為保護用戶遭受網暴時維護合法權益，近日，抖音與中國法律咨詢中心合作，上線反網暴“法律咨詢”功能，為疑似已經遭受網暴的用戶，提供法律咨詢服務。據悉，在行業內推出該功能尚屬首家。

12月18日，抖音反網暴法律咨詢服務正式開通。用戶在抖音APP首頁右上角搜索關鍵詞“網暴”“網絡暴力”等關鍵詞，點擊“維權指引”，即可看到相關內容，也可通過抖音“安全中心”板塊逐步進入。

今后，用戶可參照模板，將法律咨詢信息以郵件方式發送到指定郵箱。抖音收到后會郵件反饋服務受理結果，并將符合條件的訴求流轉至中國法律咨詢中心，預計在7個工作日內，免費為用戶做出解答。 抖音提醒廣大用戶，萬一遇到網絡暴力，可以第一時間進入抖音“小安保護中心”，開啟相關功能保護自己。

隨著網友整體維權意識提升，越來越多的網友在面對造謠等不當攻擊時愿意拿起法律武器保護自己。調查顯示，在遇到網絡暴力時，半數以上的網友希望能聯系律師或相關法律機構進行咨詢；用戶搜索最多的網暴維權相關內容還包括起訴、相關法律規定、維權案例、取證流程、維權流程、費用等。但因為普通網友對法律專業知識的不了解、對維權流程不熟悉，大部分人都停在了搜索這一步。

2023年，視頻博主小雪曾拿起法律武器維護自身權益。該起事件中，網暴者大肆散布和小雪長相相似的不雅照片，進行謠言攻擊，并以此牟利。小雪選擇了報警、聯系律師，固定證據，最終追究造謠、傳謠者刑事責任。這一教科書式維權案例中，法律意識和指引發揮了關鍵作用。

中國法律咨詢中心相關負責人表示，中國法律咨詢中心是全國性的法律服務機構，自1984年成立以來，長期致力于向社會提供專業的法律服務。網絡暴力問題近年來引發社會各界廣泛關注，這次和抖音合作，是通過為疑似已經遭受網暴的用戶提供免費法律咨詢，來更好地滿足人民群眾的法律服務需求，積極化解社會矛盾糾紛；同時加強網絡暴力治理機制研究，為不斷完善我國網絡暴力治理法律體系建設提供實踐參考。

抖音反網暴法律咨詢服務的上線，是抖音平臺在網暴治理上繼一鍵防暴、一鍵舉報基礎上，提供的“一鍵咨詢”服務功能， 這也是抖音在網暴治理上補齊了“事前識別、事中干預、事后幫助”全鏈路的一塊空白。

抖音安全中心相關負責人表示，法律咨詢服務的上線，讓受網暴傷害的用戶有了更主動的維權選擇。未來，抖音還將不斷豐富完善反網暴措施，聯合社會各界共同保護用戶的合法權益。（劉銳）

來源： 光明網