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格力技術檢測流程:

(1)先詢問，后分析。詢問故障前后原因、經過和現象，分析屬于哪一類或哪一部位故障。

(2)先機外，后機內。機外檢查包括旋鈕部件、連接線、電源插頭等。

(3)先機械，后電氣。機械包括:軸、皮帶傳、外殼連接件、軸承等。

(4）先靜態，后動態。靜態一般指不通電、不運轉情況。

(5)先電源，后放大電路。電源包括:干電池以及整流穩壓電源。

(6)先通病，后特殊。通病是指常見故障。

(7)先直流，后交流。直流是指晶體管的直流工作點，交流是指變頻、高壓等回路。

(8)先故障，后調試。即先排除故障，再進行統調、微調。

客戶服務中心堅持“專業、專注、專心”的精神，秉承客戶為先、用戶至上的管理理念，竭力為每一位用戶提供優質服務！

格力空調售后服務宗旨“用戶至上、保障及時、服務熱情、工作有效”。為建立一套完善的售后維修服務體系和嚴格的管理制度,以使用戶的售后服務工作得到有力保障。公司設立售后服務部，對外保證用戶的每一個請求均有及時、唯一和有效的響應，對內負責協調內部資源，杜絕一切推諉和延誤。

格力是一家消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統、智能供應鏈（物流）的科技集團。每年為全球超過3億用戶、及各領域的重要客戶與戰略合作伙伴提供滿意的產品和服務，致力創造美好生活。

格力集團以“科技盡善，生活盡美”為企業愿景，將“聯動人與萬物，啟迪美好世界”作為使命 ，致力創造美好生活。

格力售后服務服務網點：廣州、深圳、北京、上海、天津、成都、武漢、南京、南寧、長沙、太原、昆明、南昌、福州、西安、杭州、鄭州、石家莊、海口、重慶、濟南、蘇州、寧波、合肥、哈爾濱、沈陽、長春、貴陽、蘭州、銀川、西寧、烏魯木齊;等城市均有服務網點,統一報修,就近安排維修師傅上門服務,歡迎您的來電!

不管是老客戶還是新客戶，我們會“全心全力、盡心盡責”的標準去完成好每一次服務客戶的任務。通過“全心全力、盡心盡責”的服務換來客戶的滿意和我們的欣慰。

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格力售后服務服務中心提供365天 7*24小時服務，您只需要撥打我們的服務熱線，客戶代表為您提供專業的產品、技術、使用、服務等方面的咨詢，還可為您提供在線故障排除、派修、服務預約、投訴處理等服務，100%回訪保證我們的客戶的問題的到圓滿的解決。另外，我們還免費提供產品節能常識、防凍提醒、服務提醒等客戶關懷服務。

家電用久了，會出現老化故障等問題，因為家電構造復雜，一般不建議自己在家維修（除非你懂），當家電超了售后保障時間，完全可以給專業的家電維修公司聯系進行上門維修服務，這個收費都是透明的，百度對于網民也有保障計劃維護，而且可以在維修前就溝通好價格以及后期維修保障時間即可。

具體如以下流程~

1、電話報修，當發現家電出現故障無法使用等問題后，先簡單看下家電情況，然后致電維修公司，對維修師傅簡單描述問題。

2、現在上門維修一般需要30~80的上門費用，一定要在要求上門前給維修師傅溝通好，同意的情況下師傅才會上門。

3、預約上門時間，維修師傅會準時到達。

4、根據實際情況進行維修。

5、如需要更換零件，都會有售后保障時間，付款錢與師傅溝通好。

6、如后期在保障時間內再次出現故障，可直接致電師傅進行二次維修。

拓展知識：