在線下體驗后，我明白了戴森V12干濕全能洗地吸塵器的設(shè)計思路

4月7日，伴隨著戴森2023年地板清潔品類全系列產(chǎn)品的更新，戴森宣布其首款干濕全能洗地吸塵器——V12 Detect Slim Nautik正式發(fā)布，并稱這一新品是專為中國消費者的“干濕并重”的多維清潔需求而研發(fā)設(shè)計，是戴森為中國消費者重塑科學(xué)清潔理念、構(gòu)筑深度清潔解決方案所投入的重要一步。

（圖源：雷科技自制）

今日，戴森在上海舉辦了“全程無憂”品牌體驗坊。借此機會，我們不但得以搶先獲得戴森首款洗地吸塵器在真實家居環(huán)境中的清潔體驗，還深度參與到了線上直播以及遠程售后等環(huán)節(jié)，充分了解到如何融合線下和線上讓選購體驗無憂、如何借助一站式服務(wù)和安心保障讓消費者使用無憂。

從售前到售后，全程無憂

作為近日正式開售的重磅產(chǎn)品，戴森V12 Detect Slim Nautik自然是今天當(dāng)之無愧的主角。盡管這款產(chǎn)婆沿襲了V12的型號，但它加入了全新的Nautik洗地滾筒配件，能夠通過釋水浸潤、吸附和刮污三步一體，高效清除硬質(zhì)地面上的灰塵碎屑、潑灑液體和頑固污漬，通過新的“洗地模塊”豐富了吸塵器的功能，實現(xiàn)了一機多用。

在今天的體驗環(huán)節(jié)中，戴森先向我們展示了Nautik洗地滾筒強大的濕拖能力。從潑灑在地面上的面條、薏仁等細小雜物（官方并不推薦），再到灑在地面上的咖啡漬，或是涂抹的沙拉醬，亦或是特意用記號筆留下的印記，戴森洗地吸塵器都能輕松應(yīng)對，只需輕輕一推一拉，這樣的清潔效率讓現(xiàn)場的媒體朋友稱贊不已。

（圖源：雷科技自制）

如何實現(xiàn)這樣的清潔效果，究竟是怎么實現(xiàn)的呢？原來，為了達到理想的地板清洗效果，Nautik洗地滾筒配件內(nèi)置了8個沿著滾筒分布的出水口，每分鐘精準(zhǔn)釋放18.75毫升清水，并通過加壓實現(xiàn)均勻噴射，以達到浸潤滾筒、均勻濕潤硬質(zhì)地面的效果，然后在內(nèi)置馬達的驅(qū)動下，實現(xiàn)滾筒覆蓋之處的全幅高效清潔。

不僅如此，基于戴森V12系列的產(chǎn)品設(shè)計，讓戴森V12 Detect Slim Nautik擁有了較同類產(chǎn)品更加輕便的機身。根據(jù)隨行好友測試，Nautik洗地滾筒配件更是可以憑借較低的高度設(shè)計、邊角全覆蓋的清潔能力和靈活轉(zhuǎn)軸接口，能夠輕松放倒推桿、深入低矮家具底部進行清潔。

（圖源：雷科技自制）

當(dāng)然，除了Nautik洗地滾筒配件外，戴森V12 Detect Slim Nautik還有其他升級的地方，其中比較明顯的就是除螨配件的升級。獨特的防纏繞螺旋形吸頭，搭配上吸力強勁的機身，這款產(chǎn)品可以隔著數(shù)層頗厚的被褥完成細小顆粒物的高速清潔，全新結(jié)構(gòu)的洗頭更是擺脫了頭發(fā)纏繞的困擾。

（圖源：雷科技自制）

作為一款廣義上的洗地機，戴森V12 Detect Slim Nautik并沒有像傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣搭載自清潔功能，將產(chǎn)品的懶人化程度拉到最高。相反，戴森Nautik洗地滾筒采用了簡單的可拆卸設(shè)計，馬達做過特殊防水處理，全身均可水洗，拒絕藏污納垢，用清潔曬干的模式來應(yīng)對洗地吸塵器長期使用可能出現(xiàn)的異味問題。

值得一提的是，我們這次不僅體驗到了戴森線下、線上的導(dǎo)購流程，還特地體驗了一下傳說中的「遠程視頻維修工程師服務(wù)」。在工程師的幫助下，我和朋友很快就找到了初上手的故障產(chǎn)品存在的問題，并在詳細的引導(dǎo)下完成了產(chǎn)品維護，這樣的售后體驗確實是比較難得的。

（圖源：雷科技自制）

一切都是為了體驗

為了解答媒體朋友們的一些迷惑，戴森還在今天的媒體線下體驗活動中，特意安排了與工程師和戴森方面產(chǎn)品專家交流的機會，分享了戴森在馬達等關(guān)鍵領(lǐng)域的先進核心技術(shù)，并為我們解答了不少產(chǎn)品方面存在的疑問。

（圖源：雷科技自制）

問：為什么戴森V12 Detect Slim Nautik并沒有采用傳統(tǒng)洗地機的產(chǎn)品設(shè)計？

答：戴森始終堅持「先吸，后拖」的使用理念，目前市面上這種吸拖一體的產(chǎn)品設(shè)計，會讓地面上的灰塵顆粒、細小雜物被吸附在拖布上，甚至只是被推到角落里，這樣不僅不會起到清潔的作用，反而可能會讓細菌在潮濕的環(huán)境中更活躍，帶來更多看不見的健康威脅。

通過「先吸，后拖」的使用步驟，借助干吸有效清理灰塵、碎屑以后，再用洗地滾筒來讓地面變得光潔，更符合現(xiàn)代用戶的使用邏輯法。

（圖源：雷科技自制）

問：為什么戴森沒有為這款產(chǎn)品配備自清潔能力呢？

答：據(jù)戴森研究發(fā)現(xiàn)，55%的中國消費者對機器在長期使用后容易出現(xiàn)的異味問題表示擔(dān)憂。盡管市面上大多數(shù)干濕兩用的產(chǎn)品都有自清潔功能，可以把污水排空，來清潔滾筒，但這種方式治標(biāo)不治本，難免會產(chǎn)生異味、滋生細菌，和清潔的目的背道而馳。

面對用戶這一困擾，戴森做出了自己的嘗試。戴森Nautik洗地滾筒本質(zhì)上是由三部分組成的，用戶可以通過配件上的一鍵拆卸」功能，輕松拆卸零部件，中間的污水箱、甚至馬達都能單獨拿出來沖洗，整個配件清洗下來，“就像洗了個馬克杯一樣方便。”

問：為什么戴森V12 Detect Slim Nautik水箱容量較小？

答：首先，我們這款產(chǎn)品沒有自清潔的需要，因此沒必要像市面上同類產(chǎn)品那樣配備重達1L的水箱——何況那樣還會增加產(chǎn)品重量，影響用戶實際體驗。經(jīng)過測試，戴森Nautik洗地滾筒附帶的300ml水箱足以完成110m2地面的清潔工作，足以應(yīng)付大部分國內(nèi)用戶的使用場景。

（圖源：雷科技自制）

在整個交流的過程中，我從戴森工程師身上感覺到的最深刻的印象——那便是「自信」。他們表示，戴森始終相信充分了解問題本身是設(shè)計解決方案的前提， 基于深入的科學(xué)研究和用戶洞察來解決「容易被忽視的問題」，這也是戴森持續(xù)創(chuàng)新的初心。關(guān)注大眾生活的真實需求，憑借創(chuàng)新科技為消費者提供全面高效的解決方案，來守護潔凈舒適的居家環(huán)境，或許正是戴森產(chǎn)品的核心價值。