dttoto馬桶維修(TOTO馬桶售后維修)

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馬桶的進水閥，又叫角閥，必須選用好的。因為質量差的，時間長就會爆掉，漏水，而且容易取不下來，最后把墻面的上水內牙直都給弄壞了。
TOTO如果是真的，還是非常好的品牌。國產的日豐和金牛也不錯。

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花了2300多元買來的TOTO衛洗麗馬桶，沒想到使用時發出神秘噪聲，搞得全家連上廁所都心神不寧。近日，市民呂先生向新民晚報新民網記者反映，自己就碰到了這樣的怪事。

衛洗麗頻現奇怪噪聲

維修工檢測后稱一切正常

2016年11月底，呂先生購買了價值2300多元的TOTO衛洗麗智能馬桶蓋，型號為TCF6631。用了2個月不到，呂先生就發現，馬桶蓋在關閉過程中，經常會發出“滋滋滋”的奇怪噪聲。

呂先生購買馬桶的發票

“這噪聲動靜特別大，突然‘滋滋滋’地響起來，”呂先生提到這糟心的馬桶，依舊“心有余悸”，“哎呀，這深更半夜上個廁所更不容易，半夜就聽廁所里飄出這怪聲音，覺也睡不踏實了。”據他描述，每使用十次就有個五六次，著實令全家的如廁遭遇了“尷尬”。

出于無奈，呂先生撥打了TOTO官方客服電話。2017年4月初，維修工上門對他的馬桶進行了一番檢測。不湊巧地是，在維修工檢測的過程中，馬桶蓋卻“爭氣”地一點聲音也沒了。“來回試了十幾次，”呂先生回憶。

面對這樣的情況，維修工告知呂先生“產品一切正常”。呂先生也十分納悶，“難道馬桶蓋就這么好了？”據上門的維修工透露，呂先生提到的情況之前并沒有遇到過，而檢測后的結果也顯示“毫無問題”。留下一句“別太大驚小怪，”上門維修就這么“不了了之”了。

然而，神秘的噪聲并未就此消失，“還是老樣子，馬桶蓋一關就響個不停，你聽聽比沖水的聲音響多了！”指著自己拍攝的視頻，呂先生說。

TOTO客服：

再派人上門檢修 初判系馬桶蓋阻尼故障

昨日，記者就此事致電TOTO官方客服，在將呂先生的情況告知對方后，工作人員表示此類問題之前并未碰到過。隨后，記者將呂先生拍攝的視頻發送到了對方指定的郵箱。

在確認視頻內容并提交技術部門后，工作人員向記者致電反饋。對方表示，根據視頻顯示，“的確是產品存在問題，初步判斷是馬桶蓋兩端的‘阻尼’壞了，所以關閉時會發出噪聲”，下一步將會安排服務站指派維修人員更換部件。

對此，呂先生表示，如果第一次上門檢測時，TOTO方面多一份耐心，多聽聽消費者的意見，是否消費者就可以“少受一點罪”，而TOTO也可以更好地“改進產品質量”，“這樣才是一個負責的企業應有的態度”。同時，TOTO第一次上門檢測在沒有解決消費者問題的情況下，連個事后回訪都沒有，如此服務水準也有些問題。

（新民晚報新民網記者 董怡虹/文 視頻由呂先生提供）

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