格力空調怎么查售后(格力空調怎么查保修)
前沿拓展:
7月5日,格力電器發布聲明稱,近日接到用戶反映,有不法分子冒充官方售后服務團隊,發布虛假售后服務電話,還存在亂收費、服務質量無法保證等問題。針對此類嚴重損害廣大消費者合法權益的問題,公司高度重視并積極通過法律途徑進行打擊。
(圖片來自格力官方)
格力電器還在聲明中表示,為切實維護廣大消費者的合法權益,確保每位消費者都能享受到高品質的官方售后服務,請廣大消費者認準格力官方售后渠道。讓小雷比較震驚的是,現在的騙子還是太猖狂了,不僅會冒充各大組織機構恐嚇人,還以大公司售后的名義坑蒙消費者。
據小雷了解,騙子冒充家電品牌官方售后團隊并非個案,這些犯罪團伙往往會根據事先設計的一整套話術,取得客戶的信任,并對客戶所要保修的設備類型、故障情況以及居住地等信息進行詳細了解。隨后,團伙通過點對點的方式向客戶發送維修單,整個過程并不會跟“官方”掛鉤。
這些騙子的具體做法是,采取無病假修、小病大修的方式,如果電器本身沒有什么問題,他們會人為制造故障,以騙取高額的維修費用。不法分子借著官方的名義騙錢的做法其實很“精明”,許多人的電器維修后又出問題,第一反應會認為官方的售后服務太拉胯,而且要價太貴,并不會想到維修團隊竟是不法分子冒充的。
(圖片來自Pixabay)
另一方面,這些騙子也是“做全套”,作案前搭建了多個虛假的維修服務網站,并在搜索平臺上進行維護操作,確保消費者第一時間能夠搜索到這些虛假網站。那些被劣質售后纏身的小伙伴,很可能就是走進了不法分子的圈套,而家電品牌也因此被冤枉了。再說了,客戶的詳細住址、聯系方式等敏感信息或許也會被騙子打包賣出,再撈一筆。
小雷認為,消費者之所以會落入假冒售后的圈套,主要原因還是沒有保存好電器的購買憑證以及相關單據,電器出問題時就會“病急亂投醫”,結果找上了不法分子假設的虛假網站。
因此,大家在購買電器時,建議還是保存好各種單據和憑證,這樣就不怕找不到聯系方式,同時也能享受到官方的高質量售后了。此外,大家在進行售后服務前,最好先驗明維修團隊的身份和資質,以免上當受騙。
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