綏陽林業局敬老中心事跡簡介

一、敬老中心概況

綏陽林業局敬老中心興建于2008年5月，于2009年8月正式成立，是森工林區首家成立的敬老機構。總投資700萬元，占地面積10000平方米，建筑面積2700平方米，綠地3000平方米。共有床位100張，可入住老人100人。室內設有普通雙人間、四人間、雙人標準間、套房高間等各種檔次的房間，房間、樓道、衛生間和浴室等都配有扶手等無障礙設施，公共區域設有明顯標志。廚房、餐廳、醫務室、活動室及彩電、洗衣機、熱水器、監控器、呼叫器等設施和用品應有盡有。室外活動場所2000平方米，設有涼亭、綠地、綠化樹、室外健身器械、門球場等。收養“三無”老人、“五保”老人、老退伍軍人、自費老人；負責人郭正平，

服務人員25人。取得榮譽：2010年度全省民政系統行風建設示范單位， 2010年度綏陽林業局精神文明建設先進單位。

二、敬老中心管理情況

我們堅持把建一流敬老中心作為一項愛心工程來抓，始終秉持“用最優質的服務，讓老年人更幸福”的理念，把加強管理和服務放在工作首位，全力為老年人提供優質的供養服務，使敬老中心成為了老年人安享晚年的幸福樂園。

(一)高度重視，加大投入，精心抓好敬老中心工作

局黨委、林業局十分重視敬老中心工作，將其作為民政工作的重點來抓，主要領導親自過問，分管領導直接負責，民政部門具體落實，并在人員、資金等各方面提供有力保證。

一是精心選人，配備堅強的管理隊伍。嚴格考察、精心選拔思想素質好、責任心強、業務素質高、熱愛敬老事業的干部配備到敬老中心班子中。每位工作人員都經由勞動、企管、紀檢等部門組成的聘用領導小組反復篩選，經過嚴格考試聘用。

二是加大投入，提供有力的資金保證。將敬老中心確定為局屬收費經營性事業單位，所收費用自收自支。但因考慮到林區老人收入較低，對敬老中心確定的收費標準也較低，敬老中心收不抵支問題十分突出。為解決這一問題，林業局不斷加大投入，在持續加強敬老中心硬件、軟件建設的同時，局每年為敬老中心補貼取暖費、電費、房屋及設備折舊費等各種費用30余萬元。為入住敬老中心的“三無人員”每人每月給予補貼500元。林業地區慈善會每年春節前夕對全院老人發放節日慰問金，為敬老中心的順利運營提供了有力的資金保障。

三是定期檢查，建立常態化管理機制。組成由主管局長任組長，民政、衛生防疫、機電安全、消防、財務、審計等各部門參加的檢查組，對敬老中心實行月檢查，月考評，強化督促指導，及時發現問題、解決問題，不斷優化提高敬老中心管理水平。

(二)強化培訓，落實責任，全力提升供養水平

在敬老中心工作中，我們深刻認識到老年人心理、身體等方面的特殊性對工作責任、服務水平提出的高層次要求，把提高工作人員綜合素質作為強化敬老中心管理的重點來抓。

一是合理配備人員。按照實際需要，科學設置崗位，敬老中心共設院長、副院長各1名，財務管理人員2名(兼職保潔員)、保健醫1名、護理員17人，食堂3人，門衛兼后勤2人。另外聘用2名助理社工師從事相關工作。

二是強化教育培訓。建立了日常定期培訓與輪訓有機結合的培訓機制，加強了對工作人員的崗前培訓、業務技能培訓。積極組織工作人員學習《老年人社會福利機構基本規范》、《養老護理員國家職業標準》、老年人營養膳食、醫療保健、康復養生等業務知識和職業道德知識。積極選派人員到先進養老機構參觀學習，提高服務技能。每周組織護理員、食堂工作人員召開業務交流會，研究解決工作中出現的新情況、新問題。

三是落實崗位職責。制定了《主任、副主任崗位職責》、《醫務人員崗位職責》、《炊事員崗位職責》、《護工崗位職責》、《門衛崗位職責》等十余項崗位職責，對每個崗位的職責范圍、工作規范、具體任務都進行了完善界定，做到了按崗定責，責到人頭，為優化服務管理提供了有力保障。

(三)健全制度，強化管理，保證敬老中心規范運轉

堅持用健全完善的工作制度去管好人、管好事，提高了敬老中心科學化、規范化管理水平。

一是建立健全規章制度。制定了財務管理制度、學習和會議制度、衛生保健制度、預防救治方案、緊急重大事故報告制度、食堂管理制度、餐廳衛生管理制度、值班制度、治安管理制度、院民互助制度等院務、財務、伙食、生產、文體、衛生、安全、護理、請銷假等一系列規章制度，實現了管理制度對供養工作的全覆蓋。

二是制定服務考核機制。深入實施“六心”(關心、愛心、細心、貼心、恒心、孝心)親情服務考核，主管局長、民政局、敬老中心負責人不定期深入各崗位，掌握衛生、伙食、財務管理、消防安全、老人動態等各方面情況，發現問題及時解決。敬老中心組成聯合檢查組，每周一深入老人居室、食堂餐廳、公共衛生間、醫務室、活動室、值班室等，進行內務、衛生、用電、安全防火等方面檢查，檢查結果寫入本人考核檔案，公布在圖版上，進行月累計，年末召開工作評議總結會議，綜合評定出考核結果，按制度兌現獎懲。

三是完善民主管理機制。組織入住老人民主選舉，成立了自治管理委員會，負責監督敬老中心管理活動，反映老人意見和建議，不斷完善改進敬老中心管理工作。強化了老人自我管理意識，老年人之間互督互促，維護了良好的管理秩序。

三、突發事件處理彰顯敬老服務風采

2013年11月12日夜11時，入住老人劉存云突發心臟病，值班人員在夜查時及時發現，及時報告給帶班領導郭正平，郭院長一面安排值班員撥打急救電話，一面給老人服下救心丸，由于林區醫療設施有限，急救車送病號去大醫院未返回，雪大還打不到出租車，郭院長果斷下決定，和值班員兩人用擔架走了近20分鐘將老人抬到了醫院，由于送醫及時，挽救了老人的生命。2013年10月某天，任立風老人由于患下肢靜脈血栓，行走不便，兒女都在外地工作，家庭十分困難。敬老中心孫麗娟、劉珍二人主動利用休班時間，無償照顧老人，為老人送飯，服侍大小便，直到老人康復。“三無”老人郝慶民有智障，一直由敬老中心義務供養，每到生病時都是院領導在醫院床前照顧。這樣的事跡很多，每名敬老中心的員工都兢兢業業、任勞任怨，做著這份在外人看來普通，而實際非常神圣的職業。

今后工作中，我們會緊緊抓住《黑龍江省國有重點林區條例》出臺的良好契機，進一步優化敬老中心管理，逐步把敬老中心建成老有所養、老有所樂、安享晚年的和諧家園，打造成全省示范化養老服務機構，為建設現代大森工、新森工貢獻力量。

柴河林業局老年公寓事跡簡介

柴河林業局老年公寓2010年11月投入使用，為國有企業，現負責人逄敬民，現有入住老人80人。收養老人類別為林業企業老人，機構類型現有服務人員14人。

老有所養、老有所依、老有所樂、安享幸福晚年是每一位老人和兒女的希驥。柴河老年公寓自2010年11月投入使用以來，先后為200余名林區老人提供了養老服務，在實現柴河林區集中養老零的突破后，以“為社會分憂，為兒女盡孝”的宗旨，關愛體貼公寓的每一位老人，用親情服務為入住老人營造了一個溫馨、幸福的理想家園。

柴河林業局老年公寓位于柴河林業局通江街，與林業局怡心園廣場渾然一體，占地面積14500平方米，四層樓房，建筑面積3168㎡，總投資600余萬元，設有二人高間、三人高間、四人普間共計108張床位。公寓內安裝了方便老人上下樓使用的電梯，有為老人提供餐飲、醫療、娛樂、學習服務的棋牌室、活動室、圖書室、健身房、浴室、洗衣房、醫務室、康復中心、餐廳、食堂。經過三年多的發展，現入住老人80余人，員工14人，老人平均年齡75歲。

走進柴河老年公寓，見到在這里居住的每一位老人的衣著都干凈得體，每一位老人的臉上都洋溢著幸福的笑容。來到老人們的房間,純白色暗紋的床褥，色彩素凈淡雅；整潔的衣柜、床頭柜,獨立的衛生間,樣樣齊備。老人們每天通行的走廊大廳、餐廳、廚房都是整潔明亮、空氣清新，處處洋溢著家庭般的溫馨氛圍。

為了讓生活在這里的老人們安享晚年生活，柴河老年公寓先后推出“六項服務”，即“知心貼心服務”：成立院民自治管理委員會，選舉自治委員參與和協助院方管理公寓，及時反映入住人員的思想、生活等方面的想法和動態，便于院方更好地開展工作；“田園養生服務”：開墾閑置土地，為喜愛種花種菜的入住人員提供休閑場地；“親情孝心服務”：傳統佳節、老人生日，為老人提供聚餐慶祝活動；“醫療保健服務”：與林業局職工醫院聯合，安排專職醫生為院民提供醫療保健義務服務；“文化教育服務”：開設“老年課堂”和“圖書角”，聘請專家入院為老人講解食品安全、養生保健等知識，豐富入住老人的文化生活；“生活體驗服務”：定期組織公寓老人乘車游覽柴河夜景，讓入住老人回歸社會，感受家鄉變化。

在這里，服務人員每天幫助老人按時起居，帶領老人散步健身，為老人送開水、清洗衣物、代買物品、讀報刊，每周組織老人洗澡、清洗晾曬被褥、保持院內、室內干凈整潔。組織老人開展象棋、撲克比賽，觀看文藝節目，根據季節變化適時為老人增減衣物。公寓里有失能、半失能老人25名，不能下樓到餐廳吃飯，一日三餐都是由護理員將飯菜一份一份地從食堂送到樓上的房間里。有時趕上節假日，公寓為老人改善伙食，院領導與服務人員一起做飯、送飯，忙得滿臉是汗，但是每個人的臉上都是始終洋溢著開心的笑容。

不是親人，勝似親人。86歲高齡的李鳳蘭是老年公寓建成后第一批入住的老人。老人因患有老年癡呆癥，所以護理員要一日三餐將飯菜從一樓餐廳送到四樓老人的房間里，幫助收拾整理碗碟杯具，每天為老人倒尿盆、整理床鋪等。今年3月1日早晨5點左右，護理員何霞在早晨查房時，發現老人出現嘔吐癥狀，她馬上將情況匯報給帶班領導，隨即撥打醫院120救護車和老人親屬的電話告知情況。在等待救護人員和老人親屬之時，何霞為老人擦拭干凈臉上和身上的嘔吐物，與值班院長一起為老人準備入住醫院的備品，將老人送上救護車。后經醫院診斷，老人是突發腦溢血。住院不久便過世了，老人的兒女為了表達對公寓工作人員的感激之情，專門制作了一面錦旗送到老年公寓，上寫：“無私奉獻，愛心永存”八個大字，以此感謝在老人臨終前的一段時間里，何霞和其他工作人員對老人無微不至的關愛照料，讓老人在感受著溫暖和幸福中走完了人生的最后一程。

今年89歲高齡的蔡春堂老人，由于生活習慣和年歲大了的原故，總是喜歡收集物品，他所居住的房間里面、床上到處都是老人從家里和外面帶回來的破舊衣服、鞋、盆、碗、瓶、藥盒、廢紙片等物品，將房間擺弄的零亂不堪。每天護理員清掃房間時，較之其他房間都要耗費兩倍以上的時間，每次勸導老人不要再往回帶這些物品時，老人總是滿口答應，可是，第二天還是這樣。盡管如此，護理員還是一如既往地耐心幫助老人打掃干凈房間。

無兒無女的羅紹安老人因病偏癱，導致一半身子不好使。有時在夜間睡覺時由于翻身不能自控，掉到地上，自己起不來。護理員在夜間值班時，總是要特別關注他。他個子高、身子重，如果掉到地上，女護理員一人無法將他攙扶起來，總是由兩人一同配合才能將他扶到床上。隨著時間的推移，羅紹安老人病情越加嚴重，致使他每天起床都得由人幫助拽著，才能起來，手腳都不好使了，經醫院診斷他患上了肌肉萎縮病。當老人得知自己有可能徹底癱瘓在床時，精神上處于絕望無助狀態，整天不吃不喝，暗自垂淚。護理員看到這種情況，每天早上照顧幫助他起床，穿戴好衣服鞋襪，一日三餐，一勺一勺地給他喂飯喂水，還主動與他聊天，安慰鼓勵他，使他樹立了信心，開始積極配合治療。

106歲高齡的李蓮英老人從公寓建立之時就住在這里了。這位世紀老人生在舊社會，一生無兒無女，孤苦無依，飽嘗了人生的艱辛和苦難。現在，她每天跟老伙伴們打牌、健身、聊天、唱歌，很充實也很快樂。由于年事已高，李蓮英老人感冒發燒是經常事，每次老人患病，護理員都格外上心，及時向領導匯報，院里高度重視，及時安排人員送往醫院檢查治療。2012年春節前，老人又一次患病，去醫院檢查治療，大夫說老人屬于老年病，是臟器衰老的原因，讓回公寓靜養，回來后，老人一度出現幻覺，夜晚不睡覺，胡言亂語，護理員就整夜陪護在床邊，安撫老人。在她患病的一個多星期里，護理員端藥、送水、送飯到床前，照顧護理的無微不至，使老人很快恢復了健康。她逢人就說:“公寓的這些孩子們就是我的親生兒女，共產黨就是我的親人啊！”

每逢重陽、春節、仲秋這樣的傳統佳節，林業局各界都要組織人員到老年公寓看望住在那里的老人們，為他們送去節日禮物，表演精彩的文藝節目。老年公寓也會準備好豐盛的飯菜，為老人們歡度佳節。

如今，老年公寓院內的樹木日漸蔥郁，擺在走廊窗臺和老人房間內的鮮花開的越發鮮艷，朝暉夕映，庭院深深，老年公寓的每一天都以柔柔親情詮釋著溫馨。

老年公寓獲得的主要榮譽：2012年榮獲局先進單位稱號

2013年榮獲局三八紅旗手1人

2013年榮獲局先進個人1人

2013年榮獲局先進單位稱號

綏林林業局養老院事跡簡介

綏棱林業局養老院是2011年11月建成的一處設施齊全，管理科學，集養老、療養、保健康復、休閑娛樂為一體的綜合型現代養老機構。是一所以收養三無老人、退伍軍人和自費老人為主的公辦型養老機構。全院占地面積11000平方米，建筑面積5632平方米，床位200張，現入住老人106人。室外有老人休閑娛樂廣場，設有長廊，涼亭健身器材等，供老人散步、休閑、納涼、健身，是老人生活，休閑，安度晚年的最佳處所。

養老院共有員工18人，負責人鄭鵬程。設有餐飲部，服務部，保衛部三個部門。全體員工秉承敬老、愛老、尊老、和諧、和美的辦院宗旨，以科學的管里，周到的服務，舒適的房間，可口的飯菜，優美的環境為老人服務。

院內460平方米的多功能大廳，可容納200多人在此聚餐及娛樂活動，寬敞整潔的廚房內設有現代化的廚具，可以根據不同季節烹制種類多樣的可口、保健的營養飯菜，為老人提供最佳飲食服務，讓老人吃得放心、舒心、開心。同時養老院大力倡導親情服務，專門設置了親情餐廳，為兒女前來探視和老人壽誕提供服務，讓老人充分感受家的溫暖，體驗家的快樂。

60平方米的閱覽室和380平方米的綜合活動陽光大廳內可以根據老人的特長，發揮優勢，開展健身操、演出、書法繪畫、讀書、看報、棋牌、球類等活動，讓老人鍛煉身體，陶治情緒，體會家的溫馨。

“熱情周到，細致入微”是綏棱林業局養老院的服務宗旨。嚴格的員工職責、規章制度、員工錄用等管理辦法，從員工來院之初就高標準地約束和規范了員工的行為，崗前愛老、敬老服務培訓，使員工樹立了服務意識，激發了員工的工作熱情，提高了服務質量，做到了腦勤、腳勤、眼勤，把關懷和溫暖真正地落實到每一位老人身上。良好的道德養成使我院員工自動、自覺幫助缺乏自理能力的老人洗澡，擦身。剪指甲，洗頭洗腳，喂飯喂水，洗衣服，購物購藥，攙扶老人上下樓散步，為老人打掃房間，真正把老有所養，老有所依，病有所醫的要求落到每一位老人身上。

在上級民政部門的親切關懷下，在局黨委、林業局的正確領導下，養老院全體工作人員把為老人提供優質服務作為工作的第一責任，先后被被林業局評為養老服務標兵單位。