品質族”邁進，各大電商平臺都要更加注重提高商品品質和用戶體驗。

人群消費代溝：70后菜米油鹽、80后家裝家電

京東的大數據顯示，河南消費者除手機、空調、筆記本電腦外，洗護類產品、奶粉品類也擠進熱銷榜前五，在交易規模上打敗了冰箱。

河南消費群體的個性差異極大：70后偏向于家用電腦、“柴米油鹽”、食品、洗護、水果生鮮，80后的訂單偏重于家裝、大小家電、3C，90后則偏向于無人機等新潮科技產品以及跨境購消費品。

高科技助力，“短時達”漸成常態

18日，北京的楊先生下單9分23秒后，便收到了在蘇寧易購上購買的巧克力，這也成為蘇寧易購在6月18日發的第一單快遞。而在陜西西安，市民邢先生在上午10點15分，收到了來自京東無人機送出的“618”第一單商品——寶雞涼皮和鍋巴。

不僅是標品配送越來越快，包括生鮮這種考驗速度的品類，物流也在不斷優化。天貓的物流服務商在各地的冷鏈開啟24小時作業，一天就發出了生鮮商品近500噸。有些用戶甚至在下單當天，就能收到保稅倉發出的海淘商品。

年中大促銷的物流體驗越來越好成為消費者明顯的感受，而這背后是企業大量新技術的投入和運用，以及物流企業的緊密協同。

以嘉興智能倉為例，消費者在天貓電商平臺下單后，運營中心內即時獲得訂單信息，通過自動化流水線，平均每個包裹出庫時長只需3分鐘，揀貨正確率幾乎可達100%。

除了京東，蘇寧也在今年“618”中首次使用了無人機派送，飛行15.6公里后，將貨物送到一家農家樂山村的農舍。據了解，目前蘇寧協同了行業頂尖的無人機公司，將技術、場景、商品圍繞物流路徑進行了價值組合和重構，推動行業建立更長效的技術驅動模式。

業內人士表示，智能技術向物流演進已經是不可逆轉的趨勢。智慧、開放的物流不僅提升了送達效率，優化了服務體驗，也將物流觸角深入更多難以抵達的地區。這一切將讓“短時達”“當日達”越來越成為大促常態。

“好玩”“有趣”是趨勢，貼心服務是王道

“618”被稱為是“新零售”提出后的首個年中大促銷。眾多商家在打通線上線下服務，增強消費者體驗與互動，推進新零售方面紛紛出招。

“好玩”“有趣”成為此次年中大促銷的關鍵詞。6月17日晚，蘇寧易購播放的“錢多多多之夜”，用戶互動量超過2800萬人次。京東從技術+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多終端+零售方面入手，變革了新玩法。而國美則建立了全國首家專業VR影院，并表示未來將建100家VR影院。

“零售的消費者時代正在真正到來。”京東首席市場官徐雷表示，過去的零售始終圍繞的是便宜和便捷，而未來零售在消費變革和技術進步的雙重作用下，消費場景將不再局限于單一渠道，而是延伸到無處不在的線上線下空間。

當然，要真正讓消費者做到購得舒心，光“好玩”“有趣”還不夠，還應加強對消費者權益的保護。今年的大促銷中依然不乏這樣的問題：商家打著價格優惠名義卻售賣二次產品，買家與在線客服聯系永遠都在排隊中，物流“爆倉”延緩，生鮮腐爛……這一切都是讓消費者“不省心”的因素。

北京電子商務協會副秘書長魏波認為，根治這些頑疾還需政府和企業共同努力。電商本身要加強誠信建設，通過信用數據平臺，加強自律；監管部門也應該嚴格執法，通過網絡“共享”監測體系創新執法方式。

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