成都老板燃氣灶維修中心(成都老板燃氣灶全國統一服務熱線)

前沿拓展：

成都老板燃氣灶維修中心

　　家用 電器硬件質量近年大幅提升　　據全國30個省、自治區、直轄市消費者協會（委員會）的統計匯總，2006年上半年共受理消費者投訴318868件，同比下降2．6％，但其中家用電子電器產品不僅以83571件的總投訴量居各類投訴的第二位，而且有2．5％的上升。同時投訴增幅居前六位的產品排名中，廚衛電器榜上有名。　　但記者查閱國家質監部門公布的家用 電器產品抽查結果卻發現，近幾年家用 電器產品的國家抽檢合格率一直比較高。國家家用電器質量 監督 檢驗中心副主任祁冰也告訴記者，近兩年，白家用 電器的國家抽檢的合格率一直在90％以上，如去年9月份國家質量 監督 檢驗總局公布的家用電動洗衣機產品質量的監督抽查合格率為96．7％；近期組織對電風扇產品質量進行的國家監督抽查，合格率也為91．2％。　　那么，為什么近兩年家用 電器產品在保持了較高水平的抽樣合格率的同時，其投訴量也呈不斷上升趨勢呢？記者注意到，在中國消費者協會及各地消費 者 協會的投訴統計中，是將新興的電子產品及傳統的家用電器歸為一大類進行統計，而在這些投訴中，手機及數碼產品的投訴量卻迅猛增長，今年上半年數碼照（攝）相產品投訴增幅最高，達43％。而今年上半年，湖北省工商行政管理機關共受理通訊類產品投訴1521件，占家用電子電器類投訴總數的40．7％，其中移動電話投訴777件，占通訊類產品投訴總數的51％。剔除以上因素，以及涉及售后服務、消費者自己使用不當造成的產品投訴外，真正涉及產品硬件質量的投訴量就大幅縮減了。中國消費者協會投訴部主任邱建國也表示，今年單純涉及家用 電器硬質量的投訴并不多。　　但記者也注意到，近年來小家用 電器的國家抽檢合格率雖然在穩步提升，但不少產品的合格率仍然偏低。如成都市工商局今年5月公布的對60個批次剃須刀、毛發護理器具電吹風、卷發器抽檢的不合格率高達66．7％。但由于小家用 電器產品價值較低，不少消費者在出現問題后，往往不會拿去修理，因此，小家用 電器雖然總體質量偏低，但其投訴量卻并不高。　　維修質量投訴居高不下　　質量月的宣傳推廣已歷經29個年頭，而今天的質量內涵早已不僅僅是冰箱能不能制冷、洗衣機不能轉動這些簡易的問題，售后服務的好壞已成為消費者衡量產品質量高低的重要指標。而在相關部門的投訴統計中，關于家用 電器產品售后服務的投訴一直居高不下。　　如2006年上半年，中國質量萬里行促進會共受理家用 電器類投訴1243件，占投訴總量的12％，較去年同期增長14％。據介紹，雖然家用 電器投訴是家常便飯，但今年家用 電器投訴卻有兩個特點：一是受世界杯影響，冰箱、彩電特別是平板電視的投訴占50％以上，這其中有一大部分是由于新興家用 電器產品“三包”規定不配套造成的售后服務糾紛；二是季節性家用 電器售后服務還相對滯后，應急機制短缺。比如空調，消費者反映的服務質量問題大多是“安裝不及時”、“維修時間長”、“服務不到位”等，其中涉及安裝問題比例最高，占一半以上；而春節后，廠家售后維修同樣“放長假”，拖延維修服務，使得家用 電器投訴在今年1月各地消費 者 協會投訴統計中高居榜首；入夏后，空調安裝維修不及時等則成為投訴的重災區；中國家用 電器維修協會的一項調查顯示，消費者對保修期外維修服務質量滿意的僅占18．24％。　　中國家用電器維修協會副秘書長郭赤兵介紹說，該協會的投訴分析表明，近年來，家用 電器售后維修投訴之所以一直居高不下，一方面是由于家用 電器產品更新換代速度加快，新技術、新產品層出不窮，但維修從業人員素質偏低，大多未受過專業培訓，技術水準不高，部分維修人員誠信觀念薄弱，漫天要價、偷換零件、以次充好造成維修質量不高。另一方面，則是由于多年來包含維修協會在內的有關部門對售后服務大力宣傳，使得消費者的維權意識大大提高，對售后服務的要求不僅是對電器的修理，還增加了日常的維護保養等要求。此外，維修過程中不能明碼標價、企業在售前售中過度承諾售后卻不能兌現也是消費者集中反映的問題。但應該說，目前知名品牌對產品的售后服務都非常重視，消費者對知名品牌的投訴大多能獲得妥善解決，但也不排除一些企業利用相關法規的不完善，規避售后服務責任的問題。　　因此，一方面消費者應提高自我保護意識，注意選購知名品牌產品，維修中注意保全證據等，另一方面，國家有關部門也應盡快出臺或修訂相關法律法規，以便消費者維權及執法部門執法均能有法可依。　　準入門檻低致部分廚電質量差　　如今，廚房小家用 電器的種類已從電飯煲、吸油煙機、微波爐等傳統產品，延伸出名目繁多的細分化產品，如電磁爐、豆漿機、刨冰機等。廚房小家用 電器的高利潤促使行業高速發展，但同時廚房電器的安全性能問題也暴露無遺。今年上半年，廚房電器在中國消費者協會投訴增幅榜上位列第五，而在去年中國消費者協會的統計投訴增幅居前八位的排行榜上，廚房電器同樣榜上有名。　　國家質量 監督 檢驗總局2006年第一季度對電熱水壺進行的抽查顯示，抽樣合格率僅為66．7％，質量問題多集中在小型企業的產品上；最近，上海市有關部門對寶山、虹口、盧灣、靜安、閘北、南匯、松江、徐匯等8個區的43家經銷企業所經銷的61種吸油煙機進行了質量檢測，抽樣合格率僅為63．9 ％ 。　　中國家用 電器協會副秘書長陳鋼認為，總的來說，廚房電器工藝相對簡易，技術含量較低，又不像大家用 電器已有成熟的行業標準，準入門檻低。因此，許多無資金儲備、無質量保證和無售后服務保障的小企業有利就做，不顧產品質量如何，“賺一把，見好就收”是慣用的手段。由此使得廚房電器產品報價一路走低，目前一些產品的低報價已經讓洋品牌萌生退意，而產品質量問題卻日漸突出。同時，廚衛市場混戰嚴重，僅第一陣營就有康寶、方太、老板、帥康、華帝多強爭霸，與大家用 電器相比，品牌集中度卻并不高。　　據了解，方太、帥康、華帝等廚電老牌廠商在今年動作不斷。除了產品線的全線延伸，華帝仍然堅持了自己的體育行銷路線，方太則力圖從技術上進行市場突圍。而自2003年進入吸油煙機、燃氣灶產業以來，消毒柜專業品牌康寶一直保持100％的增長速度，近日又引進了新技術與生產線，并與國內高校合作開發吸油煙機及燃氣灶的新產品，宣布3年內殺進廚衛五強。業內人士認為，“高速增長的廚衛電器吸引著眾多掘金者的目光，而康寶等強勢企業的切入必將在整個市場引發‘鲇魚效應’，這將有利于廚衛行業走向規范和成熟。”

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封面新聞記者 杜江茜 梁家旗 趙奕 攝影報道

9月4日，成都市武侯區，一大早，老板娘趙春燕就急匆匆鉆進店了。走過空蕩蕩的大廳，她徑直走到廚房案板旁，看了看，然后對著正在切藕的員工趙斗權說，“藕切厚點，等下不是燙火鍋，是做湯。”

——這是成都全體居民原則居家第四天。

對于這家早就停止堂食的火鍋店而言，他們今天最重要的任務，是在2個小時后，將做完的20份午餐送到轄區內的各處，讓忙碌在一線的環衛工人能喝口熱湯，吃頓飽飯，休息一下。

“當然是免費的。”趙春燕的個性風風火火。疫情之初，她就向社區進行了報備，留下住在附近的7位員工，“隨時服務抗疫一線。”

9月4日，在成都開火鍋店的趙春燕和員工一起，制作了20份愛心餐食，提供給轄區內的一線環衛工人。

身邊的人并不意外她的決定。這家不算大的火鍋店已經熱鬧了12年，趙春燕和丈夫一起，如燕銜泥般一點點將這里打造成另一個家。女兒從小到大的獎狀被貼在大廳墻上，大門口和招牌并列的，是有需要的人免費吃面條的提醒、環衛工人愛心休息站的標簽。

這里夏有免費涼茶，冬有熱姜湯。幾個月前，趙春燕放置的兩個愛心冰柜里，需要者自取的免費礦泉水，因為不斷有人默默補充，數量不減反增——此事被媒體報道后，一度沖上熱搜。

這個夏天，總有熱心市民自發買水補充到火鍋店外的愛心冰柜里（圖片由受訪者提供）

從愛心冰柜到環衛工人休息站，從免費面條到愛心午餐，趙春燕所做一切自然而然。“成都這座城市，就是能感知和傳遞每個人的善意。現在大家都做一點點事，疫情總會過去。”她打開鍋蓋，翻滾著的魚湯已經煮得奶白奶白。

頓時，明明空蕩的火鍋店內，氤氳著人間煙火，流淌著城市溫情。

因為熱愛

總能找到守護的方式

這邊，趙春燕和員工正忙著將起鍋的魚湯分裝到餐盒，那邊，環衛工人倪家雄和何瑛走進了火鍋店，熟稔坐到空桌前，拉下口罩，猛喝一口水，然后長長舒口氣。

作為成都市城管委疫情防控環衛作業武侯區應急保障隊的成員，他們每天早上5點半開始沿街打掃，到中午12點結束上午的工作，休息后，又從下午6點工作到晚上9點半。轄區內哪里的垃圾箱裝滿了、路面臟了、有垃圾堆著了，他們就會冒出來處理好這件“天大的小事”，守護著城市的體面和秩序。

9月4日，在成都開火鍋店的趙春燕和員工一起，制作了20份愛心餐食，提供給轄區內的一線環衛工人。

“我們每天都要經過這里7、8趟，等他們去拿垃圾時，我就能歇一下。”做了快10年的環衛工人，何瑛這幾年開始覺得這份工作很有意義，每個人都有自己的責任，他們的責任就是讓成都不管什么時候，都能一直干干凈凈、漂漂亮亮。另一方面，她也感知到了更多關懷和善意，從一句“謝謝”、一個微笑，到類似趙春燕這種，提供一個讓他們可以喝水喘口氣的“愛心休息站”。

“我先過去了，等下你們直接過來就行。”坐下不到5分鐘，何瑛起身離開。

“你帶瓶水。”趙春燕從廚房沖出來，把水塞到她手里，“等下就給你們送飯過去。”

9月4日，在成都開火鍋店的趙春燕和員工一起，制作了20份愛心餐食，提供給轄區內的一線環衛工人。

其實，這不是趙春燕第一次為抗疫一線的人員提供愛心盒飯。過去兩年多，每一波疫情來臨，她都會和社區聯系，根據需要提供餐食，最多的一次，連續多天送下來，花費接近5000元。

“因為熱愛吧，總能找到守護的方式。”趙春燕覺得那就是一種直覺。在她看見面熟的廣場舞阿姨套上防護服成為志愿者時，看見那些一線防疫人員被汗水泡得發白發皺的雙手時，又或者，就是某天，擔心他們生意受到影響的熟客直接給她轉錢充會員時，她覺得自己一直在被這座城市的強大的共情所觸動，所推動著要去為這里做點什么。

這似乎也是很多人的共識。

于是，這個盛夏，為了響應節約用電的號召，趙春燕所在的整條街的商戶都自發關閉了招牌的燈光，調低了大廳的亮度。于是，當疫情來臨后，大家都在用自己的方式，守護這座城。

我被人“打過傘”

所以也想為別人“撐傘”

接近中午，滿滿當當20份午飯，魚湯、蔬菜、泡菜米飯，一份份穩妥包裝好。送飯的車從火鍋店前駛離，穿過稍顯安靜的街道，執勤交警會在路口檢查車牌是否備案，路邊做核酸的點位排著并不算長的隊伍，人們提著大大小小的袋子，從菜市場和超市里走出，他們買得不多，紅紅綠綠的蔬菜水果外，有人抱著一束盛開燦爛的雛菊。

環衛工人們等在一處街邊花園，有人戴著口罩吼了一聲洪亮的“謝謝”，逗笑了街對面水果店的老板。

忙碌了一上午，環衛工人拿到了商家提供的愛心餐食

“成都就是有這樣的魔力，讓你越來越愛它。”忙碌一上午，在把所有點位都送完后，趙春燕終于松弛了下來。14年前，她從老家達州到成都創業，諸多沉浮之間，她始終記得，一次偶入一家面館，吃完后才發現沒有帶錢包和手機，忐忑對老板說著回去拿錢時，老板大手一揮，“不用啦，我就是賣面條的，多做一碗少做一碗，無所謂。”

趙春燕將這次經歷比喻為，“好像是我被人‘打過傘’，所以也想為別人‘撐傘’。”

在店里，她提供“免費吃面”，用碩大的字體標注，“如果您現在遇到困難，或者在成都還沒找到工作，請進小店跟服務員說，‘麻煩煮碗面’，吃完直接走就是，不必客氣！”店門外的一張小桌上，放著涼茶、紙杯和一次性口罩，供行人免費取用。而“環衛工人愛心休息站”，更是一年四季免費提供休息和熱茶涼水。

忙碌一上午后，環衛工人開始吃午飯

這樣的善意，從未被辜負，一直在傳遞。

曾經，一位小伙子來店里吃面，完后悄悄在碗底壓了20元錢，留下紙條，“這是我吃過最好吃的一碗面沒有之一。生活不易，愛心傳遞”。這個夏天，趙春燕在冰柜上貼上了“愛心冰柜，免費領取”的標簽，之后，基本每天店里需要提供24瓶礦泉水作為補充，但是漸漸地，愛心冰柜里的水多了起來，從監控里，叼著冰棍兒的男生、衣著簡單的女生、匆匆“剎一腳”的司機，留下一箱箱的礦泉水后就離開。

曾經，一位小伙子來店里吃面，完后悄悄在碗底壓了20元錢，留下紙條

如今，這個“愛心冰柜”依舊擺放在火鍋店門口，時不時有公交車司機、環衛工人來拿走一瓶，趙春燕覺得，它已經成為了一個象征，“只要我們這家店還開著，這個傳統就會一直下去。”

這就是我們

戰勝疫情的信心呀！

“成都，一座溫暖人心的城市。”

—— 這是“愛心冰柜”的故事下，被點贊最多的留言。更多的，是人們都在講述自己和這座城市的故事。有人因為坐公交車忘了帶錢，臉都憋紅了時，被公交車司機代繳了，于是，他在下次坐同一線路的公交車時，多投放了兩塊錢。還有拎著大包小包的學生，在地鐵站面對無法支付時，被陌生的小姐姐幫助，后來，再遇到同樣的情況，她成為幫助別人的人。

如今，故事還在繼續講述。

有人分享了在業主群里，爹媽們交換著自家娃用過的教材，“需要者自取”。有人講述在自己小區，核酸檢測時會自發讓孕婦和老人孩子不用排隊。更別提誰家的電視機沒聲了、煤氣灶打不燃了，都先不麻煩物業，大家七嘴八舌出著主意……

“這就是我們戰勝疫情的信心呀。”趙春燕覺得自己一直被各種善意包裹著。眼下，店里很多員工都是已經工作了7、8年了，火鍋店已經成為大家的家。這次住得近的就留在店里，每天準備著愛心餐食，年紀最大的趙斗權，本來是保潔，也提著菜刀氣勢飽滿地破魚切菜。社區里，工作人員忙得不可開交，仍會記得時常問問她，“有什么需要幫助的，口罩夠嗎，核酸做了嗎？”

火鍋店外，免費吃面的招牌，高高掛著

更大的，是成都市在疫情后，這幾年對于各種微小企業的扶助政策，趙春燕的丈夫黃明算過，各種政策下來，火鍋店一年能省下一大筆錢，“真的是喘了口大氣。”

說這話時，已到下午，趙春燕又坐不住了，她開始聯系社區，詢問明天是否需要送餐食，“看看你們想吃什么，菜市場、超市都開著，買菜方便。”

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拓展知識：

成都老板燃氣灶維修中心

在使用中，經常觀察火焰狀態，及時發現因沸水、風等原因引起的熄火、刺鼻的燃燒味、漏氣味和燃燒異響，如有問題立即關閉氣源，檢查原因，檢修后使用；如有漏氣，打開窗戶通風，不要打開吸油煙機、排氣扇等電器，防止火星引燃氣體。

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很多人都遇到過燃氣灶沒有火花的問題，遇到這樣的問題，首先我們要檢查下電池，看看電池還有電嗎？如果沒有電了就需要換一節電池。接下來我們按下旋鈕，看看有沒有火花，如果沒有火花的話，那就是點火針出現問題了，換個點火針就行。如果點火針換了還不行的話，那就是脈沖器不工作，看脈沖與電池盒的連線是否完好，如完好，那只好更換新的脈沖器了。
我們經常遇到的問題還有燃氣灶有火花，但是點不著火。我們先要檢查下是不是有氣出來，可以用打火機點下試試。如果點不著火的話，我們就轉動點火針，使火花剛好打在離其最近的小孔邊緣，調節風門，因風門太大，燃氣與空氣混合比太小，不易點著火。先調小，讓燃氣濃度高;點火后調節風門到藍焰，但火焰的底部不離開氣孔。
我們常遇到的問題還有燃氣灶可以點著火，但是手一放開，火就滅了。我們可以從下面幾個方面來檢修，點火后，點火后，火有沒有燒到熱電偶，如沒有，有可能火蓋沒放好，有可能對著熱電偶小孔被雜物或水堵住使火出不來，有可能熱電偶移位或下沉了，排除好即可;點火后，火燒到熱電偶。有可能熱電偶本身損壞，更換即可;有可能是熱電偶與閥體的接口接觸不良。

除了上面的這些問題，我們還會遇到燃氣灶旋鈕按不下的情況。這個問題的處理辦法比較簡單，一般是因為閥體總成的旋鈕桿裝得不在面板孔中心，旋鈕底部被卡住，調整面板即可。 本回答被網友采納

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你可在購買燃氣灶時隨機帶著的產品說明書和保修卡上找到廠家售后服務部在全國各地的特約維修服務部電話號碼和地址，你需要維修就可以打電話預約好你需要維修的時間和地點，到時就有師傅上門為你服務的。