前沿拓展：

第一/時間」全國售后服務熱線號碼2022已更新

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「第一/時間」全國售后服務熱線號碼2022已更新

在穩健中進取，在進取中創新，在創新中超越。

售后服務電話：400-9600-750（2）400-9600-750

售后服務堅信： 有要求，有追求，才會有成績,有要求，有追求，客戶才會滿意。

一直以來，在產品服務的質量上不斷提升，不遺余力，有問必復，有訴必應，從優從速"，一貫對自己的

嚴格管理和不斷的要求

造就了的優.質的售后服務團隊。

客戶100%滿意，24小時響應，技術咨詢、維修保養、客戶回訪、用戶提供一站式的管家服務。

堅守 “為客戶創造價值”的原則，致力創造美好生活。專注于持續的技術革新，以提升產品及服務質量

，令生活更舒適、更美好。

我們銘記「質量就是我們的生命」徹底服務于顧客。

我們追求「安全性」「舒適性」「方便性」、提供環保的商品。

文化的核心是創新，是在不斷發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。

售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的 顧客對產品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更

多地體現了顧客在物質方面的需要，后者則更多地體現在精神、情感等方面的需要，如寬松、優雅的環

境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務等。

售后服務為用戶提供全程無憂的服務體驗：

1個準則：用戶滿意成為檢驗服務工作的唯一準則；

3個滿意：在對用戶服務的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」；

5個管控：為讓用戶在服務過程中全程無憂，產品服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、

管維修、管保養；

0抱怨：用戶對服務的0抱怨，成為所有服務者的共同追求。

全國售后服務維修電話：400-9600-750（2）400-9600-750

服務理念

細致無憂，讓客戶滿意甚至感動！

采用先進的呼叫中心服務平臺，方便快速接聽用戶來電；通過CRM客戶管理系統，建立完善的客戶檔案；

為用戶提供細致無憂、全方位專業化貼心的服務。您只需一個電話，**服務人就可以為您提供專業的購

買、產品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務。

服務體系

秉承“細致無憂”的服務理念，在全國各大中城市購買物業并建立了多個客服中心，在全國各地設置了

1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點，培養造就了一支高素質的專業服務隊伍。至今，售后維修

已連續多年獲得“全國優質服務網點”稱號。

產品十項承諾：

1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，最大限度滿足客戶在產品售前、售后及質量上的要求。

2、為確保產品舒適方便，對接洽的每一筆業務，及時派專業維修師**維修，每個型號先制作樣品，在客

戶試*(試用)后定樣進行維修，以保證產品的適宜程度。

3、產品在生產過程中，嚴格按生產工藝要求進行抽樣檢查，確保產品在生產的每一個環節都能達到所要

達到的質量標準，嚴禁有質量問題的產品流入下一道工序，杜絕一切不合格產品出廠。

4、為客戶準備充足的備用余料，以防人數(物品)增加。

5、每臺產品分類單獨包裝，貼上標識牌，防止錯領錯發。

6、免費送貨上門，協助客戶將產品發放到具體的部門或個人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽字。

7、產品交付使用后，及時做好售后質量追蹤，了解客戶需求，如有不合適，及時修改或重新制作，直至

客戶滿意為止。

8、為客戶提供配套服務，盡可能滿足客戶臨時補充產品的需求。

9、售出產品保質期為一年，保質期內出現質量問題，免費予于解決(人為原因除外)。

10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產品的原始維修資料。

維修流程簡單一個電話輕松搞定,簽約維修客戶更有保證,電話咨詢→故障分析→報價→客戶確認→實地

拆檢/修理→零配件修復或更換→裝機→調試→維修完畢

服務永無止境，維修精益求精，維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及殊決從沒有碰到的問題!

相信的選擇沒有

錯!好生活從開始，隨著人民的生活水平日益提高，已成為人們日常生活中必不可少的電器，

維修服務中心成立于2003年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"用心，放心"的服務精神促

進企業發展壯大

，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，

使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益

售后服務承諾

1、為客戶免費帶給產品安裝指導和維護培訓；

2、保證產品在5年內計量精度到達要求；建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務；

3、建立完善售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或

其他問題時的后顧之憂；

4、24小時響應客戶需求；

5、接到故障投訴客戶電話后24小時到位為客戶服務；

—講誠信、樹新風、誠以待人、信以立世、認真負責、精益求精、積極熱情

全天候、全天蔬誠為

服務網點≡≡≡≡≡≡致力于為的客戶提供及時、專業、用心的佳服務讓千萬家庭“家”的感覺更好!!

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不求利潤多少，只求服務更好，全天為您服務

全年365天、7*24小時400電話服務中心。

﹝2﹞隨著維修量加大；熱線容易占線；請您多撥幾次；敬請諒解!

尊敬的用戶不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統一維修服務熱線，剩下的 事情由我們來做。

服務區域：市區及周邊鄉鎮均有維修服務網點，就近安排師傅上門維修。當您需要維修服務時 ，我們的

師傅就能及時趕到現場。

服務為先，滿意為念，服務無極限，真誠到永遠。—講誠信、樹新風、誠以待人、信以立世、 認真負責

、精益求精、積極熱情。

本公司為全國專業維修服務中心！

全天候、全天時蔬誠為您服務。維修服務網點致力于為客戶提供及時、專業、用心的佳服務,讓千 萬家

庭感受到“家”的感覺!!

維修服務承諾：

1、嚴格按照維修及操作規程維修，確保維修。

2、嚴把配件關，杜絕偽劣配件以枷舊的使用。

3、維修車間及前臺接待節日不休息，保證用戶隨到隨修。建立維修制度，及時成立搶修小組， 可隨時

到達現場搶修。

4、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、郵遞配件快速處理。外地客戶自行送修的我們會加 急為您

的機器排除故障，爭取當天完成維修。

5、經我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修或更換配件出現問題，我中心負責 返修。

報修受理服務：電話報修上門檢查據實報價維修故障提供保修。

維修服務中心不求利潤多少，只求服務更好，全天為您服務！

選擇我們的理由：

（1）市區上門僅需30分鐘。

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（2）服務公開；故障公開；價格公開。

（3）上門的師傅均有十年以上的專修經驗，技術過硬，服務熱心。

（4）先檢測，報價，客戶同意后再開始維修。

（5）無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢。

（6）用戶驗收完才算維修完成，開收費單據與保修卡。

（7）售后進行回訪、詢問家電使用情況與收費明細。

（8）所有進行過的維修都將進行詳細的備案，存放至我司自研的派單系統內；當您需要 售后保修服務

時，我們的師傅就能及時趕到現場。

上門維修服務流程如下

服務流程:（電話預約）——（上門檢查）——（制定維修方案）——（確定維修價格）——（ 開始維

修）——（維修后開保修）——（單建立維修檔案）——（電話回訪）

拓展知識：