前沿拓展：

最近幾天，杭州氣溫屢破40℃，空調冰箱等家用電器的維修高峰期也同時來臨。

昨天中午，我給84歲的蔡阿姨回了電話，她普通話標準，思路清晰。

“我其實不像是那種會輕易上當的人！”蔡阿姨說，這段時間天氣太熱，家里有一臺買來四五年的格力1.5匹掛式空調，感覺制冷效果明顯下降，估計是要添點氟利昂，所以想找人上門看一下。

蔡阿姨不會上網，以前買空調時的說明書也不見了，不知道空調廠家的售后電話，但她想起來，樓下信報箱里總是有各種寫著家電維修的小卡片，于是她去信報箱找了印有“杭州家電維修中心”字樣的卡片，上面寫著“維修各種家電，上門服務，隨叫隨到”！

上門15分鐘收費1400元

檢查外機時要主人到別的屋去

蔡阿姨說，她看卡片上這個單位名頭很大，于是打電話過去，約了一個師傅上門。

24號傍晚，一個30歲左右的師傅敲開蔡阿姨家的門。“他拎著個裝氟利昂的罐子，背著一個工具袋，看上去挺專業。”蔡阿姨說，修空調的小伙子來到陽臺，在檢查空調室外機前，讓自己跟老伴到別的屋去，說是天氣太熱。大概5分鐘后，小伙子說是空調的啟動管電容壞了，換一個大概500多塊錢，過了沒多久，小伙子又說空調的電腦板也壞了，換掉要700多塊。

蔡阿姨說，過了15分鐘，小伙子從陽臺里出來，說空調已經修好，氟利昂要添了，差不多要添5公升，400多塊，所有費用加一起1900多塊錢。

蔡阿姨和老伴當時身上只有1400多塊現金，師傅說，那就給1400塊好了。

小伙子走后，蔡阿姨試了試，空調制冷效果確實好多了，但是她和老伴越想越不對，他們這臺空調買來才2800多塊錢，修一修怎么要快趕上買一臺新機了？而且師傅換了這么多東西，前后只花了十幾分鐘，看都不讓他們看一眼，自己越想越覺得蹊蹺，再給對方打去電話，“他們說空調只要修好就行，至于費用，只要我付了，就說明我是同意的！”

蔡阿姨事后她也給兒子打了電話，他們都覺得這個事情可能存在貓膩，“我給快報打電話，也是希望大家特別是老年人不要隨意相信信報箱里那些小卡片，維修家電一定要找廠家的正規售后！”

上網一搜

叫“杭州家電維修中心”的有好多！

我根據蔡阿姨提供的電話，搜索到這家“杭州家電維修中心”地址在上塘路的新青年廣場。致電這家維修中心客服，對方也說辦公地點就在那里。

昨天下午我來到對方所說的地址，大門緊閉，門上還貼著水費、電費和物業費的催繳單。隔壁商戶說，這兒已經很久沒有人來了。

再次打給“杭州家電維修中心”的客服，對方又表示，他們都是上門服務，沒有辦公場地，對于蔡阿姨的情況，他們會請示領導，晚上給回復。

昨天，我聯系上空調廠家的售后部門，他們根據蔡阿姨更換的配件大致算了算，假設蔡阿姨的空調同時更換了電腦主板、啟動管電容器和氟利昂，價格基本在550元到650元左右，加上人工費用，800元肯定夠了。而且從蔡阿姨敘述的情況來看，蔡阿姨的空調很可能只需要添加氟利昂，其他東西根本不用換，“如果電腦板真的壞了，空調是開不起來的！”

我又通過網絡搜索“杭州家電維修中心”，相關結果有許多，有很多所謂維修中心的網頁首頁都打著“杭州家電維修中心”的名號，這些維修點有的在下沙，有的在城北，但除了聯系電話，沒有任何別的有效信息。

中消協曾預警：信報箱內小卡片上的維修電話不可靠

昨天我在一些小區的信報箱，也確實發現了許多小廣告小卡片，其中印得最多的就是空調、冰箱等家電的維修號碼，除了號碼外，也沒有任何有效信息，甚至有兩張同樣的卡片，但標識的電話號碼卻不同。

近年來，在中消協發布的系列消費預警中曾提到，不少市民會選擇撥打貼在樓道、放在信報箱內的小卡片上的維修電話，或在網上隨意找來維修電話預約家電維修服務。然而一些不具備資質的維修點，為避免承擔售后糾紛風險,經常變更他們印在小卡片上的電話號碼,家電修完一次后下次再打,很可能就打不通了。

按照《家電維修服務業管理辦法》規定，家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照，明示服務項目和家電配件的收費標準、質量規范、質保期限及投訴電話。上門服務的維修人員需預先出示配件價目表，告知需要收費項目。如果維修人員沒有預先告知，消費者應主動詢問相關收費項目。像一般的家用電器需要維修，最好聯系各自廠家的官方售后部門，如果一定要找非官方的維修企業，必須認清資質，提前講好價格，拆卸時最好看牢。

昨晚7點半，維修中心的負責人李經理給快報回電，表示這件事的具體情況會馬上跟蔡阿姨溝通協商，并承認維修點并不叫“杭州家電維修”，名字是他們自己取的。

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