中山廣州美的中央空調維修(廣州美的中央空調售后維修點)
前沿拓展:
美的空調售后因為一直處于“變革”之中,被家電服務網點多有詬病。之前老能效空調安裝不結算、售后安裝直達工程師等等話題,其后的留言區總會有很多人吐槽。近日美的空調售后又推出“不推單不安裝”的禁令,再次在業內引起很大的波瀾。
對于美的空調的這一作法,鼓掌歡迎者有之,他們認為此舉能夠加強電商以及線下之間批量竄貨的管理,有利于線下經銷商的價格穩定;拍磚吐槽者亦有之,他們認為竄貨都是廠家的過,竄貨者都是與廠家有關系的“大戶”,否則這些貨是不會憑空出來的。“不推單不安裝”看似能控制住竄貨亂象,但這絕不是根本所在,此舉是治標不治本。
我們先看一下美的“不推單不安裝”政策通知內容:美的“不推單不安裝”政策于11月21日正式執行。
1、加快各文件、海報宣貫,最大化市場造勢發聲,要讓所有客戶知道推單,知道如何推單;
2、11月21日之后未推單,堅決執行“不推單不安裝”,中心及服務商絕對不可放水,總部過程嚴查,對違規安裝/違規代結的服務商,一經核實取消結算,三單以上給予撤點處理;
3、11月21日之前未推單,將嚴查購買憑證,對異常、竄貨機上傳條碼及憑證舉報后安裝;
4、對于同一地址用戶存在系統推單及其他途徑報單的,查實系統推單匹配性后可正常安裝;
5、嚴禁協助他人推單,一 經發現嚴格按竄貨考核辦法執行,停止供貨,取消合作;
6、COLMO/美的/小天鵝家用空調 “不推單不安裝”,不含華凌、家中。
從以上通知內容,我們可以看出美的空調這次是真的鐵了心要“干”下去,里面多次強調不可放水,嚴禁協助他人推單,對違規安裝/違規代結的服務商,一經核實取消結算,三單以上給予撤點處理。
對于這類“雷聲大雨點小”的通知很多家電經銷和服務商們都是見怪不怪,因為很多品牌說的總是比做得多。所以部分美的經銷商和服務商對于美的的這次“高壓”態勢,也是認為一陣風刮過去就算完了。沒有想到這次心存僥幸的服務商真的遇到了“鐵腕”。
11月24日,美的空調放出“黑榜”,公開處理石家莊一維修網點。該網點在未核實系統推單情況下,私自安裝貨源不明的產品,并錄入安裝檔案,構成協助竄貨事實,現給予這一家用電器修理服務有限公司撤點處理。
“家電人”認為,這次美的空調推出“不推單不安裝”政策,意在通過售后安裝梳理其出貨渠道,變相控制電商竄貨,用以快速推進其“前置倉”戰略。所以在政策剛啟動時,會使用鐵腕手段處理違規者,意在敲山震虎,震懾其他服務商不要輕舉妄動。但我們也要看到,美的空調如果長此以往,勢必會大大影響其銷量。即使這次政策范圍不包括以電商機為主的華凌空調,但畢竟美的空調還是美的集團的主力品牌。所以,美的空調這一政策想要一以貫之地執行下去,是需要壯士斷腕的決心與破釜沉舟的勇氣。
美的空調“不推單不安裝”政策你感覺能堅持多久?關注?“家電人”進?群,聽聽群里的大佬們都怎么說。你有故事我有酒,大家一起來聊聊。
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