來源：【溫州新聞網】

溫州網訊 溫州“晴熱高溫模式”連日在線，有關空調售后的各類糾紛也開始激增。而消費者遇到空調“罷工”往往“病急亂投醫(yī)”，容易遭遇維修“陷阱”。近日，溫州市消保委就發(fā)布了空調維修消費警示，提醒消費者巧辨維修“李鬼”，在三方面提高警惕。

“空調不制冷后，我找人維修前后花了好幾百元還是沒修好。”近期，市民蔡女士向記者反映她遭遇到的空調維修煩心事。7月中旬，蔡女士母親家的一臺空調出現(xiàn)了問題，她就在網上找了一個所謂品牌售后服務點的電話，聯(lián)系好后維修人員上門進行服務。“第一次師傅說我媽家空調使用超過三年了，缺氟利昂，加完后收了我80元，可修了不到三天空調內機卻開始滴水。第二次又聯(lián)系維修人員過來收了100元再次維修，可沒兩天空調又不制冷了。”蔡女士說，直到第三次發(fā)生故障后，該維修人員稱還要再收150元換配件。事后，蔡女士感到有些不對勁，讓女兒去詳細核實后才知道原來該維修人員根本不是來自品牌的正規(guī)售后，而只是一個小家電維修鋪。

像蔡女士這樣遭遇小店維修人員任意加氟，增加空調維修費用的消費投訴并不在少數(shù)，記者從溫州市消保委獲悉，近期接到的關于空調維修投訴的案例中，一些上門維修人員甚至會無中生有，故意夸大故障。例如某些空調不制冷的情況，可能是線路板上的感應器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內機電腦板損壞，提高收費一百元甚至二百元。還有某些維修人員會以空調超過保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產為由收取額外費用，而消費者往往不了解過保后的維修收費標準，只好“任人宰割”。此外，有消費者還反映稱，電話咨詢或網絡搜索時，某些維修人員為吸引消費者下單，往往低報維修價格，但維修完成后則以各種理由增加費用，甚至反復維修、重復收費或以其他各種名目收費。

針對上述情況，溫州市消保委聯(lián)合溫州市市場監(jiān)管局向廣大消費者發(fā)出空調維修消費警示：一、謹慎選擇維修網點。消費者購買空調后，應妥善保管購物憑證及三包憑證，上面標有官方售后聯(lián)系電話。出現(xiàn)空調故障，一定要選擇自己空調品牌的官方售后服務網點，或者是信譽好、技術好，并有專業(yè)資質、正規(guī)門面的維修店。貨比三家，切不可輕信張貼“小廣告”或網絡上搜索的維修公司信息，這些信息往往是維修“游擊隊”冒充品牌官方進行發(fā)布。二、多證查驗維修資格。維修人員上門維修時，要查看其是否具有相應維修資質證書（人社局頒發(fā)的制冷空調系統(tǒng)或制冷設備職業(yè)安裝維修技能資格證書，溫州市家用電器協(xié)會頒發(fā)的多聯(lián)機空調安裝維修專項證書），并要求維保人員出示售后服務單位的上崗胸牌。三、維修前后存好憑證。維修前先談好價格，即出現(xiàn)什么故障，需換什么零配件，并要求維保人員出示價格表，拍照存證。維修完成后要保存維修憑證，作為萬一發(fā)生消費糾紛的證據(jù)。

此外，市消保委匯總了各大品牌電器官方售后電話（名單附后）供消費者以備不時之需。同時，提醒消費者若發(fā)生消費糾紛或者發(fā)現(xiàn)違法行為線索，請保存好相關證據(jù)并撥打12345政務服務熱線或者通過全國12315平臺、支付寶上搜索“消費寶”進行投訴舉報。

家電售后電話白名單

（注：本名單由溫州市家電協(xié)會收集提供）

海爾、統(tǒng)帥：400-699-9999

尊貴: 400-820-1854

海信：400-611-1111

格力：4008-365-315

美的：4008-899-315

TCL：4008-123-456

康佳：4008-800-016

創(chuàng)維：4008-665-555

松下：4008-100-781

索尼：4008-109-000

大金：8008-201-081

三洋：4006-928-528

三星：4008-105-858

LG：4008-199-999

蘋果：4006-272-273

聯(lián)想：4009-908-888

DELL：4008-868-611

飛利浦：4008-800-008

西門子：4008-899-999

惠而浦：9510-5696

長虹和美菱：4008-111-666

新飛：4006-098-888

樂視：1010-9000

小米：4001-005-678

東芝：4008-886-666

揚子：4008-877-000

志高：4006-757-888

格蘭仕：4008-300-888

新科：0519-88790315

九陽：4006-186-999

金帥：4008-820-252

小鴨：4006-586-222

小天鵝：4008-228-228

澳柯瑪：4006-187-777

春蘭：4008-281-888

奧克斯：4008-827-388

史密斯：4008-288-988

伊萊克斯：9510-5801

星星：4007-654-315

航天：4001-190-8289

方太：4000-315-315

老板：9510-5855

百得：400-777-8886

好太太：400-830-6661

華帝：4008-886-288

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