“沒轍！”

“搞不定?！?/p>

9月12日，當記者向幾位資深的演唱會行業從業人員發去“求教”的消息時，他們不約而同地誤會這是一條“求票信息”，進而回復：周杰倫上海演唱會？真的找不到路子。

當天18點，即將于10月登場的4場周杰倫上海演唱會正式開票，大麥、貓眼、票星球三大平臺總共放票11.4044萬張。但在不到一分鐘的時間里，大麥上的70520張門票全部售罄，其它平臺也立刻掛出了“無票”的標志。大量追問“到底是誰搶到票”的網友，將#周杰倫上海演唱會搶票#的話題沖上了微博熱搜排行榜第一名。

在此之前，這四場演唱會以“強實名”的標簽引發關注。開票前一天，三家票務平臺已經發布購票須知和公告，提示演出為購票實名制入場，不得轉贈及轉售，但可以進行退票處理。

這也是記者真正想要“求教”的內容：什么才是“強實名”？它和一般的“實名制”有何不同？對上海觀眾而言，看演唱會有何注意事項？

“強實名”是什么意思？

“過去我們說‘實名’，更多指的是實名注冊購票賬號，購買、付錢環節的實名。”一位從事演唱會營銷宣傳的業內人士告訴晨報記者，早在2017年前后，包括大麥網等主流票務平臺就要求用戶在注冊時綁定身份證信息，演唱會售票“實名”最初的概念由此誕生。

2020年前后，為了進一步打擊捂票、囤票、炒票等違法違規行為，更嚴格的“強實名”模式橫空出世：在線上搶票時，購票者要直接綁定觀演者的個人身份證號，觀演者則必須持身份證核驗或人臉識別才能進入演唱會場館。

換句話說，“實名”和“強實名”是兩種完全不同的概念：“實名”意味著你可以為自己觀演買票，也可以在購票后將門票贈送他人。而“強實名”則更像是購買火車票、飛機票，身份證號與門票直接綁定，人證合一才能入場。

事實上，上海也是演唱會“強實名”的先行者。多位業內人士告訴記者，上海市場上主流的演唱會、音樂節幾乎都采用了“強實名”，“目前的標配是刷本人身份證進場，個別演唱會可能會根據實際情況增加刷臉核驗的環節。在上?？囱莩獣灰涀∫粭l——帶好身份證！”

除此之外，“強實名”也意味著謝絕浪費網絡資源、重復搶票。在此次周杰倫上海演唱會的票務公告中，主辦方強調，同一張證件僅能對應一張演出門票，一旦發現使用同一證件在不同購票渠道購買門票并因此導致觀演人重復的，訂單將被整體取消。

“強實名”后依然“搶票難”？

“強實名”被認為是當前演票務市場打擊“黃?！钡闹匾侄?，那么，為什么演唱會門票“加價銷售”的消息還是滿天飛？

記者注意到，在本次周杰倫上海演唱會之前，不少“黃?！贝虺隽恕按摹狈?，稱會使用人海戰術、機器外掛等手段進行“代拍”，平均每張門票加價一千元甚至是幾千元不等，“命中率很高，不中退款！”

但從9月12日最終開票的結果來看，“代拍”并非百試百靈。多位網友在社交平臺透露，他們為了保險花了三四千元找“代拍”，結果依然“全軍覆沒”。歌迷小常是搶到票的幸運兒，他原本也花了2000元找“代拍”，“結果‘代拍’沒拍到，我自己隨便試了一下，居然命中了”。

對此，一位多年從事演唱會票務工作的業內人士告訴記者，迷信“代拍”大可不必。“像周杰倫這種級別的熱門演唱會，‘代拍’也未必有保障。我的朋友圈里有好幾個‘代拍’都是一張未中。‘強實名’之后，很多演唱會還會多次放票，關注不同平臺，抓準二次放票的機會，希望還是很大的”。

不久前剛剛在上海觀看了李宗盛演唱會的歌迷邱小姐也透露，她和朋友們仔細研究了演唱會海報上的主辦方信息，分析比較了不同購票平臺，最終在一個官方提供的小眾購票平臺成功購票，“整體還是比較絲滑的”。

那么，網友普遍反映的“搶票難”到底從何而來？

一方面，當前演唱會的觀演人數確有明顯增長，周杰倫上海演唱會購票頁面顯示，標注“想看”的網友接近500萬，很多歌迷做了從外地趕赴上海的計劃；另一方面，“擔心搶不到”的情緒也在極大程度地助推了搶票狂潮。“很多人會發動親朋好友、代拍等共同參與搶票，尤其那些沒有采取‘強實名’的演唱會，你搶到了也可以轉讓出去，不怕沒人要。這也從側面驗證了‘強實名’的意義?！?“強實名”后的可喜變化

“強實名”在規范票務的市場的同時，也曾引發爭議：目前大部分演唱會門票并不支持退換，如果臨時因個人原因無法到場，不能轉贈的門票也就成了“廢紙一張”。

不過，一個可喜的變化是，越來越多采用“強實名”的演唱會開始優化服務。以周杰倫上海演唱會為例，售票公告中非常明確地列出了多種不同的退票條件。比如，在演出預售期間，購票訂單生成付款后的48小時內可無條件辦理退票，僅收取票面價格0.6%的交易手續費。而在正式開票日至活動售票通道關閉前的48小時里，如需退票則要收取20%的手續費。

對此，法律界人士認為，“強實名”對打擊“黃?！庇蟹e極作用，但不能因噎廢食，要做好對消費者權益的保護，“消費者有買票的權利，售票平臺和主辦方也要保障消費者退票的權利。開場前多長時間可以退票、退票需要收取多少手續費，都需要在開票前公開告知，讓消費者充分知情?！边€有業內人士認為，目前“強實名”也依然面臨一些監管上的挑戰，比如現場“刷臉”核驗對檢票系統的網絡帶寬要求很高，熱門場次很容易出現系統癱瘓的情況，影響觀眾入場的體驗，“但不管怎么說，這是一個好的開始”。

來源： 新聞晨報·周到APP