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春節期間出了很多熱詞，其中之一就是：馬桶蓋。據了解，近45萬中國游客赴日消費，購物消費近60億人民幣。電飯煲等傳統熱門商品依然暢銷，溫水洗凈馬桶蓋成為今年的一大購物熱門。日本當地媒體稱，“馬桶蓋幾乎處于斷貨狀態”。有位消費者為裝修購置家電在日本竟花了近20萬，物品用集裝箱才托回國。

那么，日本馬桶蓋究竟有什么好，國內馬桶蓋差在哪兒，我們又該如何看待這件事呢。

日本馬桶蓋為何遭搶購 中國制造摻其中

事實上，中國人蜂擁日本購買的馬桶蓋一點也不便宜，售價在2000元人民幣左右，它有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等功能，最大的“痛點”是，它適合在所有款式的馬桶上安裝使用。

綜合來看，有三大因素影響中國消費者在日本選購馬桶蓋：一是價格；日本松下、東芝等品牌馬桶蓋，價格從1000多元到5000多元人民幣不等。很多中國消費者仍然不問牌子不問價格，選購單價在2000多元人民幣的馬桶蓋，是因為這個價格比國內便宜不少。

二是心理；國人迷信日本品牌，從馬桶蓋窺豹一斑，從上世紀選購日產音響、品牌錄音帶，到電視機，再到日產汽車等，許多消費者的選擇代表了日產商品在國人心中的地位。

三是環境。雖然日本的馬桶蓋在國內也有銷售，但國人對國內消費環境的不信任，或者說缺乏對國內商家的基本信任，也成了旅游團在日本選購日產馬桶蓋的理由。

當然，去日本買馬桶蓋，也與國人跟風選購有關。

此外，有消費者在日本商場進行挑選時發現，一款松下的馬桶蓋包裝紙箱上印著很多中文字，生產地竟然是杭州。據了解，在日本銷售的這款馬桶蓋在國內沒有同型號出售。客服人員表示：“這是國內松下廠家生產出口日本的一個型號，在日本一些大型商場都有出售，專門提供給赴日本消費的中國顧客。這款馬桶蓋的生產標準完全依據日本的相關標準生產，從質量上來講要優于國內的同品牌產品。”

看來中國制造的馬桶蓋到日本鑲了一層“金”，更容易被國內消費者接受。

國內企業不輸技術輸口碑

國產衛浴企業已具備智能馬桶蓋技術。九牧衛浴官網顯示，其智能蓋板產品具有遙控控制、移動按摩臀洗、熱風烘干、座圈加熱等多種智能功能。國內品牌“ARROW箭牌”生產企業的總經理辦公室主任霍志標說，箭牌馬桶蓋具備自動清洗消毒、自動翻蓋甚至配帶音樂等功能。中國陶瓷工業協會佛山辦事處主任藍衛兵表示，九牧、英皇衛浴等國內品牌技術已與日本持平，甚至有所超越。

李先進稱，中國游客舍近求遠到日本搶購馬桶蓋，或許是因為日本馬桶蓋技術較國內成熟，成本優勢突出，“市場成熟，產品價格自然會有下降幅度。”此前雖然國內已有相關馬桶蓋技術，但國內對馬桶蓋的消費觀念還沒有形成。他認為，此次國內游客瘋搶日本馬桶蓋，預示著國內消費者馬桶消費觀念的轉變。

藍衛兵表示，除去關稅等額外費用，TOTO等品牌在國內外價格“相差不會很大”。他認為，出現搶購現象，主要是國內消費者對國產品牌缺乏自信，存在觀念偏差。而且盡管國內衛浴企業已有智能馬桶蓋相關技術，但與日本品牌相比，精工、個性化設計、產品質量、售后服務等方面尚有一段距離，“基本功能是一樣的”。

國內智能馬桶蓋發展僅幾年，李先進認為，國內衛浴企業應該從研發成本控制、市場培育上加強力度，奪取國內智能馬桶蓋領域市場。

可見國內智能馬桶蓋技術上是有一定實力的，但是要讓國人認同，還需要一段時間。

國外海淘需理性

小家電可能水土不服

“國外市場上銷售的小家電與國內銷售產品執行的制造標準不同，直接拿到國內來用，很可能出現‘水土不服’問題。”某家電賣場的負責人楊慶浩舉例說，有些地方水質較硬，而日本很多地方水質偏軟。如果直接拿日本當地銷售的智能溫控馬桶蓋回來使用，時間久了，會出現水垢堵塞出水孔等問題。相比之下，國內銷售的同類國產貨或進口品牌商品，會考慮到中國不同區域的水質情況進行特別改造，確保能正常使用。

此外，日本、美國等國家的家庭用電壓為110伏，而中國家庭用電壓為220伏。如此一來，消費者還得額外購買變壓器，麻煩不說，而且未必劃算。

售后服務保障難

“去年從韓國買回來的食品料理機用起來確實不錯，可壞了之后無法維修。”有消費者稱，前兩天，他花了1000多元購買的料理機突然無法正常工作，但在國內找不到售后服務網點。

某品牌家電代理商郭運通說，雖然有一些國際品牌企業提供全球聯保服務，但操作起來并非那么容易。例如，惠普規定，只有部分指定產品可享受全球聯保服務，而且消費者在中國境外購買產品想要維修，必須先提供出入境證明、購機發票等多種證明。

一些海外代購網店承諾提供產品售后維修服務，可真正實現起來也比較困難。比如，多數商家只能幫助消費者將產品寄回國外進行維修，根據產品采購國家不同，周期可能長達2至3個月。如果消費者需要維修的產品屬人為損壞，還必須自己支付來回的國際郵費、零配件及維修費用。

解決問題還需靠口碑 靠理性

因此想要徹底解決這個問題，一是國內衛浴廠家應該一邊提高生產馬桶蓋的技術，一邊樹立口碑，贏得國人的信任。二是國人在海外消費熱潮過后應該冷靜下來，理性消費。

拓展知識：