9月2日至9月6日，2023年中國國際服務貿易交易會（簡稱“服貿會”）在北京舉行。郵儲銀行北京分行在本次服貿會上攜手中國郵政、國網電力、百年義利、北冰洋、雙和盛等優質數字人民幣商戶，共同打造“時光街區”。

漫步在數幣大道內的“時光街區”，參觀者仿佛置身于上世紀八九十年代的街頭小巷，拿出手機通過AR技術展現的場景，便可沉浸式體驗這些經典品牌的百年變遷，共同見證“老字號”的歷史沿革及發展歷程，讓參觀者感受到了復古與現代的碰撞與融合。

據了解，在本屆服貿會上，郵儲銀行北京分行作為金融行業代表之一參展，以“創新·科技·開放 綠色讓生活更美好”為主題，打造了綜合金融服務展區、沉浸式互動體驗區和數幣大道三大展區展位，設置了“服務美好生活”“服務鄉村振興”“服務實體經濟”“科技創新賦能”四大板塊。

數字人民幣體驗新奇，拍照打卡還能領紅包

在數幣大道展區內，參觀者還可參與抽郵票盲盒、品嘗美食等多項數字人民幣支付體驗，收獲新奇體驗的同時還能領取郵儲銀行數字人民幣紅包及相關活動權益，成為此次服貿會最值得參觀者體驗和拍照打卡的重要場景之一。

在本次服貿會上，郵儲銀行北京分行推出獨特的數字人民幣打卡活動。打卡活動共有三個打卡地點，分別是數幣大道、郵儲銀行北京分行主展區以及郵儲銀行數字人民幣展區。

每個打卡地點均有三個數字人民幣打卡任務，不僅有數字人民幣消費體驗、答題互動小游戲以及“數字人”互動，還可領略元宇宙AR場景，見證參展商鋪的歷史沿革及變遷，體驗AR場景的同時還有數字人民幣紅包可以領取。

用戶完成打卡任務時，也能體驗到數字人民幣所帶來的創新以及改變，對數字人民幣的理解也更加深刻。完成三個打卡任務中的任意兩個任務，即可點亮該地點的徽章，三個徽章均點亮之后，便可合成2023郵儲銀行服貿會專屬徽章，同時獲得郵儲銀行服貿會最終權益，聯系工作人員便可兌換實物獎品。

作為數字人民幣指定運營機構，郵儲銀行北京分行充分發揮網絡、客戶、資金優勢，積極打造多元化消費場景，推出便捷優惠活動，讓消費者體驗數字經濟消費便利的同時，享受到實實在在的優惠。

目前，郵儲銀行北京分行數字人民幣場景已涵蓋零售交易、生活繳費、鄉村振興等多個領域，為客戶提供優質、高效、便捷、綠色金融服務的同時，提高客戶數字消費支付體驗，推動數字經濟發展。

郵儲銀行數字員工亮相服貿會，科技創新賦能金融服務

本屆服貿會上，郵儲銀行北京分行還為參觀者提供數字員工講解服務。參觀者可與郵儲銀行數字員工“郵曉蕊”進行溝通、互動和交流，享受業務產品介紹、展位導覽等數字服務。

據了解，此次郵儲銀行北京分行推出的“數字員工智能語音交互終端”，是通過全息模擬數字人虛擬形象并以“語音”為溝通方式，結合CHATGPT及人工智能語音識別能力，基于郵儲銀行5000余條業務問答庫，實現客戶與數字員工“郵曉蕊”的自然溝通交流。

參觀者可通過輸入語音指令，現場與數字員工“郵曉蕊”進行互動，了解郵儲銀行業務產品介紹及服貿會郵儲銀行展廳相關情況。

在本次展會上，郵儲銀行北京分行設置了多個高科技互動體驗區，參觀者可以現場感受科技元素帶來的神奇體驗。在“郵創工坊”處，參觀者可與數字人客服互動了解個性化制卡智能摳圖、身份證照傾斜矯正、智能語音外呼等多個創新應用場景；在“眺望未來”區域，佩戴MR眼鏡，開啟MR元宇宙奇妙之旅，身臨其境地體驗郵儲銀行各類金融產品，享受全流程智能服務；在“云上掠影”區域，現場體驗照片云打印服務，自助打印出心儀的明信片。

隨著數字經濟的快速發展，以互聯網為代表的現代信息技術正帶來金融業的“蝶變”，當前郵儲銀行北京分行正以“十四五”IT規劃為引領，深入推進智慧、平臺、體驗、生態、數字化和協同“加速度”（SPEEDS）科技戰略實施，加強科技助推能力建設，加快金融科技賦能業務發展，打造有溫度的數字金融服務。

近年來，該行依托全行數字化進程，惠民應用場景遍地開花，數字賦能成為民生改善的“揚帆船”和老百姓的“暖心劑”。

富農惠農再添新成效，微講堂傳播金融“好聲音”

展會期間，郵儲銀行北京分行為參觀者準備了涉農題材“歡迎來‘找茬’”互動小游戲，將銀行工作人員在支農惠農、助農扶農道路上的難忘經歷融入游戲環節，為參觀者呈現郵儲銀行踐行社會責任、專業服務“三農”的生動實踐。

近年來，郵儲銀行北京分行充分發揮自身優勢，緊扣首都農村經濟發展特色，大力拓展服務鄉村振興的深度和廣度，聚焦農業強國建設重點領域、鄉村產業振興、鄉鎮金融服務生態圈建設、農村信用體系建設、金融科技賦能鄉村振興、農村“金融頭雁”隊伍建設等六大方面，不斷提升服務鄉村振興的能力和水平，為富農惠農提供了有力的金融支撐。

此外，面對人民群眾不斷增長的高質量理財需求，郵儲銀行北京分行致力于打造專業客戶服務能力，提升金融服務品質。聚焦客戶綜合金融需求，以為客戶創造價值為出發點，以“信賴”“陪伴”為主題面向財富客戶打造“郵銀財富”專屬品牌，利用差異化資源稟賦，為客戶提供行業內特色鮮明、專業一流的財富管理服務。

據悉，展會期間，郵儲銀行北京分行將連續推出“郵儲微講堂”系列活動，秉承“以客戶為中心”的服務理念，現場開展《投投是道 行穩致遠》《理財的5G時代》等金融微沙龍，增加金融教育可獲得性及便利度，讓參觀者體驗到郵儲銀行專業、貼心的服務。

圖片由郵儲銀行北京分行提供

文/張曉翀

編輯 白昊天 校對 趙琳