前沿拓展：

日前，由重慶晨報、重慶交通廣播、搜房網(wǎng)主辦的“2015第三屆百萬市民最喜愛家居家電品牌評選”獲獎名單正式出爐，華帝、帥康成為重慶市民最喜愛的廚電品牌。

“百萬市民最喜愛家居家電品牌”評選，具備極高的公正性和權(quán)威性。5月20日開始以來，評選共收到上百萬張選票，華帝、帥康最終脫穎而出，分別成為重慶市民最喜愛的品牌之一。

作為每個家庭烹飪必備的產(chǎn)品，廚房電器總是成為用戶不斷向外傳遞的口碑載體。華帝、帥康得到廣大消費者青睞，成為重慶市民最喜愛的廚電品牌，自然存在著眾多的優(yōu)勢。為此，筆者走訪了華帝、帥康在重慶的總代理商——重慶新適時廚衛(wèi)用品有限公司，通過對負責人、消費者、產(chǎn)品的了解，還原其成功背后的秘密。

華帝

入渝21年鑄就好口碑

專訪適時機構(gòu)重慶一能燃具有限公司營銷副總裁 李煜森

老用戶故事匯>

從1994年進入重慶市場，到現(xiàn)在擁有12家分公司，13個銷售中心，121個服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)重慶家庭超100萬，華帝在川渝的發(fā)展可謂蒸蒸日上。

李煜森告訴筆者，好的產(chǎn)品讓消費者認識華帝，好的服務(wù)讓消費者信任華帝，我們做好了關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的各種細節(jié)，滿足大家不同的需求，讓越來越多的消費者喜愛華帝，也讓華帝的品牌傳播更加久遠。此次華帝獲得百萬市民最喜愛廚電品牌，既是對華帝品質(zhì)和品牌的肯定，更是華帝未來前行的動力。

產(chǎn)品有優(yōu)勢

100萬重慶家庭選擇華帝

“在重慶，華帝的基礎(chǔ)是很穩(wěn)固的，關(guān)鍵在于20多年的積累，華帝產(chǎn)品在品質(zhì)、性能、安全等方面有特點和優(yōu)勢。”李煜森表示，華帝的燃氣產(chǎn)品很有優(yōu)勢，2008年成為北京奧運會燃氣具獨家供應(yīng)商和祥云火炬制造商，得到了國家的認可，樹立了良好的形象。

目前，華帝旗下產(chǎn)品包括燃氣灶、油煙機、熱水器（電熱水器、燃氣熱水器和太陽能熱水器）、消毒柜、廚柜等系列近500多個品種，為重慶市民的廚房生活提供全面豐富的選擇。

華帝關(guān)注自然環(huán)境，推出了許多節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，比如節(jié)能燃氣灶、空氣凈化器、凈水器等。并且，華帝一直嚴格按照國家能效標準來生產(chǎn)產(chǎn)品，甚至高于國家標準，這就是華帝能夠贏得消費者信賴的重要因素。

----------------------------------------------------------------------◎

經(jīng)典產(chǎn)品集

服務(wù)贏口碑

讓華帝口碑傳播更久遠

除了產(chǎn)品本身的優(yōu)勢之外，細致的服務(wù)更是華帝贏得消費者口碑的重要環(huán)節(jié)。適時機構(gòu)一直堅持“速度服務(wù) 用心感動”，要求每一位員工真誠、熱情地服務(wù)好每一位顧客。

“好的產(chǎn)品能夠讓消費者認識華帝，好的服務(wù)才能讓消費者信任華帝。”李煜森表示，重慶華帝售后團隊147人，能夠確保及時為消費者解決問題。重慶適時機構(gòu)的售后服務(wù)中心不僅成立了綠色便民服務(wù)隊，定期給用戶提供上門安裝、檢修等服務(wù)，還特別成立了一支“快速反映服務(wù)隊伍”，及時解決一些突發(fā)的事件，使用戶真正的滿意。

沒好產(chǎn)品，就出不了好的口碑。筆者為大家收羅了一些華帝經(jīng)典產(chǎn)品，它們是華帝創(chuàng)新設(shè)計和技術(shù)研發(fā)的積累之作，通過20多年的技術(shù)傳承和不斷升級，給消費者提供更有價值的選擇。

》》 華帝聚能灶806D1

華帝灶具素有“中華灶王”之稱。自2010年華帝聚能灶上市以來，因其節(jié)能環(huán)保、安全高效的特性，長期為消費者所關(guān)注和喜愛。如今華帝聚能灶經(jīng)過幾代更迭，熱效率提高到75%，火力溫度高達1000℃以上，為愛爆炒的重慶人民量身打造，節(jié)能省氣。

》》 華帝蒸汽熱水洗油煙機E618AH

華帝作為煙機內(nèi)部清洗專家，自2011年推出加熱自動洗煙機以來，市場認同度極高。在經(jīng)歷自動清洗、加熱自動洗之后，華帝蒸汽熱炫洗煙機又一次引發(fā)新的煙機清洗革命。

華帝蒸汽熱炫洗油煙機E618AH，具備18m3超大風量和22m3瞬時強吸能力，第五代自動清洗技術(shù)，清潔度高達99.1％，還原潔凈舒適的廚房生活。

金杯銀杯，不如消費者的口碑。為此，筆者走訪了部分華帝用戶，通過他們的親身體驗，讓更多的消費者來感受華帝產(chǎn)品和服務(wù)。

聚能灶火猛更省氣

李婷婷 31歲 幼兒園教師

我是一個比較喜歡下廚的人，自認為廚藝也“上得了臺面”的。平時做菜喜歡爆炒，以前使用的是某品牌的明火灶，夏天做飯，只要稍為靠近就覺得很熱，而且風扇一吹火焰很容易熄滅。后來更換了華帝的聚能灶，火力很猛，我用起來十分滿意。上次邀請朋友來我家吃飯，最后一個菜我做的是湯，兩分鐘沒到就燒開了，朋友非常驚訝，她說她家的灶就算把火力開到最大起碼也要等3、4分鐘。雖然火力猛，但聚能灶還更節(jié)省天然氣，看以前的繳費清單，我換了灶之后節(jié)約了不少錢呢。

去年底，我在茶園金科購買了新房，準備年底開始裝修，廚房電器我依舊會選擇華帝產(chǎn)品。

熱水器不再忽冷忽熱

吳維杰 38歲 建筑工程師

說實話，我有一點潔癖，不管寒冬臘月還是酷暑時節(jié)，我每天都至少要洗一次澡，所以一臺好的熱水器對我來說十分重要。

我家里之前的熱水器，使用時總是“忽冷忽熱”，冬天洗澡經(jīng)常一股冷水沖出來，大冬天只能裹著衣服去陽臺擺弄機器。我也給該品牌售后打過電話，他們說是我家樓層高水壓不穩(wěn)造成的。

后來我實在受不了，準備換一臺熱水器，同事就建議我選擇華帝的產(chǎn)品，因為他使用起來很不錯。于是，我就去華帝門店選購了一款DW系列熱水器，同樣的樓層，同樣的安放位置，再也沒有以前那種“忽冷忽熱”的情況。打開熱水器，幾秒鐘就出熱水了，從頭到尾一直都是恒溫，真的很不錯。

老用戶故事匯>

帥康

專訪適時機構(gòu)四川帥能電器有限公司重慶分公司總經(jīng)理 石波

“感謝重慶市民對帥康廚電的認可和信賴，這是我們發(fā)展的根本所在。”石波告訴筆者，帥康深耕廚電行業(yè)近30年，堅持以品質(zhì)謀發(fā)展，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得住歲月的洗禮，產(chǎn)品的迭代始終以消費者的感受出發(fā)，這也是贏得重慶市民好口碑的訣竅。

【好的產(chǎn)品 根本在于人性關(guān)懷】

石波表示，每一款成功的產(chǎn)品，都必須包含人性化的設(shè)計和領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)，只有從消費者角度出發(fā)，在產(chǎn)品屬性中加入人性關(guān)懷，能夠解決實際生活問題，才能真正贏得消費者青睞。

以帥康最近主推的大吸力防碰頭抽油煙機為例，一方面，它具備創(chuàng)新的20m3/min大吸力技術(shù)和400pa大風壓技術(shù)，能夠迅速吸走油煙，輕松解決高層建筑公共煙道油煙倒灌問題。另一方面，它還別出心裁將機身寬度減少了70mm，從距離上避免了操作時碰頭問題，并且可將烹飪區(qū)域盡收眼底。

“早期帥康針對煙機進行了市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者除了對大吸力的需求之外，很多個子較高的消費者，在下廚時會遇到頭碰到煙機的問題，這嚴重影響了烹飪心情。”石波表示，帥康大吸力防碰頭抽油煙機，就是基于人性關(guān)懷理念而生。

【新的時代 真誠關(guān)注不會改變】

石波表示，用戶使用的好與壞，直接決定了消費者對品牌的好感度。一方面，帥康在不斷豐富產(chǎn)品線的同時，將加快搭建與消費者溝通交流平臺。另一方面，也會將所有服務(wù)工作做細致做扎實，為帥康品牌在重慶消費者心中獲得了更多的支持率而努力。

好產(chǎn)品出好口碑。筆者為大家收羅了一些帥康目前的經(jīng)典產(chǎn)品，這些產(chǎn)品通過30年來的技術(shù)傳承和不斷升級，給消費者帶來更好的廚房生活。

》》 帥康TJ20煙機

作為“大吸力”煙機的領(lǐng)導(dǎo)品牌，帥康推出的這款吸油煙機，將進風量提高到20m3/min，風壓達到400pa，吸力迅猛強勁。在結(jié)構(gòu)上，魅影的風道系統(tǒng)距離油煙兩邊和中間的距離相差無幾，使負壓分布均衡無盲區(qū)。而敞篷式開合系統(tǒng)和超大風壓，讓油煙無回流，不會出現(xiàn)油煙倒灌。

此外，這款產(chǎn)品一體沖壓成形，堅固耐用，使集濾、導(dǎo)油、高效油煙分離為一體，更易清洗。獨創(chuàng)的360加速器，讓油煙在通道內(nèi)瞬間加壓，降低阻力，降低噪音至46分貝。

》》 帥康158-B1大火力燃氣灶

帥康QAS-158-B1燃氣灶采用超大黑色鋼化玻璃面板，外觀時尚典雅。九鍵智能觸屏控制及動態(tài)顯示體現(xiàn)尖端科技感，方正大氣的超大盛液盤搭配質(zhì)感十足的爐架，剛硬的線條，精致的切邊給人完美和諧的視覺感受。

這款產(chǎn)品還具有5.0KW的超大火力，適合重慶人的烹飪炒菜習(xí)慣。帥康對原有五環(huán)勁火進行技術(shù)升級，高效節(jié)能。它還具備聯(lián)動功能，只要開啟灶具，搭配的煙機就會自動運轉(zhuǎn)。當灶具關(guān)閉，煙機延時3分鐘自動關(guān)閉，方便、省心。

金杯銀杯，不如消費者的口碑。為此，筆者走訪了部分帥康用戶，通過他們的親身體驗，讓更多的消費者來感受帥康產(chǎn)品和服務(wù)。

魏立明 38歲 私企業(yè)主

以前的房子比較小，廚房是獨立隔斷的，雖然當時那臺抽油煙機效果一般，但對客廳和臥室影響不大，做飯時關(guān)上廚房門，即使有些油煙也還可以接受。但今年換了疊拼別墅，采用美式裝修風格和開放式的廚房，必須換一臺吸力更出色的抽油煙機了。

裝修選購家電時，逛了很多天的賣場，通過比較和現(xiàn)場感受，最終選擇了帥康的大吸力油煙機。它的外觀比較適合我家的裝修風格，而且吸力很強勁，噪音也不大，風道系統(tǒng)距離油煙兩邊和中間的距離相差無幾，可以把油煙抽得干干凈凈，沒有盲區(qū)，即使在廚房炒菜也不會對客廳有什么影響。

劉敏 28歲 媒體編輯

剛大學(xué)畢業(yè)的時候，和同學(xué)在公司附近合租房子。當時廚房是某品牌的燃氣灶，火力不行菜倒下去要炒很久，炒出來的菜色澤不好，口感也不舒服。

換了新工作準備結(jié)婚了，新買房子就要采購廚電。我去市場上逛了逛，眼花繚亂真不好選擇。前段時間去居住在蘭州的舅媽家小住，她家用的是帥康廚電，看她使用起來很不錯，燃氣灶火力很猛，而且很容易清潔。為了驗證這臺灶是否好用，我還親自去做了兩個菜，果真用起來很不錯。舅媽說，他們那里很多家庭都用的是帥康產(chǎn)品，回來后我就為我的新家購買了帥康廚電。

文/劉杰

拓展知識：