蘇州艾姆希AMC油煙機官方維修電話400-155-8638 

蘇州艾姆希AMC油煙機官方維修電話400-1558638 

油煙機維修 佛山

前沿拓展：

【摘要】 森太：爆炸原因存多種可能

李先生在新浪黑貓平臺爆料說， 2019年的雙11他在天貓商城森太歐西專賣店花費1699元購買了森太CXW-358-903Q型號的抽油煙機。沒想到今年8月7日，在沒有使用的情況下，森太抽油煙機玻璃面板突然發生了爆炸，而此時正在廚房的家人不但受了驚嚇也有輕微受傷。事后，李先生找到森太公司要求賠償，卻遭到了商家的拒絕。

視頻加載中...

據李先生介紹，這臺森太CXW-358-903Q的抽油煙機保質期6年，他才使用了1年8個月，結果就出現了莫名面板爆裂的情況，讓李先生一家人至今心有余悸。

事后，李先生聯系了森太的售后，對方的答復是國家有鋼化玻璃自爆率的范圍，這個情況也屬于正常現象。而至于到底是什么原因引起的自爆，后續森太會派技術人員來了解具體情況之后，再給李先生一個答復。對此，李先生認為森太的產品明顯存在嚴重的質量問題，要求商家全額退款并給予500元的賠償，而這一請求遭到了森太公司的拒絕。

記者在網上搜索，發現李先生遇到的情況并非個例。據媒體報道，2019年貴陽任先生購買的森太CXW-368-B850QE抽油煙機玻璃面板更是在半個月內2次發生爆裂的情況。

那么到底是什么原因引起的面板爆炸呢？特搜記者也聯系到了森太商家的客服專員，工作人員表示，國家對于鋼化玻璃有一個允許的自曝率的范圍。而且現在客戶的產品使用了這么久，外在因素導致的面板碎裂也有可能。而對此，森太給出的解決方案就是安排人員進行維修，配件費用可以按5折來收取，李先生對于這個方案無法接受。

目前由于玻璃面板爆炸原因尚不明確，那么由此帶來的消費糾紛又該如何解決呢？

林冰律師認為，消費者如果遇到李先生這樣的情況，首先要進行拍照和錄像進行證據的留底。另外根據當初三包協議的約定與廠家進行協商，如果雙方協商不成的，可以請求消費者協會或者相關部門進行調解。調解無法達成一致的，消費者還可以起訴到法院，要求法院對其進行裁決。

據了解，森太是由珠三角多家廚電制造及銷售商共同出資于1993年創立的廚電品牌，總部設于佛山市順德區。

（注：本報道截稿日期為2021年8月11日，因審稿流程會適當遲延發布）

拓展知識：