前沿拓展：

記者昨日獲悉，陜西省各地市相關部門，對供暖初期本報接到的供暖投訴，加緊落實，目前，個別未解決的將繼續跟進。對于近期收集到的供暖投訴，相關部門將逐個核實、查明原因、盡快解決。漢中部分小區氣壓過低取暖鍋爐“罷工”，漢中市住房和城市管理局已經督促相關企業啟動LNG應急氣源向城市管網補充氣量，確保居民溫暖過冬。

緊急調運LNG應急氣源增量加壓確保市民取暖做飯 千余條供暖問題投訴全部查實

大部分已解決 尚未解決的繼續跟進

本報三路記者赴9市1區問暖的同時，陜西省各地市相關部門，對供暖初期本報“問暖熱線”接到的1382條供暖投訴，也在加緊落實。目前，相關部門已將大部分問題解決，個別未解決的將繼續跟進。此外，針對近期本報“問暖熱線”收集到西安的500多條涉及200多個小區供暖投訴，相關部門將逐個核實、查明原因、盡快解決。

多為供熱初期問題 目前大部分已解決

“三秦都市報提供的所有供暖相關投訴，多是供暖初期出現的問題，目前一大部分已經解決，個別未解決的將繼續跟進。”記者和督查組在督查西安供暖情況時，西安市市政公用局相關負責人在座談會上如是說。據介紹，市民所反映的供暖問題，一方面因氣溫下降等原因，導致供熱鍋爐運行不平穩，具體如下。

11月15日-11月19日，朱雀熱力公司鍋爐一直處于低負荷運行狀態，大部分用戶供暖不達標，11月20日-12月7日，氣溫回升后鍋爐運行正常，供暖達標。12月8日-12月11日，因西安市室外溫度驟降等原因，導致鍋爐一直處于低負荷運行狀態，大部分用戶供暖不達標，正在逐步恢復。

西安熱電陽光熱力公司大寨路部分水網用戶因氣溫驟降等因素受限，同時應環保部門要求，臨停燃煤鍋爐一臺，經過鍋爐調整后，已于12月12日22時啟動，陽光大寨路水網用戶于13日晚間到14日恢復正常。

西安市自強西路國電陜西送變電小區，12月9日下午5:20閥阻自動關閉，一直到晚上12:40陸續恢復正常，12月10日上午7時閥阻自動關閉，晚上11:40壓力正常。臨潼綠源熱力公司、臨潼供熱服務中心因相同原因導致鍋爐低負荷運行。上述問題目前已基本解決。

熱力公司管網問題

經調試已恢復正常

西安市市政公用局相關負責人表示，西安市供暖前期部分小區暖氣不熱的原因還包括熱力公司管網自身問題。如西聯供熱公司12月11日14時發現2號鍋爐因結焦停爐，導致對外供應蒸汽減少100噸，對天朗蔚藍花城七色鎮、百益雅苑、九臻、太奧、雙府、西港花園等小區的供熱質量下降，經熱力公司搶修，12月13日夜間恢復正常。

此外，渭河電廠2號線是政府今年的計劃項目，與城北管貫通后可以增加供熱能力。12月11日早8時，渭河電廠與城北開始并網，至12月12日凌晨3時并網成功并運行。運行穩定后于12月12日15時將太華供熱公司太華路以及太華路以南180萬平方米用戶切換至城北2號線供熱，12月13日開始，可以解決北二環沿線以及太華部分供熱效果不佳用戶的采暖問題。

針對本報前期報道的相關內容，西安市市政公用局相關負責人稱，曲江保障房是圣元熱力公司的用戶，供熱開始物業未給用戶開閥門，目前供熱正常。安誠御花苑小區、濱水花城小區是熱力公司的新用戶，今年未和熱力公司簽訂供用熱合同。雅荷紫金陽光小區是自建，支線于12月11日才完成建設，城北熱力公司于12月11日下午供暖。

針對近期供暖投訴

相關部門逐條處理

上周陜西省采暖季天然氣保障工作督查調研工作開始后，本報“問暖熱線”相繼收到全省各地市的供暖投訴，其中有近500條涉及西安市200多個小區，基本涵蓋了西安市各區縣及開發區。

記者梳理發現，這些投訴反映的供暖問題中，95%左右為家中暖氣溫度不達標。如張先生反映：萬壽中路昆侖小區十五街坊和十六街坊住戶有好幾百戶，家中的暖氣溫度一直只有14℃，因為供暖公司給的流量很低，所以送過來的溫度低，物業也解決不了。李先生反映：郭杜北街金宇藍苑小區，供暖一直不熱，尤其晚上和早上特別冷，家里地板一直都是冰的，白天的時候家里只有15℃。

此外，反映未供暖和申請不用暖需全額交費的共占5%左右。如王先生反映：未央區紅旗東路紅光嘉苑小區從2014年入住至今一直沒有供暖，業主們2016年開始給相關部門反映，但一直是一年推一年，也沒有任何補貼。胡女士反映：環城西路逸園小區，她申請今冬不用暖，但是物業要求她全額交納暖氣費，為此物業還把她家的供水停了。

針對近期市民們反映的供暖問題，日前，記者和督查組在督查西安供熱情況時，已將匯總的所有供暖投訴交至西安市市政公用局處。對方表示，會將其轉至相應的區縣、開發區和供熱部門，對其進行逐一核實，查清原因，盡快解決。

本報記者 白圩瓏

部分小區氣壓過低取暖鍋爐“罷工”

啟動LNG應急氣源補量增壓

漢中

暖

以天然氣自備鍋爐和壁掛鍋爐取暖的漢中市主城區因天然氣缺口問題，導致供氣末端的江南臻品等11個小區自12月10日以來氣壓過低，市民采暖不同程度受到了影響。對此，漢中市住房和城市管理局已經督促相關企業啟動LNG應急氣源向城市管網補充氣量，確保居民溫暖過冬。

部分小區氣壓過低 鍋爐“罷工”

家住祥瑞四季印象小區的張女士反映，最近幾天家里的天然氣灶具、壁掛鍋爐基本上處于“罷工”狀態，只能用電磁爐燒水做飯、空調取暖，他們多次向新希望天然氣公司反映情況，對方只說氣壓太低，直到現在還沒有恢復正常。

家住漢水名城閱府小區的張某軍反映，他們小區最近每天晚上停氣，取暖用的壁掛鍋爐無法使用。因為空調安裝在客廳里，各個臥室就像個“冰洞”，他還能挨得住，可老人和孩子以及懷著二胎的妻子實在是有點支撐不住了……

針對居民們反映的情況，漢中市住房和城市管理局相關負責人向督查組解釋道，他們接到此類問題線索后，立即安排工作人員和新希望天然氣公司相關負責人趕到居民家中了解情況，居民們的反映屬實。主要原因是由于近期氣溫持續下降，天然氣用氣量急劇增加，上游供氣單位已全力保障供氣，但較用氣需求仍存在一定差距。

新希望天然氣公司相關負責人說，12月10日前，全市居民小區供氣正常，10日以后，距氣站6公里以外的江南臻品等11個供氣末端居民小區用戶家中氣壓只有0.2兆帕（正常壓力大于3兆帕），供氣壓力過低，導致全市唯一一座260蒸噸的自備供暖鍋爐無法啟用，居民家中灶具打不著火，壁掛鍋爐無法使用，部分居民家中還用上了“小太陽”。

緊急啟動LNG應急氣源

補充氣量

對此，督查組詢問漢中市住房和城市管理局相關負責人，面對部分居民生活、取暖已經受到影響的問題如何解決時，該負責人說，早中晚三個用氣高峰時段，他們雖然采取了小時調峰保障高峰用氣，但由于天然氣供應量不足，城市管網供氣壓力不足，不同程度造成個別管網末端小區或集中連片小區供氣壓力不足，但沒有停氣。目前，他們已督促相關企業啟動LNG應急氣源向城市管網補充氣量。

為盡力保障民生用氣，相關燃氣企業目前已經按照應急預案對部分非居民用戶采取了限停措施，同時向上游爭取氣量，以解決個別小區氣壓不足的問題。同時，他們呼吁所有市民樹立大局觀念和節約意識，適當降低戶內燃氣采暖設備的溫度設定，無人場所及時停止燃氣供應，在早中晚用氣高峰時段避免開啟多個燃氣設備，錯峰用氣。

督查組隨后在市區抽查了兩家氣站，其中一家正在卸載LNG應急氣源。據正在附近一家加氣站給車加氣的出租車司機說，他們直到目前加氣還未受到影響，氣價也未上調。漢中市發改委主任馬軍現場告訴記者，漢中市政府近期專題研究出臺了供暖季出租車、公交車用氣補貼政策，出租車、公交車在管道氣壓力較小時，采取由加氣站加注LNG液化氣供氣，政府按1元/立方米予以補貼的方式解決，全力保障出租車、公交車用氣。

鍋爐新增1萬余臺

用氣量增大

新希望天然氣公司負責人說，今年以來，漢中市主城區新增壁掛鍋爐1萬余臺，總數量達到5.5萬臺，用氣量驟增、按照每臺壁掛鍋爐平均每天用氣16立方米左右計算，所有壁掛鍋爐同時啟用的情況下，每天用氣量就達8.8萬立方米。另外，全市唯一用于供暖的260蒸噸天然氣自備鍋爐啟動后，每蒸噸每小時用氣量為80立方米，平均每天的用氣量就在20萬立方米左右，全市供暖用氣日均將近30萬立方米。目前，供氣壓力問題主要出現在部分居民小區采暖方面。

該負責人說，啟用LNG應急氣源后，目前的情況略有緩解，部分小區居民家中取暖問題得到了解決，但仍有部分小區居民家中氣壓依然較低。按照往年用氣高峰出現在12月下旬這一現狀，他們目前正在采取措施，通過增加LNG應急氣源，向城市管網補充氣量，力爭短期內解決居民取暖問題，無條件優先確保用氣高峰階段市民生活不受太大影響。文/圖 本報記者 李永利

拓展知識：