海信電視邏輯板故障(海信電視邏輯板維修)

前沿拓展：

---

轉(zhuǎn)自~電科技

曾被警方點(diǎn)名揪出，謀信（HX）依舊不改，電視行業(yè)網(wǎng)絡(luò)水軍何以猖獗至今

賣布的有布托兒，賣襪子的有襪托兒，我奏是內(nèi)飯托兒。宮廷玉液酒，一百八一杯。”

這是已故評(píng)劇藝術(shù)家趙麗蓉在1996年春晚獲獎(jiǎng)小品《打工奇遇》里的一句臺(tái)詞，鞭辟入里地揭露了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上盛行的這種“以托兒代售”的營(yíng)銷騙術(shù)，廣大消費(fèi)者從中獲得了極大的共鳴，其臺(tái)詞的風(fēng)行程度甚至成為了互聯(lián)網(wǎng)上的“暗號(hào)”，足見它的大快人心。

遺憾的是，如今二十多年過去，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些所謂的托兒并沒有消失，而是換了一種形態(tài)“陪”在我們身邊，隨網(wǎng)潛入夜，“托”你細(xì)無聲，展現(xiàn)出愈演愈烈的態(tài)勢(shì)，污染了我們清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論空間。

是的，二十多年過去，“托兒”已經(jīng)成了我們常說的“水軍”乃至“海軍”了。

終極無間，論水軍的職業(yè)素養(yǎng)

小編之所以能注意到海信的水軍，其實(shí)是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)在自己賬號(hào)下的文章評(píng)論區(qū)里經(jīng)常會(huì)現(xiàn)大量不正常的言論，不管是評(píng)論的姿勢(shì)還是內(nèi)容，都沒在“說人話”，各種“碰瓷”各種“蹭”，在可笑與可悲之間來回晃蕩，宛若大型車禍現(xiàn)場(chǎng)。

事實(shí)上，如果要讓看起來隨意簡(jiǎn)單的一句評(píng)論，有效干擾讀者心理，構(gòu)成多種心理暗示，從而降低網(wǎng)友對(duì)友商品牌的認(rèn)可度，提升自家雇主品牌的形象，是是需要比較強(qiáng)的集團(tuán)性策劃能力的。

相比較大家習(xí)以為常的品牌性質(zhì)廣告，這種貌似來自用戶的“理性客觀中立”評(píng)價(jià)，無疑更容易獲得網(wǎng)友的認(rèn)可，在潛移默化中混淆網(wǎng)友對(duì)于品牌的認(rèn)知。

所以，如果一名水軍直接去留言“xx品牌天下無敵、默秒全”，肯定就太低級(jí)了，不但“水”得太明顯，讓可信度降低，還很容易暴露自己的“臥底”身份。

那么，一名合格的水軍怎么做才能顯示出高級(jí)的自我素養(yǎng)呢？

還是請(qǐng)我們熟悉的“change0922”用戶來現(xiàn)身說法——在相關(guān)新聞下面建設(shè)與海信品牌的聯(lián)系。例如海信花費(fèi)4.44億人民幣贊助了歐洲杯，那么在歐洲杯相關(guān)的新聞下邊見到品牌露出，也就顯得十分“自然”了。

云游戲相關(guān)的文章下，因?yàn)楹Ｐ烹娨曇部梢杂瓮妫猿霈F(xiàn)海信相關(guān)的評(píng)論也很“正常”吧？

提到電視液晶面板，就“不得不”提激光電視吧？比如文章只提到中國(guó)液晶產(chǎn)能占比全球過半這一信息，但是評(píng)論卻自顧自地說起了芯片封鎖，并提到激光電視技術(shù)自研——盡管激光電視的核心零部件生產(chǎn)其實(shí)始終掌握在外國(guó)少數(shù)幾家上游企業(yè)手中，例如德州儀器、日亞化學(xué)、理光（Ricoh）、大日本印刷（DNP）等。

如果說這樣直接“點(diǎn)名表揚(yáng)”還是太刻意了，那么這時(shí)候還可以用進(jìn)階手段“暗抬身價(jià)”。

損一點(diǎn)的可以直接說擁有自己生產(chǎn)線的TCL是“代工廠”，暗示品質(zhì)不如海信；高明一點(diǎn)的還可以說“TCL海外知名度不輸海信”，其實(shí)就是在說海信海外知名度更高。

由此來看，海信水軍屬于大規(guī)模集團(tuán)軍作戰(zhàn)的痕跡是顯露無疑。從素材的尋找到信息落點(diǎn)的延展，再到雇主品牌的巧妙露出以及損貶友商的無情踩踏，沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)還真干不了這么多事。

另外，對(duì)于一些夸贊友商與競(jìng)品的文章，水軍也會(huì)出現(xiàn)進(jìn)行控評(píng)，一方面貶低友商品牌，一方面進(jìn)行自己品牌的露出，建立自己品牌更優(yōu)秀的行業(yè)形象。例如，在百度進(jìn)軍電視行業(yè)的新聞稿下，海信也要刷一波存在感。

一般情況下，一個(gè)品牌的新聞稿，評(píng)論區(qū)是較少出現(xiàn)其他品牌的用戶發(fā)言的，因?yàn)檫@種明顯的引戰(zhàn)言論是會(huì)遭到正常用戶抵制的。但是這顯然不是海信水軍的職業(yè)信條，它們的策略是能碰瓷一定要碰瓷，能勾連一定要勾連，能撞成重傷絕不搞成輕傷。

比如在之前我們熟悉的幾位用戶的評(píng)論中，海信字樣就總是喜歡跟索尼品牌一同出現(xiàn)，營(yíng)造出一種海信與索尼電視并駕齊驅(qū)的錯(cuò)覺。其實(shí)我們都知道，在核心顯示技術(shù)上，海信還是有巨大的提升空間的。另外，這位“九宮格火鍋流口水”用戶看樣子也是專門負(fù)責(zé)海信和索尼的品牌綁定板塊的“部隊(duì)”。

處在“others”中的海信洗碗機(jī)，無論是產(chǎn)品力和品牌認(rèn)知度上，和其他家電品牌都還有一定的差距，因此將海信家電與其他大品牌家電進(jìn)行綁定也會(huì)是宣傳重點(diǎn)。

對(duì)于負(fù)面新聞文章的反擊與控評(píng)也是水軍的重要職責(zé)。例如在近年來激光電視技術(shù)路線屢受質(zhì)疑的當(dāng)下，在熱點(diǎn)負(fù)面新聞下的大規(guī)模洗地更是屢見不鮮，畢竟激光電視是海信重點(diǎn)長(zhǎng)期布局的賽道，是不容受擊的軟肋。

對(duì)于知乎等現(xiàn)在用戶在消費(fèi)前常會(huì)參考的平臺(tái)，品牌還會(huì)有專門的營(yíng)銷費(fèi)用，雇傭水軍進(jìn)行提問和回答，不過大多水平并不高，還有很多三無小號(hào)，較缺少說服力。

當(dāng)然，這只是目前看出來的一些水軍常用的宣傳套路，很多時(shí)候這些套路會(huì)被綜合使用，還可能會(huì)有一些更加高端的，小編沒見過的套路，大家有知道的可以在評(píng)論區(qū)留言，我們共同學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。

很多常年浪跡于論壇、知乎的用戶，基本一眼便可識(shí)別出誰是自來水，誰是有“編制”的水軍。頻頻為低產(chǎn)品力品牌站臺(tái)，在明顯品牌方過失的情況下強(qiáng)行洗白，等等反常行為都為其留下了網(wǎng)絡(luò)臥底的蛛絲馬跡。

從很多用戶的抱怨來看，海信的水軍，也是比較出名的明星隊(duì)伍了。這個(gè)說法似乎還受到了知乎科技官方的認(rèn)可——在“奉勸提問者，把水軍當(dāng)好了，自然有錢買索尼電視，別天天想著給海信洗地了”這段話下點(diǎn)了贊。

縱觀近年來電視與家電行業(yè)的新聞、文章下的評(píng)論區(qū)不難發(fā)現(xiàn)，海信品牌相關(guān)的評(píng)論、回答與發(fā)帖呈現(xiàn)出明顯的水軍邏輯：行業(yè)新聞下突出海信品牌、友商文章下明踩暗貶進(jìn)行反襯、與行業(yè)頭部品牌進(jìn)行深度綁定、對(duì)熱點(diǎn)新聞和品牌進(jìn)行碰瓷式營(yíng)銷、對(duì)于負(fù)面新聞的迅速響應(yīng)與及時(shí)的控評(píng)洗地，都是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)“托兒”的必修課程。

而要像海信這樣做到“托物細(xì)無聲”，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)事件、文章無孔不入級(jí)別的極速響應(yīng)，背后則必然是成建制、成規(guī)模的大型水軍團(tuán)隊(duì)集團(tuán)作戰(zhàn)、統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)同合作、有序出擊，才能達(dá)到如今這種大面積、高廣度的全局滲透效果。

在網(wǎng)絡(luò)電商愈發(fā)發(fā)達(dá)，用戶愈發(fā)重視真實(shí)用戶使用體驗(yàn)，習(xí)慣在消費(fèi)前對(duì)比網(wǎng)絡(luò)口碑的當(dāng)下，海信水軍全方位占領(lǐng)輿論高地的“托兒”法，無疑能夠強(qiáng)勢(shì)占據(jù)部分小白用戶的心智，給“網(wǎng)絡(luò)沖浪”經(jīng)驗(yàn)不豐富的消費(fèi)者打下“海信天下第一”的思想鋼印。

雖然水軍這樣遍地開花的工作方式惹惱了很多像小編這樣的老網(wǎng)民，但顯然我們本來也不是海信們的目標(biāo)用戶。水軍還要感謝互聯(lián)網(wǎng)給了“托兒”們影分身的能力，讓他們得以影響更多的潛在消費(fèi)者。

如此“口碑”營(yíng)銷趁早休矣，勸君遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)水軍

事實(shí)上，海信有水軍這件事情確實(shí)不是空穴來風(fēng)，而是有大量前科的。

早在2016年，當(dāng)時(shí)樂視還憑借賈躍亭的“生態(tài)化反”引領(lǐng)智能化風(fēng)潮，就有媒體曝出了一份名為《對(duì)陣樂視 全員話術(shù)》的水軍內(nèi)部培訓(xùn)資料PPT，非常全面地“黑”了樂視電視。而在PPT模板上，則赫然是海信的Logo（網(wǎng)圖該Logo被打碼）。

事后，時(shí)任海信市場(chǎng)部副總監(jiān)的田天在微博中稱系“同行栽贓”，但又忍不住稱贊該資料“很真實(shí)很全面”，并不忘給自己打廣告，表示被“詆毀”是因?yàn)楹Ｐ拧暗谝弧薄ⅰ盎鹆恕薄?/p>

如果說五年前的這樁“黑樂視”事件最后不了了之，那下面的事件則可以算是“警方認(rèn)證”。

2020年8月，天津市公安局河北分局在凈網(wǎng)專項(xiàng)行動(dòng)中偵破了一起多家知名企業(yè)雇傭“水軍”的案件，60名警力赴京集中抓捕，抓獲犯罪嫌疑人10名，涉案金額高達(dá)1000余萬元。

據(jù)報(bào)道，該團(tuán)伙成員受到海信、帥康、紅黃藍(lán)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)雇傭，以聯(lián)系網(wǎng)站內(nèi)部人員等方式進(jìn)行有償刪除百度、騰訊、今日等門戶網(wǎng)站、各大論壇、自媒體平臺(tái)的負(fù)面評(píng)論、進(jìn)行控評(píng)等行為，是近年來固定證據(jù)最全面的此類案件。

當(dāng)然，基于社會(huì)對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)水軍”群體的好奇，也有媒體曾進(jìn)行過深入報(bào)道。此前，家電網(wǎng)就曾發(fā)布文章《忽悠壞你單純的心靈：揭秘家電業(yè)水軍和自媒體營(yíng)銷術(shù)》，該文對(duì)活躍在一線的水軍團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了采訪。

“網(wǎng)絡(luò)輿論營(yíng)銷從業(yè)人士”朱先生在文中透露，他的團(tuán)隊(duì)除了涉及敏感和風(fēng)險(xiǎn)話題外，基本不挑食，無論是正面還是負(fù)面言論都能在“網(wǎng)友自發(fā)言論”的外表掩蓋下迅速放大，效果極佳，年利潤(rùn)近千萬。

不過，文章也透露了一個(gè)信息，秉承“對(duì)網(wǎng)民盡情洗腦，對(duì)金主高度負(fù)責(zé)”原則的朱先生卻并沒有那么“敬業(yè)”，為了讓客戶能夠有著持續(xù)投放的動(dòng)力激情，團(tuán)隊(duì)還會(huì)有計(jì)劃地“原創(chuàng)”一些客戶的負(fù)面話題并匿名回饋，人為制造出來的焦慮感能夠讓客戶積極回款并在下一輪談判中獲得更大的議價(jià)能力。

也就是說，在為金主解決問題的同時(shí)，朱先生的團(tuán)隊(duì)也秉持了“有問題要上，沒有問題制造問題也要上”的“貓鼠游戲”，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)背景下的“養(yǎng)寇自重”式的商業(yè)閉環(huán)——不斷闖禍的湯姆為什么能活個(gè)幾百集，完全是因?yàn)榻苋鹗冀K沒有被抓完。

不斷在網(wǎng)絡(luò)上混淆視聽的金主爸爸本以為自己是棋手，卻不料成了“棋子”，玩口碑營(yíng)銷反被營(yíng)銷深度“套牢”。

文章末尾還提到，朱先生接受采訪時(shí)離開辦公室的時(shí)候，在其桌面上豁然發(fā)現(xiàn)“PK畫質(zhì)大戰(zhàn)，海信超越三星成為世界第一”字樣的稿件，也直接點(diǎn)名了朱先生的金主的身份——海信。

此前，知乎有網(wǎng)友就表示，“如果海信把請(qǐng)水軍的錢用來降價(jià)，一定會(huì)比現(xiàn)在賣得好。”所以，當(dāng)我們?cè)谔婧Ｐ判奶蹱I(yíng)銷費(fèi)用的同時(shí)，再想想海信近年來營(yíng)銷費(fèi)用的高漲與營(yíng)收業(yè)績(jī)的不佳，水軍所制造出來的虛假繁榮是不是也在某種程度上成為了自己的迷魂湯？

海信視像的銷售費(fèi)用從法國(guó)歐洲杯前一年的26.84億元，上升到2020年的35.34億元，五年時(shí)間上漲31.7%；主營(yíng)白電的海信家電消費(fèi)費(fèi)用增長(zhǎng)更快，從2015年末的43.1億元到2020年的68.91億元，上漲60%。

海信家電10月底公布的第三季度報(bào)告顯示，前三季度公司營(yíng)收500.67億元，歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)9.26億元，同比下跌7.56%；其中第三季度營(yíng)收176.43億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)3.11億元，同比下降幅度達(dá)到了37.66%。

空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。

雖然“劍橋分析”事件告訴我們對(duì)輿論的精準(zhǔn)控制甚至能夠深刻影響美國(guó)大選，但對(duì)于家電行業(yè)來說，我們?nèi)詰?yīng)相信憑產(chǎn)品說話才是硬道理。

海信在電視技術(shù)路線上三心兩意，借助噱頭玩文字游戲推出ULED技術(shù)，又試圖用邊緣路線的激光電視來掩蓋自身沒有面板工廠的窘迫，最終不得不打臉重新?lián)肀LED、Mini LED技術(shù)。事情都是人干出來的，口碑營(yíng)銷需要不需要，當(dāng)然需要，但是它就像藥物里的杜冷丁，你要濫用了，禍害的肯定還是自己。

最后，趙麗蓉老師的《貨真價(jià)實(shí)》題詞送給大家共勉。

拓展知識(shí)：