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撰文/藍科技

花錢不是問題，如何買到適配、更有質感和品味的家電才是問題。

在同等品牌認知條件下，在同等產品質量條件下，打動消費者的一定是細節，以及產品所蘊含的品牌文化。

來自青島的李先生是一家市場調查公司的創始人。從1998年開始在家電行業工作將近四年，此后從事和家電、快消、金融等有關的市場調查工作。

2021年3月，新家裝修完畢之后開始選擇家電。由于整體家裝是歐式風格，李先生購買洗衣機和干衣機更傾向于西門子、博世和惠而浦三個品牌。

李先生一家在青島線下家電賣場經過多次比對，西門子、博世、惠而浦的洗衣機都在夫妻倆的備選名單上。

“看了這么久還是覺得惠而浦的洗衣機和干衣機更好，我妻子也喜歡，與我們家整體的歐式風格更適配。我們更關注細節，參考網上的一些評論，比如操作是否更符合人的行為習慣、靜音程度。惠而浦帝王洗衣機底盤很重，在體驗過程中比其他品牌的產品要更穩定。多次對比后，我們在京東上選購了惠而浦帝王洗衣機和Fresh Care+干衣機。”李先生對藍科技表示。

其實李先生選購惠而浦帝王洗衣機和Fresh Care+干衣機，無外乎參考三個標準。

一是風格適配與健康家電。

李先生歐式的家裝風格，更傾向于與家電產品的整體適配。相比其他外資品牌，惠而浦帝王洗衣機與Fresh Care+干衣機的高顏值和細節設計更能打動李先生一家人。

“當初在實體店體驗惠而浦帝王洗衣機時，設計風格、顏色與家居家裝更統一，尤其是操作鍵感覺更舒服。用手指觸摸操作鍵的力度更自然，視覺效果很好。相比其他洗烘一體洗衣機，我選擇分別購買干衣機和洗衣機，主要是考慮到在使用過程中，干衣機烘干效果更好、用時更短，遠比洗烘一體機更省時省力。”李先生說。

風格適配是很多消費者購買家電時的主要參照標準。對于外資品牌而言，讀懂消費者是滿足用戶適配性需求的基礎條件。最近兩年，惠而浦中國在洞察用戶方面的進步有目共睹。

李先生的消費行為并非個案，這也說明了惠而浦帝王洗衣機及Fresh Care+干衣機的市場表現何以環比持續增長。

除此以外，健康功能是打動李先生的另一個關鍵因素。

受疫情影響，消費者更關注健康、除菌、殺菌類的產品，惠而浦帝王洗衣機主打臭氧除菌螨功能，使得潔凈、護衣一次實現，堪稱現代洗衣機里的“王牌選手”。

為了方便用戶操作，惠而浦帝王洗衣機在細節設計上頗費心思，540mm的門圈、340mm的開口尺寸、10kg的容量，即使再大件的衣物也能輕松放進去。門封圈中加入納米抗菌材料，有效抑制多種霉菌以及大腸桿菌、金黃色葡萄球菌等細菌滋生。滾筒特設柔和細膩的羽裳內筒波紋設計，以仿生羽毛自然下垂弧度，有效減少衣物的磨損，精致護衣。

惠而浦Fresh Care+干衣機最讓人滿意的，還是它能100%除菌除螨，其技術經過權威機構中國家用電器檢測所的除菌除螨效果檢測，除菌率超過99.9%，除螨率高達100%。

惠而浦在全球洗衣機市場耕耘了110年，是全球最大的白色家電品牌之一。在國外很多消費者的眼里，惠而浦就是實用高端品牌的代表。

二是設計風格更加智能。

惠而浦帝王洗衣機與Fresh Care+干衣機有同樣高的顏值。

在消費者挑剔的眼光中，惠而浦帝王洗衣機可謂是滿足了多數人對家居美學的要求。帝王系列洗衣機有冰川白和火山灰兩種顏色可供選擇，無縫一體化的前面板設計，融合創意美學與精工藝術，極簡外觀品味低奢生活。

其中，火山灰配色的機器機身采用啞光漆面，整體材質具有磨砂質感，搭配錆色PVD鏡面光澤門體裝飾環，這臺洗衣機所展現的由內而外的質感，很難讓人不喜愛它。控制面板操作便捷，幾乎隱形的按鍵，反應極其靈敏，輕觸幾秒即可令洗衣機開啟工作模式。

更值得一提的是它的“一鍵啟動”功能，只需按住第6感互動旋鈕三秒鐘，洗衣機便被“叫醒”，進而開始自動判斷衣物狀態，操作十分便捷。利用機身內置的多重傳感器，智能辨別衣物類型和重量，自動選擇合適的水溫、水位以及時間等參數，確保洗護效果。

干衣機相比洗衣機來說，并不是每個家庭都會購買的產品。但隨著更多消費者對于衣物護理需求的提升，如何更快、更好、更有針對性地烘干衣物，干衣機也登上了舞臺。惠而浦的Fresh Care+系列干衣機利用離心力的作用，讓衣物在烘干過程中緊貼筒壁轉動，避免來回翻滾，大大減少各類衣物之間因摩擦而導致的變形、起球、打結。

Fresh Care+干衣機內也擁有獨家的第6感智能科技，內置多重溫度和濕度傳感器，對筒內溫度進行實時監控，通過數據采集和智能算法，讓筒內溫度波動恒定在±3℃之內，避免衣物的組織和裁量受熱燙傷從而變形受損。也因此獲得了有干衣機界“奧斯卡”之稱的國際羊毛藍標認證，讓消費者可以放心烘干羊毛織物。

同時，這款干衣機面對大件衣物也不怕，120升的內筒容量和全新升級的正反抖散烘技術，為消費者提供了大件床單、被罩類家紡的完美烘干解決方案。

三是品牌形象與用戶體驗。

根據AVC數據顯示，2020年7000+價格段的惠而浦品牌洗衣機， 同比2019年銷量增長近40%。

一方面是在創新迭代加速之下產品力不斷提升，另一方面是品牌力刷新給用戶帶來的感知反哺到銷售終端。

根據GfK的調查顯示，2020年惠而浦品牌在各方面的KPI相較2019年有顯著提升。以冰箱和洗衣機為例，相比較2018年，消費者對于惠而浦冰洗產品的品牌無提示認知上升了近三倍，品牌偏好度也有了明顯提升，尤其在干衣機市場，具有很大潛力。

在品牌形象感知方面，健康生活、健康科技、綠色環保等標簽已成為消費者認知比率最高的關鍵詞。這表明最近兩年，惠而浦的“健康家”品牌理念和生活方式為消費者所接受和青睞。

從已購買惠而浦帝王洗衣機及Fresh Care+干衣機的用戶體驗看，占地不大、自帶儲水盒、靈活放置、歐式極簡風的時尚外觀等，均成為消費者最真實的產品認知。

對家電行業有所了解的李先生，最終選擇了惠而浦，其所引發的連鎖反應是，李先生的朋友經常到家里參觀，而他也已經向多個朋友推薦了惠而浦帝王洗衣機和Fresh Care+干衣機。

作為惠而浦帝王洗衣機和Fresh Care+干衣機的義務推銷員，惠而浦的產品細節和品牌理念，成為打動李先生的兩張王牌。

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