天津藍炬星油煙機全國客服熱線號碼2023已更新(今日/更新)400-155-8638

 

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油煙機維修服務網點(油煙機維修電話服務)

原因：電子消毒柜中管狀電熱元件的封口機動車道過熱而損壞；或是開關、定時器、插頭、插座處的絕緣材料受潮或有異物；或是接地損壞，接地螺釘松動、銹蝕。,4、為什么通電就跳閘？通電就跳閘叫電路短路，首先檢查用戶的電源插座的火（L）、零（N）、地（E）三線是否有接線正確；。
消毒柜消毒后有味道怎么解決？方法一：斷電、通風 當我們的消毒柜有異味時，一定是要打開柜子清潔擦拭、通風散味的，但是在打開消毒柜通風的時候要先斷電，一方面是斷電以后擦拭柜壁時比較安全，另一方面是可以節電。,（3）由于發熱元件上導電接線氧化，導致了線路接觸不良從而使發熱量不夠。出現這種情況，可以把發熱元件卸下，用砂紙將表面的氧化層清除干凈，再牢固得安裝回去，問題就解決了。,2.通電檢查，若柜內溫度有所升高，并能聞到臭氧氣味，則是指示燈燒毀，應更換同型號的指示燈；按下啟動按鈕不放，若指示燈亮，再松開啟動按鈕，如指示燈滅，。

前沿拓展：

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成立43年，上市12年，老板電器已然是廚電行業老前輩。

 

 

據老板電器年報顯示，2021年總營收101.48億元，同比增長24.84%，首次突破百億大關，歸屬于上市公司股東的凈利潤13.34億元，同比下降19.66%，這也是上市以來凈利潤首次負增長。

 

營收增加利潤降低的背后代表著什么？更多的精力及成本投放在銷售、管理和研發方面

數據來源：《杭州老板電器股份有限公司 2021 年年度報告》

 

老板電器也在公告中做出解釋：2021年下半年，公司部分精裝修業務客戶出現到期商業承兌匯票違約情況。基于謹慎性原則，擬對部分財務狀況困難的精裝修業務客戶單項計提壞賬準備，預計2021年度計提合計約7.1億元，其中，恒大集團及其成員企業約6.3億元，其他客戶約8000萬元。老板電器在2021年也未能躲過深度綁定頭部房企的“雷”。

 

通過2021年老板電器年報，我們可以明顯的看出老板電器目前確定的戰略方向。

 

1）業務目標：專注烹飪，聚焦吸油煙機，擴大第一品類優勢、領先第二品類、穩步推進第三品類。第一品類指以煙機為代表的煙灶消產品群。第二品類指以蒸烤一體機為代表的電氣化烹飪產品群。第三品類指以洗碗機為代表的水廚電產品群。

 

2）核心工作：以產品和用戶為核心，打造企業競爭優勢，持續為用戶打造更加“便捷、健康、有趣”的廚房生活。產品，核心聚焦在產品技術的領先；用戶，指購買使用廚電產品的消費者。目前廚電行業逐漸步入存量博弈時代，行業整合加速，產品和用戶體驗將會越來越重要。通過技術創新，擴大產品競爭優勢，產品驅動市場份額提升，關注用戶烹飪過程和烹飪環境，以提升用戶烹飪體驗為出發點，將產品和用戶體驗打造成公司的競爭優勢，持續為用戶創造更加“便捷、健康、有趣”的廚房生活。

 

公司使命、愿景、價值觀

1）使 命：創造人類對廚房生活的一切美好向往。

2） 愿 景：成為引領烹飪生活變革的世界級百年企業。

3）價值觀：艱苦奮斗的老虎鉗創業精神。

 

一切圍繞著“廚房生活”、“專注烹飪”、“吸油煙機產品”展開，作為一家愿景是“世界級百年企業”，而對自己高端定位的品牌能力的理解，居然是“大吸力”的產品技術層級的宣傳和理解。

內容摘自：《杭州老板電器股份有限公司 2021 年年度報告》

 

我們不免思考，如今世界級的高端品牌都有哪些？愛馬仕、香奈兒、勞斯萊斯、卡地亞、百達翡麗……他們有類似“大吸力”這種產品級定位嗎？具備高端定位能力的品牌，會在營收首破百億的狀況下，凈利潤卻在上市以來首次迎來負增長嗎？

 

 

負增長，意味著我們不得不反思自己的競爭方向是否選錯？是否應該矯正競爭方向？是否應該直面潛在戰略風險？許戰海咨詢通過創始人競爭先生許戰海歷經20余年的戰略理論積累，咨詢團隊30余人歷經3年60余例實戰項目打磨驗證，潛心推出更適合當今時代、更適合中國企業判斷競爭方向的利器——競爭視窗。

 

競爭視窗是許戰海咨詢最核心的咨詢工具，主要用來幫助企業明確競爭方向，以此引導企業各種資金投入、研發、市場費用、產品布局等一系列戰略部署，幫助中國頭部企業在戰略上少走彎路。

 

競爭視窗是由中國的競爭戰略專家許戰海提出，這個模型主要用來幫助企業洞察競爭環境、發現競爭優勢、明確競爭方向。

今天，傳統競爭工具無法洞察競爭全貌，競爭視窗給出適應新時代的全結構競爭分析，從而幫助企業建立全局的、長期的全結構競爭優勢。

 

競爭視窗根據競爭三原則演化而來，即通過尋找競爭優勢明確戰略方向、通過優勢展開競爭、通過競爭擴大優勢，通過八個競爭視角展開全結構競爭分析，從而通過尋找競爭優勢明確戰略方向。

競爭視窗存在三個潛在關系：立足未來看當下的時間關系、立足外部看內部的空間關系、“買的力量”與“賣的力量”相融相生的整體關系。

（競爭視窗詳細定義鏈接）

 

我們旨在通過競爭視窗幫助老板電器洞察競爭環境、發現競爭優勢、明確競爭方向。

 

一、我們立足未來看當下，

洞察競爭環境，能否找到競爭優勢？

 

絕大多數人用當下定義未來，只有少數人用未來定義當下。

 

 

1. 趨勢——未來的競爭

 

AIoT，即人工智能技術驅動下的物聯網行業（AI+IoT）。作為各大傳統行業智能化升級的通道，在To B/To G端，AIoT 已在工業、智慧安防等場景中實現規模落地 ；而在To C側，智能家居也在不斷獲得消費者認可。

 

信息來源：互聯網周刊《2021年中國物聯網企業100強排行榜》

 

通過物聯網100強的前幾名，我們看看到他們到底想做什么？

 

華為：五大軍團 “煤礦、智慧公路、海關和港口、智能光伏、數據中心能源” 和十大預備軍團“互動媒體、運動健康、顯示芯核、園區網絡、數據中心網絡、數據中心底座、站點及模塊電源、機場軌道、電力數字化服務、政務一網通”，完全是在構建整個物聯網產業的基建工作。若底盤夯實后，隨之而來的相關產業必將一觸即發。就如同5G基建工作構建完成后，云端相關產業因為有了基礎而看似瞬時爆發一樣。此時萬物萬聯，手機、汽車、家電等相關行業將全部智能化鏈接，你可能就會坐在自動駕駛的車上囑咐家里的廚房電器們在到家前炒好最想吃的鍋包肉。

 

海爾智家：據海爾智家2021年年報顯示，2021年公司實現收入突破2000億，凈利潤超130億，實現歸母凈利潤 130.67 億元，同比增長 47.1%。

公司從現有經營的產品品類而言，有三大類別，分別是冰箱、洗衣機、廚電等大家電業務，空調、熱水器、凈水器等暖通空調業務，以及小家電業務。在中國市場，卡薩帝銷售收入突破百億大關，達到 129 億元，同比增長超過40%。在美國市場，旗下高端子品牌 Monogram/Café/GE Profile 增速超過 40%。

內容摘自：《海爾智家股份有限公司 2021 年年度報告》

 

海爾智家通過自主發展和并購形成了七大品牌集群，包括海爾、卡薩帝、Leader、GE Appliances 、Candy、Fisher&Paykel 和 AQUA。為適應全球各市場不同層次用戶的需求，公司在不同區域采取以用戶為中心的差異化的多品牌策略，實現了廣泛而深入的用戶覆蓋。如在中國市場：通過卡薩帝、海爾、Leader 等三個品牌分別實現對高端、主流、細分市場人群的覆蓋；而其對高端的定義明確指出：家電產品可以不僅僅是功能性的，還可以是藝術、美學、科技的。并且圍繞家居家電一體化趨勢開發產品方向，同時對客戶的體驗進行極致關注。

 

 

小米集團：已然通過手機切入整個AIoT產業生態鏈，如今正向汽車產業進軍。據小米集團2021年財報顯示，小米IoT與生活消費產品業務穩健增長，收入達到850億元，同比增長26.1%。2021年第四季度，IoT與生活消費產品收入達到人民幣251億元，同比增長19.1%。

 

從整個大AIoT產業發展趨勢來看，存在于我們生活中的家居用品正在一步步電器化，牙刷升級為電動牙刷、拖把升級為洗地機、油炸鍋升級為空氣炸鍋、燃油汽車升級為電動新能源汽車……在這個時代迭代的巨浪當中，家電也必將逐步升級。而隨著萬物互聯，電器也不會僅僅是如同孤島般互相獨立存在，而是可以全場景無縫體驗、數據打通形成無界生態。

 

 

我們關注的也不僅僅是一個“廚房生活”，我們將關注的是“家庭生活”，甚至是包含工作、家庭、娛樂等一體化的“人生生活”，彼時，怎樣基因的企業才會更有競爭優勢？我們不禁捫心自問。

 

2. 產業——當下的競爭

 

老板電器在行業競爭中，看似是廚電行業的領導者，但其實仍面對外資品牌、國內綜合家電品牌、細分市場品牌對自己優勢領域傳統廚電的強勢挑戰。而傳統廚電市場，也由前幾年的快速增長轉變為存量市場，增長已經逼近天花板。在消費者心智認知中，老板電器也似乎像自己的名字那樣漸漸變“老”，同時成本利潤結構方面原材料價格上漲也使得老板電器不斷承壓。

 

1）優勢領域傳統廚電面臨強勢挑戰

 

老板電器目前戰略扎根廚房，提供涵蓋吸油煙機、燃氣灶、蒸烤一體機、洗碗機、集成灶等廚房電器品類。其需求與廚房裝修環節緊密相關，具備一定的“裝修”與“家具”屬性。目前主要市場以新房需求為主，更新需求占比逐步上升，產品需求受房地產市場波動影響較大。至于今年遭遇的壞賬危機，其實在幾年前就埋下伏筆。

 

2016年，國內各地政府陸續出臺鼓勵房屋精裝修的政策，與之相關的房地產銷售規模持續擴容，帶動精裝修交付比例大幅提升，不僅像老板電器這種廚電企業開始與房企合作開展大宗業務，家居、建材等上下游企業紛紛采用這種合作模式。

 

雖然與房企綁定的模式一方面能夠助力老板電器在銷量上獲得飛躍發展，但也使其與房企形成了過度依賴、榮損與共的關系，一旦房地產行業受到嚴管、房企受困，老板電器也會受到牽連。

 

老板電器一直堅持以吸油煙機和燃氣灶作為前兩大主營產品的發展策略，但集成灶的出現構成了越來越大的挑戰。集成灶是一種集吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、蒸箱、烤箱等多種功能于一體的廚房電器。相較于傳統“煙灶消”產品，集成灶在占用空間、控煙效果和節能環保等方面展現明顯優勢。

 

如今憑借集成灶業務上市的已有火星人、帥豐電器和億田智能等多家企業發展迅猛，營收增速遠高于老板電器、華帝股份這些以傳統煙灶業務為主的企業。目前，誕生于2010年的火星人占據這一細分市場的頭把交椅，如今公司市值超120億元，市盈率高于老板電器。

 

除憑借細分市場崛起的企業挑戰外，老板電器還要面對國內綜合家電企業和外資品牌的競爭。海爾智家、美的集團利用自身品牌優勢，不斷發力廚電領域，美的集團的廚電產品銷售總額更是在2017年超過老板電器。2018年，惠而浦、AEG均是在這一年里宣布其旗下的廚電產品進入中國市場的。

 

外資品牌、國內綜合家電品牌、細分市場品牌，在競爭對手的隊列中，方太更是一個不容忽視的存在。根據華經產業研究院數據顯示，在國內油煙機市場中，2021年方太線上市占率達21.23%、線下市占率達27.67%，市場占有率直逼老板電器。

 

此外，在品類拓展上，相較于老板電器，方太也似乎走得更快一些，公司產品線已從“油煙灶”擴展至水槽洗碗機、全新凈水器和集成烹飪中心，甚至還涉獵了由烹飪機器人有望帶動的輕廚產業。

 

2）傳統廚電市場轉變為存量市場

 

國內傳統廚電市場增長日趨逼近天花板。據奧維云網數據顯示，2021年，中國傳統廚電市場的總銷量為5153萬臺，總銷售額為564億元，雖比2020年微增2%，但相比2019年仍舊下滑6%。

 

3）原材料價格上漲也使老板電器不斷承壓

 

自2021年初至今，家電行業上游的原材料價格大幅上漲，銅鋁價格目前仍處于歷史高位。加之俄烏局勢的演化，國際大宗原材料價格再次上行。

 

面對當下棘手的競爭形式，老板電器如何找到自己潛在的競爭優勢？

 

小結：我們立足未來看當下，從時間關系洞察競爭環境，能否找到競爭優勢？

 

隨著萬物互聯，電器不是如同孤島般互相獨立存在，而是可以全場景無縫體驗、數據打通形成無界生態。老板電器一直引以為傲的傳統廚電市場正面臨天花板，而先鋒互聯網品牌也虎視眈眈，僅僅專注于“廚房生活”、“大吸力”單一品類產品特性，如何與當下時代的進攻者競爭？

 

二、我們立足外部看內部，

洞察競爭環境，能否找到競爭優勢？

 

通常情況下，產品的創造是從左到右的，而價值的創造是從右到左的。

 

 

1. 人群——受眾層的競爭

 

企業間的競爭最終要體現在受眾層的競爭，從TOC端人群來看，兩大類人群構成主要的增量市場競爭基礎，一類是一直存在的新人群，從入門新手進入購買家電的年輕人群。

 

艾媒咨詢數據指出，2021年中國“Z世代”群體中有40.7%的人會每周在家做飯，由此可見Z世代對家電產品的消費力，國金證券研究也指出，未來10-15年，Z世代將是家電產品消費的主流客群。

 

 

年輕人關注的是“懶且精致”，我雖然懶但該有的家電都要有，并且他它們的存在會讓自己“懶得其所”，這種智能化、聯動化、一體化、購買及使用的簡單便捷化，并且存在入門級的性價比優勢，便是對年輕人的極大吸引力。

 

另一類也是一直存在的高端品質換代人群，隨著市場整體進入存量換新階段，新手級用戶對生活要求的品質提升，用戶選購產品時，從單純注重功能和性價比升級為全面考量品牌調性、體驗多樣性、設計原創性。

 

 

同時無論對于新人群還是高端需求人群來說，最需要的就是顯著的客戶關系管理，老板電器在嘗試通過“洗碗機”俘獲年輕人群芳心之時，卻因產品質量把控不過關導致槽點傳播。

 

 

從老板電器對待集成灶的態度也能看出其對轉型的舉棋不定，去年老板電器副總裁何亞東曾公開表示：“集成灶每個產品都不完善，功能不夠，不會成為大規模。”可不過短短一年，老板電器就改變口徑，在今年新品發布會上高調宣布進軍集成灶。

 

除了宣傳洗碗機和集成灶這種新興廚電品類，老板電器也在猛攻品牌營銷，不僅邀請徐凱、宋威龍作為品牌代言人，還在年初推出微電影《家宴之盆菜》，同時還召集8位頭部抖音達人為其增加熱度，但這波營銷似乎并沒有在年輕人中激起太大的水花。

 

為了拉攏年輕人，老板電器在營銷上投入了不少真金白銀，但從目前推出的洗碗機等新興廚電品類的表現來看，結果似乎并不如人意。

 

當競爭變革（社會變革、經濟變革、技術變革）導致大量成熟顧客和非成熟顧客并存局面時，顧客關系管理（用戶體驗改善、客戶關懷計劃、會員分層管理、延長客戶關系生命周期）會給企業打開競爭天花板，創造超凡經營的競爭方向和戰略機會。

 

專賣店、大賣場、電商和工程四大渠道老板電器經營極佳，唯獨顧客關系是一大弱點，雖然老板電器副總裁何亞東先生一直在推廣“烹飪文化”，但并沒有基于美食文化“打造社群”進行最后一公里的實際落地，其實傳統家電都弱于此，與小米、蔚來、雷克薩斯的品牌文化社群根基相差甚遠，高端和奢侈都需要在此方向上著重發力。廣告燒太多尚不如把錢投在類似“美食俱樂部”這種可真正形成自傳播、用戶口碑的腳踏實地的事情上，真正的把客服部從售后服務部轉變為服務于顧客關系。

 

2. 供應鏈——生態鏈的競爭

 

供應鏈上的企業間關系與生物鏈類似，在“草—兔子—狼—獅子”生態鏈中（假設生態鏈只有四個物種），他們相互依存又相互競爭，企業可以從供應鏈領先、供應鏈整合在整體生態鏈上尋找潛在競爭優勢。

 

但對于老板電器來說，因為過于專注傳統廚房“煙灶消”業務，導致整體供應鏈整合的競爭優勢并不明顯，這個更易被海爾智家、小米集團等涉獵全球化業務及全屋生態家電的企業所具備。

 

小結：我們立足外部看內部，從空間關系洞察競爭環境，能否找到競爭優勢？

 

當今的消費者已然不是曾經只看營銷內容就無條件購買的那一類人，越年輕越理智、愿意看種草內容卻也不會輕易被種草，一切都是要用實力說話，不僅僅是產品硬實力，還有服務軟實力。相較以傳統廚房電器煙灶消為主的本身供應鏈能力來說，老板電器遠不如涉獵全屋家電和廣泛布局全球業務的其他對手，老板電器如何從空間關系中找到競爭優勢？

 

三、“買的力量”與“賣的力量”相融相生，

通過洞察競爭環境，能否找到競爭優勢？

 

企業在研究賣的力量時通常著眼于產品和渠道上，但從顧客視角來看品牌價值的傳遞主要通過場景和視覺來實現。賣的力量、買的力量，互相融合、不可分割。

 

 

1. 場景——替代者的競爭

 

以前是同品類不同品牌的對抗，現在隨著競爭加劇，新場景層出不窮，場景變化就是價值變化、就是價值再造，出現新的替代競爭方式：同品類不同場景、同場景不同品類的對抗，企業可以通過場景圍繞替代者找到潛在競爭優勢。

 

家電產品套系化、家電家居融合的場景化成為趨勢，行業正從單品零售逐漸過渡到場景方案銷售。在產品體驗方面，套系化家電產品具備統一的設計風格，外觀更具現代美感和質感；在銷售服務環節，購買同一品牌的成套產品相較購買不同品牌的單品在送裝與售后方面更加省時省心，符合高效便捷的消費趨勢。在不斷追求生活品質的背景下，用戶對家電產品的需求除功能之外，同時希望家電與家居環境的整體融合、實現更好的家居美學、空間利用。

 

 

但目前老板電器的場景，僅僅專注于廚房生活的單一場景，“中國新廚房 老板4件套”，場景化承接到4類產品的捆綁銷售，但我們看看其他強勢對手是如何做的呢？

 

 

在國內市場，海爾智家加速“高端品牌→場景品牌→生態品牌”的升級轉型。

①卡薩帝品牌通過在“高端品質、成套方案、智慧場景、生態平臺、終身用戶”五個維度的升級，構建從產品引領→場景引領的競爭壁壘，持續放大用戶價值。

②三翼鳥場景品牌構建滿足用戶全流程體驗的數字化場景能力、提升門店服務用戶的能力提效，更好為用戶提供家電與家裝融合的智慧家庭解決方案。

③生態品牌方面，通過三翼鳥智慧場景為用戶提供“衣食住娛”的家生活服務，持續創造用戶價值。

 

 

從企業角度而言，套系化產品可以提升整體客單價，避免用戶外流，實現強弱品類間的引流，具備成套產品競爭力的企業在未來競爭中更能形成優勢。但套系化發展趨勢對于行業公司在跨品類的設計、企劃以及場景方案設計能力提出更高要求，需要公司在不同品類之間做好資源配置等工作。

 

海爾智家旗下三翼鳥直接定位場景品牌，覆蓋智慧陽臺、廚房、浴室、臥室、客廳五大生活居家場景，更全域的聯動、更全面的場景、更豐富的套系，結合自身的供應鏈優勢，以全面場景對抗單一場景，老板電器該怎么辦？

 

2. 產品——產品力的競爭

 

產品力就是在同品類產品間找到競爭優勢，從招牌產品、趨勢產品、多系列產品、價格段產品四個方面的分析中，圍繞產品力找到潛在競爭優勢。

 

房地產周期和集成灶崛起是影響增長主要原因，導致老板電器優勢內線產品不穩，煙灶消和凈水機品類屬于老廚電，新廚電洗碗機、蒸烤箱還在培育期，廚電最大的增長品類、低競爭和適合高端的品類是雙開門冰箱，老板電器發力遠遠不夠。若發力廚房小家電，核心競爭力相較廣東區域企業來說，遠遠不足。

 

首先，在生活品質升級背景下尤其在疫情影響下，用戶健康意識大幅提升，給健康、智能家電產品帶來更多銷售機會。例如智能大冰箱、保鮮冰箱、T 門冰箱等可以滿足用戶對飲食健康、智能化以及精細化儲存空間的需求。健康殺菌洗衣機、洗烘一體洗衣機、智能洗衣機等產品帶來更好洗衣和穿著體驗。空調產品從單純的溫度調節向健康、舒適的環境轉變，帶有新風、除菌、空氣凈化、自清潔的功能產品受到大眾青睞。

 

其次，消費持續升級。中怡康數據顯示，線下市場單價 15,000 元以上的冰箱零售額占比由 2020年的 8%提升至 2021 年的 13%。

 

同時產品也并不僅僅受限于產品層面思考，產品有時也是一種戰略，涉及到企業的內外線競爭和抉擇。具體詳情參考許戰海矩陣系列文章《品類思維困住了老板電器——頭部品牌增長戰略》

 

3. 視覺——視知覺的競爭

 

大腦接受信息80%以上來自視覺，視覺信息獲取、正確解碼是人類認知加工的基礎。視知覺包括視覺接收和視覺認知：視覺接收是看見、察覺光和物體存在；視覺認知是了解看到的東西是什么、有沒有意義、大腦怎么做解釋。

 

視知覺競爭分析是飽和競爭時代最重要的視角之一，企業可以通過顏色、形狀和形態、符號以及在競爭對手已經驗證的視覺成果上，圍繞視知覺找到潛在競爭優勢。

 

縱觀整個家電行業，進攻者“小米”無疑是通過視知覺的競爭，攪亂了一池春水。

 

小米生態鏈在四年內將國際所有設計類獎項收入囊中，其中包括iF獎、紅點設計獎、美國工業設計優秀獎、日本G-mark設計獎、亞洲最具影響力設計獎、紅星獎、太湖獎等多項國內外設計獎的超過150個單項設計獎。

 

小米是現在中國公司里，唯一一家能形成專屬于自身的、具有標志性風格語言的公司。同時，小米還用極強的品控力度，打破了“好設計”與“高客單價”的必然聯系。

 

 

 

小米的價值觀就是：要做高顏值，高品質，高性價比的產品，讓每個人都享受科技的樂趣，為80%的大眾做產品，立足提升一代人生活質量的國民企業。

 

老板電器其實具備此項基因，去年10月其行業首創發明的“集中式油煙排放系統--老板中央吸油煙機CCS3.0”斬獲“2021年中國設計智造大獎DIA金獎”，這也是廚電行業唯一獲獎的作品。

 

 

 

在視知覺的競爭之中，老板電器仍存在很多想象和發展空間，是否全面場景化？是否全面套系化設計語言？深化建議敬請期待許戰海咨詢五角星模型系列文章。

 

4. 渠道——中間方的競爭

 

隨著競爭環境變革加劇，對中間方的競爭分析，往往決定大多數企業競爭方向和競爭機會。

2021 年度老板電器公司的營業收入101.48億元，其中代理公司模式收入30.7億元、工程渠道收入 19.8億元，合計占營業收入 49.7%。

數據來源：《杭州老板電器股份有限公司 2021 年年度報告》

 

老板電器渠道以線下零售、線上電商、精裝修工程為主的三大渠道以及海外渠道。

 

1）線下零售渠道（占營業收入30%）：主要以老板全國代理商模式為主，主要渠道分為專賣店（代理商專賣店、紅星美凱龍、居然之家等）、KA（國美、蘇寧、五星及地方連鎖渠道）、創新渠道（全屋定制公司、家裝公司以及燃氣公司）、下沉渠道（京東專賣店、天貓優品、蘇寧零售云、國美新零售、五星萬鎮通等）及地方百貨等。

2）線上電商渠道（占營業收入45.8%）：主要以公司電商部門直營為主，主要渠道包括京東、天貓、蘇寧易購等線上平臺以及其他媒體平臺（新媒體社交、官網、私域、電購等）。

3）精裝修工程渠道（占營業收入19%）：戰略工程客戶（頭部房地產企業）以及區域工程客戶。

4）海外渠道：北美、澳大利亞、馬來西亞、柬埔寨等東南亞地區為主。

 

面對現有渠道的布局危機，工程渠道這個曾經為老板電器高速發展助力的渠道，無疑是當下最令老板電器忐忑的地方，那風險到底如何轉移？我們來看當下在渠道方面存在的大趨勢：

 

① 線上渠道中直播電商快速發展，根據奧維云網數據，2021 上半年，直播電商交易額已經突破 1.09 萬億。相較于傳統電商主要通過文字、圖片等手段展示產品信息，直播電商在互動性、體驗性方面優勢明顯，更容易打動用戶。同時通過主播介紹對比產品，節省用戶決策時間。

② 場景渠道：用戶在個性化、家庭定制、提高室內空間利用率等方面需求的不斷提升，促進了線下渠道家電家居一體化配套銷售的發展，尤其是高端、智能、成套的家電產品在建材渠道更適合以場景化方案實現銷售，而非簡單的產品按品類陳列展示。家電企業積極加強在家居建材賣場的網點布局，在用戶設計裝修準備環節實現前置引流、通過成套產品銷售放大單用戶價值。

 

③ 場景渠道的另一個思考維度：將消費者存在確定需求后才前往的低頻渠道，轉移到消費者無需求但高頻出現的場所。如原來的汽車只在汽車4S店、汽車城銷售，但如今在熱點商圈的商超里面，都會出現汽車展臺。

 

 

通過場景渠道和新渠道，老板電器可以圍繞中間方思考潛在競爭優勢。

 

小結：我們立足企業自身，從“買賣力量”中洞察競爭環境，能否找到競爭優勢？

在競爭對手已然通過全場景覆蓋、場景品牌對抗老板電器單一廚房場景的戰爭中，以專對全的作戰方法是否有信心獲勝？在趨勢性產品的研發層面，是否已然棋輸一著？在視知覺思考方面，是否可以在進攻者小米的成功路徑及自身優勢基因上更進一步？在過度依賴工程渠道的巨大風險中，我們要向哪種方式轉移？

 

通過全面的時間關系、空間關系、買賣力量，綜合來看，我們能否找到老板電器的一個或幾個最強的競爭優勢呢？

 

 

幫助老板電器明確競爭方向，以此引導各種資金投入、研發、市場費用、產品布局等一系列戰略部署，幫助中國頭部企業在戰略上少走彎路。

 

 

我們堅信“沒有哪一個品牌大到不可以被競爭，也沒有哪一個品牌小到不可以去競爭”。

 

我們衷心希望，通過三大關系維度、八大競爭視角展開全結構競爭分析后，老板電器通過尋找競爭優勢思考以下競爭方向：

1. 專注于“大吸力”油煙機產品層面是極為不足的，作為行業老大，要有品牌層面的附加價值，而非只停留在產品層面的附加價值。未來萬物互聯、無界生態競爭環境下，僅專注于“廚房生活”是否是最佳選擇？

 

2. 在產業當下競爭當中，優勢領域已被先鋒勢力蠶食，如何避免自己在新一代消費者認知中老化、邊緣化？

 

3. 對人群層面的競爭思考，對新人群和換代人群的思考不應該僅流于營銷層面，而應該切身關注產品突破點，嚴謹對待產品品控問題，關注顧客關系經營。

 

4. 場景競爭中，如何面對實力強大的對手用全屋多場景全面覆蓋廚房場景，且專門成立場景品牌的問題？在輔導奧鈴輕卡項目過程中，我們在競爭方向的最終判斷上選擇從場景出發，兩年增長一百億，場景化子品牌功不可沒。

 

5. 如何避免過度依賴工程渠道，在房地產波動中的巨大風險因素？重點關注場景渠道的新形式。

 

6. 老板電器是否可以形成一整套如“小米系”風格的獨特語言，利用自身設計優勢基因，從視知覺方面進行競爭？

 

7. 產品層面對趨勢產品，及整個產品戰略的規劃布局。

 

最后，我們衷心希望老板電器不僅是廚房的老板，而是全家的老板，更是國人的老板！

 

關于作者

李天霞：許戰海咨詢項目經理，大居住與大汽車行業負責人，資深行業研究組成員

 

感謝許戰海咨詢行業競爭洞察研究委員會核心成員王小博、劉建齡、楊功喜對本文的貢獻。

 

編輯：劉悅

 

參考資料：

1. 《老板電器真的“老”了，還能堅挺嗎？》鈦媒體APP

2. 《老板電器何以被年輕人拋棄》湃客：新摘商業評論

3. 《銦果專訪小米劉德：工業設計師創業的底牌、痛點與危機》銦果

4. 《杭州老板電器股份有限公司 2021 年年度報告》

5. 《海爾智家股份有限公司 2021 年年度報告》

 

 

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許戰海咨詢，“競爭先生許戰海”創辦，2019年創立新定位理論，核心咨詢團隊長期服務于北京汽車、福田集團、今麥郎、回頭客、王力集團、小米集團、王老吉、六個核桃、蒙牛、新浪等知名品牌。

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