近日，北京崔先生向有關(guān)部門投訴反映：他于去年3月在蘇寧電器購買的某牌灶具存在質(zhì)量問題，到現(xiàn)在快一年的時間了，多次聯(lián)系維修人員上門，但還是沒有把問題解決。無奈之下。崔先生只好找媒體求助。

崔先生告訴記者，當(dāng)時家中在搞裝修，并于去年9月份搬入新裝修好的房子?！爱?dāng)我們開始使用燃?xì)庠顣r，放在鍋架上的鍋子來回晃動，總也放不平穩(wěn)?！备鶕?jù)崔先生描述，因為燃?xì)庠畹呐浼腿細(xì)庠蠲姘宀幌嗯?，“鍋架四四方方有四個角，當(dāng)鍋架平放入燃?xì)庠蠲姘鍟r，有一個角是翹起的。”

“我們是在去年9月份發(fā)現(xiàn)問題時就開始向廠家打投訴電話的。當(dāng)月，公司派維修人員上門進(jìn)行過一次維修，但是問題沒有解決?！毖劭粗?xì)庠畹谋Ｐ奁谝惶焯炫R近，每天對著“晃動”的鍋子著實無奈，心急的崔先生一家再次聯(lián)系到了北京的維修服務(wù)點。今年3月6日維修人員再次上門，把燃?xì)庠畹腻伡軌|圈進(jìn)行更換，但崔先生發(fā)現(xiàn)，鍋子依然放不平。

“當(dāng)時維修人員說了，換來換去都是一樣的。”崔先生的母親氣憤地告訴記者說：“哪有這樣的售后服務(wù)？難道他們生產(chǎn)的整批產(chǎn)品都存在這個問題嗎？”

至于為什么會出現(xiàn)鍋子放不平、來回晃動的情況，行業(yè)人士認(rèn)為可能的原因有很多種，比如：制作鍋架的鑄鐵發(fā)生變形、消費者使用不當(dāng)、灶具運輸途中擠壓碰撞等。“至于現(xiàn)在崔先生家的燃?xì)庠顬槭裁闯霈F(xiàn)這個問題，現(xiàn)在誰也說不清楚?！毕Ｍ嚓P(guān)廠家擔(dān)起售后的責(zé)任，不失做品牌的風(fēng)范。

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