IT之家 12 月 7 日消息，谷歌在承認(rèn) Google Drive 云盤(pán)服務(wù)存在 BUG，導(dǎo)致用戶數(shù)月文件丟失之后，近日更新官方支持文檔，為受影響用戶提供了解決方案。

支持頁(yè)面表示，使用 Google Drive 的部分桌面端用戶（主要為 84 版本）可能會(huì)出現(xiàn)的本地文件無(wú)法同步到 Drive 的問(wèn)題。

但這種說(shuō)法的可信度并不高，和現(xiàn)有 Drive 云端文件丟失存在較大出入，除非用戶過(guò)去幾個(gè)月間都沒(méi)有同步相關(guān)數(shù)據(jù)。

先撇開(kāi)原因不談，至少受影響用戶現(xiàn)在有一個(gè)解決方案，可以嘗試恢復(fù)丟失的云端文件，IT之家附上操作步驟如下：

• 打開(kāi)桌面版 Drive 云盤(pán)應(yīng)用。

• 在菜單欄或系統(tǒng)托盤(pán)中，點(diǎn)擊桌面版云端硬盤(pán)圖標(biāo)。

• 按住 Shift 鍵，然后單擊設(shè)置。

• 單擊“從備份中恢復(fù)”。

如果一切按預(yù)期工作，用戶將收到一條消息，表明“恢復(fù)已開(kāi)始”，然后等待跳出“恢復(fù)已完成”提示。完成之后將顯示一個(gè)新文件夾，其中包含名為“Google Drive Recovery”的未同步文件。

在此過(guò)程中，系統(tǒng)可能會(huì)返回“未找到備份”消息或“磁盤(pán)空間不足”消息，需要進(jìn)一步操作。

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