前沿拓展：

3月6日，格力電器發布公告，宣布對2021年3月1日起銷售的家用空調實行“十年包修政策”，從更大程度上保障消費者利益。這是迄今為止中國家用空調行業承諾的最長包修期，也是自2005年格力電器率先在行業推出“家用空調6年免費包修”政策以來對服務品質的再升級，公告中還提到。該公告一經發布便引發業內和消費者熱議。

據了解，此次政策服務范圍涵蓋了所有分體掛壁式家用空調和分體立柜式家用空調，消費者只需憑借購買憑證即可享受長達十年的免費包修服務。

或許有人會說，十年包修政策意義何在？我家一臺空調使用了十來年，也沒有出現過故障。又或許有人說，我家空調一年也開不了幾天，甭管幾年包修，對我來說也沒啥用。

實際上，家電安全使用期限國家早有明確規定。2020年，《家用電器安全使用年限》系列標準頒布，明確家用空調安全使用年限為10年，格力推出的“十年包修政策”，意味著一臺空調從購買到“退役”的整個“生命周期”都有了全面的售后服務保障，可謂是“一次購買，終生無憂”。

也許有的消費者會提問，現在買3C類產品，商家不都提示或者提供包修和保修購買服務？與一般家電或者數碼產品不同，空調是安裝屬性極強的大宗產品，對后期的保養維護有著較高要求。而且“保修”和“包修”是完全不同的兩個概念，對于用戶而言，“保修”產品盡管有專業維修保障，但同時也要支付相應的維修費用，但“包修”則不然，后者對消費者完全免費，由此，格力的“十年包修”政策的誠意和決心可見一斑。

格力電器從2005年就率先在業內提出6年包修，不僅僅是對消費者的誠意，更多是對自身產品過硬品質的信心和底氣。很少有人知道，一臺格力空調要經過8000名質檢員和862項質量檢測程序才能下線出廠，以確保產品質量的極致化。通過“十年包修政策”，格力電器不僅打鐵自身硬，對自身產品的高度自信，更是希望帶動空調行業不斷提升產品質量和售后服務水平，盡最大可能減少對消費者切身權益的損害。

傳統印象中，格力電器一直是空調行業龍頭企業。從1995年開始，格力就已經坐上了家用空調內銷領域的第一把交椅；在家用中央空調領域，也實現連續9年領跑。這也同時得益于，格力長期對核心技術的攻關。在離心機等大型制冷設備領域，格力不斷以自主創新突破海外技術壟斷，數十項技術被鑒定為國際領先。在家用空調領域，能夠實現-35℃制熱不衰減的格力三缸雙級壓縮技術、最低運行功率15W的格力1赫茲節能技術等都為消費者提供了節能健康之選。

在空調市場領先背后，格力在工業消費領域的技術成果同樣引人矚目。靈活高效的工業機器人、數百種不同型號的數控機床、高精度的精密模具以及在壓縮機、電機等核心關鍵部件的技術掌握，映射出格力電器全球工業集團的清晰倒影。

李克強總理政在府工作報告中提出：“穩定增加汽車、家電等大宗消費。”

“質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命。唯有以優質產品為消費者打造更加美好的生活，才能真正贏得市場的認可與信任”。董明珠對產品質量的重視更進一步體現在了格力持續服務用戶的決心上，“十年包修”即是其中一個亮眼表現。

將產品品質看作企業生命，將企業的未來與國家發展緊緊相連，堅定不移建設制造強國，推進產業基礎高級化、產業鏈現代化，格力電器正堅定自主創新戰略，雙線領銜技術創新和人才創新，進一步邁向更高質量的發展征程。

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