前沿拓展：

現(xiàn)在大家無論生活、工作，都要用到微信

相信大家手機里

基本都有幾十個常關(guān)注的公眾號

這公眾號一普及

也讓不法分子有了可乘之機

現(xiàn)在你快打開訂閱號仔細看看

有沒有人“魚目混珠”？

聯(lián)系上門維修 來了個“李鬼”

今年1月中旬，上海市民葉女士

由于家中老板牌燃氣灶無法正常打火，

便從微信公眾號搜索“老板電器售后”，

關(guān)注了一個名為

“老板燃氣灶售后服務(wù)總部”的微信公眾號。

↑這個“官方公眾號”上標有一個400開頭的報修電話號碼

葉女士按照賬號內(nèi)標注的

400客服熱線進行報修后，

很快就有維修工人來上門。

維修工人檢查后告知

需要更換3個零件，

費用是900元。

維修工人走后沒多久，

燃氣灶的老問題又出現(xiàn)了。

她的丈夫知曉此事后，

隨即從老板電器官方網(wǎng)站上

找到客服電話查詢，

客服人員查詢告知

沒有他們家的報修記錄。

無獨有偶，深圳市民郭先也遇到同樣的情況

他通過“老板電器官方公眾號服務(wù)”叫來的維修人員

不開發(fā)票，只給一張收據(jù)

▼

郭先生頓時起了疑心

隨即撥打了老板電器官方客服電話

結(jié)果對方表示……

▼

官方客服表示

“我們沒有400熱線”。

記者在微信上搜索“老板電器”，出現(xiàn)認證過的微信公眾號就有數(shù)十個，頭像也沒有太大的差別，這些公眾號的主體多以商貿(mào)公司為主，只有個別是杭州老板電器股份有限公司，讓人難辨真?zhèn)巍?/p>

其中，搜索老板電器官方公眾號，甚至還出現(xiàn)了一些高仿號，打著老板電器官方售后的名義，兜售維修服務(wù)，而這類賬號的主體，大多都是個人。要是不注意，很容易中圈套。

多個家電企業(yè)公眾號被山寨

記者隨即以消費者名義咨詢了

杭州老板電器股份有限公司。

據(jù)該公司工作人員介紹，

單位只有一個微信公眾號，

名稱是“老板電器”四個字。

如果消費者遇到這種欺詐行為，

建議消費者向市場監(jiān)管部門舉報，

市場監(jiān)管部門接到舉報后會向公司發(fā)出協(xié)查函，

公司打假部門才能協(xié)助打假。

記者從方太、帥康、萬和、萬家樂這些國內(nèi)知名品牌廠家工作人員處獲悉，他們的官方售后微信公眾號也存在被假冒的情況。

騰訊方面表示，

目前，

微信公眾平臺已經(jīng)主動發(fā)現(xiàn)并處理了

近千個假冒家電官方售后維修服務(wù)的公眾號。

欺詐帳號一旦被確認，將會被永久封禁。

所以大家如果發(fā)現(xiàn)公眾號和小程序的名稱、logo簡介存在故意混淆，干擾平臺搜索結(jié)果，或影響用戶的識別與判斷行為，都可以向“騰訊110”投訴舉報。

拓展知識：