想看電視頻道，卻總是找不到入口；想給孩子找點動畫片，卻發現需要開通一連串的會員和收費包……近年來，有關電視“套娃”收費和操作復雜問題常常縈繞在觀眾心頭。

日前，國家廣播電視總局聯合工業和信息化部、文化和旅游部、市場監督管理總局、中央廣播電視總臺、中國消費者協會等有關部門單位，召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作階段性總結部署推進會（以下簡稱“推進會”）。據悉，截至2023年底，治理電視“套娃”收費和操作復雜第一階段工作圓滿實現了“開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目標。那么，上海的情況又怎樣呢？

連看《繁花》都更方便了

據推進會通報，“雙治理”工作有效促進了用戶回流、收視增長。2023年底，全國有線電視和IPTV繳費用戶數較9月份分別凈增78.47萬、429.13萬。收視率整體呈上升趨勢，直播頻道收視活躍度近4個月持續增長，累計漲幅約13.6%。

來自上海的一組數字同樣醒目——熱播劇《繁花》從去年12月在央視開播到1月東方衛視收官，贏得了大量觀眾的追捧，而據百視通數據，在IPTV平臺觀看《繁花》的用戶中，有86%都是通過電視直播頻道觀看，觀看時長達1841萬小時。

這份亮眼的收視數據，一方面體現了觀眾對劇集的喜愛，另一方面從側面體現出電視界面的更新升級真正方便了用戶的操作，讓更多用戶回歸電視收看直播頻道。

記者從百視通方面獲悉，在本次“雙治理”工作中，上海IPTV集成播控平臺百視通完成了上海地區518萬IPTV用戶電視界面的更新升級、優化頁面設置、壓減收費包、規范訂購流程、豐富內容供給、完善用戶權益保障等各項舉措，上海地區IPTV電視用戶基本實現開機即進入全屏頻道直播。而為了讓更多用戶理解“看電視”的變化，百視通還持續開展“廣播電視服務進社區”活動，將治理成效帶入社區。

從全國范圍來看， 中國消費者協會對治理工作進行的第三方評估結果顯示，八成以上的消費者認為治理后免費內容更多、更好找，消費流程和內容更清晰；九成左右的消費者對電視操作復雜專項治理和深化客戶服務給予肯定和積極評價。

電視公共服務屬性變強了

除了看直播頻道更便捷，更多優質的免費內容，也是吸引用戶回歸大屏電視的原因。

據推進會的消息，全國有線電視網絡上線的“重溫經典”免費專區，兩個月時間累計點擊收看達2365萬人次，累計收看時長達1078萬小時。1月15日，“重溫經典”頻道還在全國7省份試播，2月1日頻道將面向全國播出。

而上海IPTV經過此次升級后，新聞和免費內容展示也做了優化和重點推薦，升級后的免費專區節目量達10萬小時，專區首行顯著位置不斷更新推薦當周精彩限免內容，用戶則可通過分類入口進入各類別篩選查找喜愛的免費節目。

百視通方面的工作人員表示，為了能讓大眾持續使用大屏，百視通攜手各運營商進一步優化了平臺產品體系和計費邏輯，一方面將原先各種類別內容進行梳理整合，將原有的收費包進行縮減，優化至目前影視VIP、少兒、電競、體育和音樂等幾大類收費包，不再另設名義、名目增設小類。同時，平臺還增設了付費單片專區，集中呈現所有單片付費影片，并統一延長觀看有效期至7天。“令人頭疼的‘選項’變少了，選擇變得更容易了。”

據悉，2024年治理工作重點任務將圍繞“逐步實現一個遙控器看電視”“酒店電視操作復雜專項治理”“優化強化互聯網電視播控管理”“積極推進電視機機頂盒一體化”等六個方面展開。推進會強調，將通過制修訂一系列相關規章制度，系統化構建制度體系，建立對有線電視、IPTV、互聯網電視的監測監管機制和技術核查手段，確保問題不反彈。

新聞晨報·周到APP 記者 曾索狄

來源： 新聞晨報