前沿拓展：

前段時間，家住長春市藍調傾城小區的李女士發現自家的冰箱不怎么好用了，于是就通過網絡查詢到了一家售后的電話，維修人員很快就來到李女士家，并為她更換了一個冰箱配件，等維修人員離開后，李女士卻越想越不對勁。一個配件花了400多，于是就聯系了冰箱廠家客服，結果可把她氣得夠嗆。

長春市藍調傾城小區9棟居民 李女士：

8月19號，我家這冰箱門總關不上，里邊總結霜，我就在網上搜了海爾售后服務，就搜到叫黃浦售后中心，我說你家是海爾售后服務嗎？他說是。他說那行，等一會上班的時候，我叫服務人員去，然后就來了。

自稱海爾電器的維修人員上門后，表示冰箱門并沒有壞，而是漏水器不工作了，需要更換，零件價格從360元到760元不等，如果不更換，冰箱還可能出現更大的問題。

考慮再三后，李女士按對方出具價格，支付了460元。

長春市藍調傾城小區9棟居民 李女士：

等換完了臨走的時候，我就問，我說你是海爾的嗎？別人來之后，正規的都給我寫個回執，你怎么不寫？他說3天以后給你。走了以后我就馬上給海爾集團打電話，我說我今天報了一個維修，是你們海爾給我安的配件，他一查沒有，你這數據都沒有，住址什么都沒有。

長春市藍調傾城小區9棟居民 李女士：

后來我覺得上當了，海爾讓我照APP里邊去查查，海爾這些冰箱的配件多少錢，我一查就9塊多錢。

李女士表示，打完海爾統一售后電話后，他就立即聯系上了當時的維修人員，經過再三協商后，對方微信退還了李女士200元錢，但其他收費一直未開具任何收據及相關消費明細。

為了進一步了解此事，我們在現場又撥通了對方電話。

記者：

那個件她搜了一下，網上賣9.9元。

上門維修工作人員：

我們掙的是技術錢，不掙配件錢。

記者：

咱們是合理要價嗎，還是按照收費標準要的？

上門維修工作人員：

我這東西我賣1塊錢、賣1000塊錢你愿意買。

維修人員表示，當時換零件前，是跟李女士溝通好才收費的，但對于為何自稱海爾電器官方售后人員，他并沒有做出回答。

由于對方掛斷了電話，隨后我們又試圖找到當時李女士網上所查詢的店鋪信息，但撥通電話后均無人接聽。

長春市消費者協會秘書長 鐘萍：

上網來查詢某某品牌的售后，但是很多的，有一些發出這樣的平臺信息，實際上可能都是冒牌貨，上門以后，消費者一定要注意，要查實身份，品牌售后在官網上都有明示的，更換某個部件多少價位，維修服務費應該多少價位，所以說消費者還是需要事前來掌握。

拓展知識：