正在做飯，燃氣灶的鋼化玻璃面板突然發生爆炸碎片鋪了一地，當咨詢商家時，對方卻表示該燃氣灶已過保修期，這讓市民高先生心里很不舒服。“幸好當時我沒在旁邊，如果造成人身傷害，那么我該找誰來賠付呢？”4月16日，家住臨沂市臨沭鄭山的高先生撥打熱線反映。

據高先生介紹，15日傍晚6時許，他像往常一樣到廚房用燃氣灶做飯，卻遭遇燃氣灶面板爆炸。“當時我在鍋里放了點水，準備燒開了熬粥，正常情況一會兒就行了。”高先生說，就在他回屋的工夫，廚房突然傳來了爆炸聲。“我當時沒敢過去看，聽到沒動靜了才過去，只見燃氣灶玻璃面板已經被完全炸開，灶臺和地面上全是碎片。”高先生表示，幸好當時沒有人在燃氣灶旁邊，要不然后果不堪設想。

“燃氣灶是2014年在鎮上電器城購買的，當時店家承諾終身給予包修包換。”高先生表示，讓他納悶的是，之前使用一直沒有問題，這次鋼化玻璃突然爆炸沒有征兆。“我們都是嚴格按照程序操作的，好好的出現這個情況，應該屬于質量問題。”于是高先生找到當初購買燃氣灶的經銷商，詢問如何處理。“他們說燃氣灶僅保一年，由于燃氣灶已過保修期，他們不管了，要更換面板的話，還要再交費用。”高先生說，讓他氣憤的是，該工作人員還表示，玻璃面板發生爆炸屬正常現象。

隨后，記者聯系了該銷售商，并說明了情況。“這種情況以前也有過，但出現的只是極少數，而且這不是爆炸，是玻璃面板裂掉了。”對此，其工作人員表示，該市民家燃氣灶面板爆裂具體原因他們也不清楚，“有的是年久老化，有的是使用不規范導致面板溫度過高造成的；該燃氣灶的保修期是一年，在保修期內，消費者可以郵寄回廠家檢測維修，如果是產品質量問題，公司可以免費為其更換面板，但過了保修期，就需要用戶自己負責。”

律師說法

鑒定后若存缺陷可索賠

對于高先生的質疑，沂蒙晚報特邀律師姜濤表示：銷售商所說的一年保修期，并不意味著產品的使用壽命只有一年。一年的免費維修，只是一種銷售的促銷手段和保證質量的承諾，但不能以此確認產品一年之后出現的質量問題就與銷售商、廠家無任何關系。一年后，如果經鑒定產品存在缺陷，造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償，生產者應當承擔賠償責任。如果鑒定是人為損壞，廠家無需賠償。

沂蒙晚報記者 趙澤軍