中央空調以前都是在商場、工廠、寫字樓等公共場合才會安裝的產品，后來開始逐漸走入普通消費者家庭。但是一直以來，消費者安裝完了中央空調之后才發現，原來有這么多“坑”，施工過程中坐地起價、施工結束不管不顧、售后服務互相推諉，常常是消費者錢沒少花還吃了啞巴虧。

中央空調購買安裝“坑”太多

由于行業標準缺失、準入門檻低、行業發展缺乏引領、溝通機制不健全，導致市場魚龍混雜。尤其是在安裝方面，不少施工單位無資質、無經驗、無標準，消費者不僅難享舒適，一旦系統損壞，還將面臨裝修被毀、損失慘重。

一些不規范的暖通公司用低配價搶單，甚至沒有安裝團隊的銷售商會把安裝外包給路邊隊伍，無論是安裝流程還是收費方式都不規范，導致后期使用效果不佳，用不了，拆不起。還有的暖通公司報價1萬元多，但裝下來一算價格要2萬多了。

三分產品，七分安裝，家用中央空調的安裝服務質量尤其重要。據《中國消費者報》報道，中央空調等集成家電存在價格虛高、消費不透明、施工無標準、欺詐性維修等問題。對比其他家電，中央空調的安裝難度大，故除產品本身外，消費行為中對服務的偏重程度較高，而服務等附加屬性卻是家電廠商們難以精準觸達、有序統一的領域。

蘇寧“中央空調一口價”治頑疾

針對中央空調購買安裝中存在的頑疾，業內專家指出，行業大企業可以結合自身實力和優勢，引領行業規范健康發展；消費者在選購時，應選擇品牌信譽好、售后服務能力有保障的企業。

蘇寧推出了“中央空調一口價”，包材料、包安裝、包維保，價格透明省心放心。“一口價”的特點在于，從產品到服務，從最開始的方案設計，到后期的維保，都由蘇寧來完成，購買和使用成本明顯降低，一招解決流程中所有痛點。

據了解，蘇寧發布的《中央空調安裝綠寶書——用戶應知手冊》，全面解析中央空調施工標準和材料品質，幫助用戶反向監督蘇寧的施工過程。而在升級20.版本的《中央空調安裝綠寶書》中，更對施工標準提出更高要求。目前蘇寧的專業施工團隊已經覆蓋全國。

8月11日，來自北京大興的張先生對慧聰家電網表示，由于中央空調需要前期設計方案，后邊安裝也比普通空調復雜，所以選擇了蘇寧易購這樣值得信任的大公司。在張先生的家中擺放著一個空調外機和九個空調內機，蘇寧易購工作人員介紹，根據張先生的戶型圖和對房屋結構的實地勘察，蘇寧易購給出了一拖九的設計方案。

該工作人員介紹，蘇寧易購的服務從設計方案開始，一直到空調安裝完畢，貫穿著房屋整個裝修過程。“最后是安裝面板，這要等到整體裝修完畢才能進行。客戶的裝修工作什么時候結束，我們的安裝工作才結束。”

據悉，818期間蘇寧中央集成除了安裝費全免，還有不少其他讓利活動，中央空調五匹一拖四19888元、“中央空調+全屋采暖”29999元，另有12/24期分期免息活動，各地還有滿千減百、滿千返百送家電券等優惠舉措，大幅讓利當地消費者。