杭州慶東壁掛爐售后維修(慶東壁掛爐售后維修電話)

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杭州慶東壁掛爐售后維修

壁掛爐也叫燃氣壁掛式采暖爐，我們國家的標準叫法為燃氣壁掛式快速采暖熱水器，但它卻不是傳統意義上的燃氣熱水器，與熱水器有著本質的區別。具有防凍保護、放干燒保護、意外熄火保護、溫度過高保護、水泵防卡死保護等多種安全保護措施。可以外接室內溫度控制器，以實現個性化溫度調節和達到節能的目的。如果您家中打算購置一臺壁掛爐，慶東壁掛爐是現在市面上比較知名的品牌，現在給您具體介紹一下。

　　第一、慶東壁掛爐怎么樣
　　慶東壁掛爐（納碧安鍋爐）自1997年建立以來致力于慶東鍋爐在北京的出售和推行裝置作業。
　　當前慶東鍋爐出售的變頻份額調理式鍋爐是與韓國慶東納碧安技能同步的最新產物，首要部件均選用韓國進口配件。為滿意中國各地區的運用需求而進行了改進（如添加水泵揚程和城市煤氣），并在北京工廠內建有配氣站，對準各地燃氣的特性，對每臺鍋爐出廠前進行QM查驗和AS調試。
　　韓國慶東納碧安株式會社是韓國專業的燃氣壁掛鍋爐出產公司，是鍋爐職業僅有上市公司，2008年全球出售壁掛鍋爐412000臺，產量20億元人民幣；北京慶東納碧安熱能設備有限公司是由韓國慶東納碧安株式會社出資862。16萬美元在中國建立的獨資公司，1998年在北京順義出資85畝地締造了設備拼裝工廠，是中國最早出產壁掛鍋爐的廠家之一，銷量接連10年獨占鰲頭。
　　我公司在全國已建有一百多個專業售前售后效勞中心，可在四個小時內抵達用戶現場，疾速滿意廣闊用戶的效勞需求。在北京工廠配件足夠，可及時并以合適的價錢向用戶供給。

　　在鍋爐數控、無噪聲鍋爐房的建設中為慶東鍋爐創始了新的應用范疇，在地暖范疇自2004年參加了新地采暖國標的修訂作業后，克服了地采暖原有裝備的缺點，為地采暖職業作出了奉獻。

　　第二、如何延長壁掛爐壽命
　　燃氣壁掛爐使用壽命有多長
　　壁掛爐的使用壽命，整體分為兩種，第一是產地，歐美的壁掛爐出廠壽命均為15－20年，亞洲的爐子多為10－15年。具體還要看使用方法，合理的使用，定期做保養。此外，壁掛爐使用和配套的設施有很大的關系，如果是地暖的話使用壽命就會長一些，暖氣片的話相對就要短一些，做好暖氣片的清洗，水質的軟化很重要。
　　影響燃氣壁掛爐使用壽命的原因及解決方法
　　水質問題：在我國壁掛爐用大多都是為未經處理的自來水，當水加熱時水中相關化學元素迅速結合，使之產生水垢，牢牢地緊抓在管道內壁周圍，隨之管壁增厚、管徑減小、壓力增大、水流不暢、直至堵塞，從而影響系統換熱設備的使用壽命。

　　網專家建議解決辦法：有條件的家庭可選購一臺軟水機過濾自來水中易結垢的雜質。

　　暖氣片及內部的清潔：壁掛爐的供暖原理是通過熱水循環系統實現的，所以當用的時間久了，難免會對暖氣片起到腐蝕效果，因為壁掛爐供暖熱水系統是完全封閉的，而水的雜質并不能排出，所以如不注重對散熱片的清潔，極可能因此而減少壁掛爐的使用壽命。

　　網專家建議解決辦法：安裝前期對壁掛爐所駁接的暖氣片進行清潔，非采暖季對管路進行清潔，定期對壁掛爐進行清潔工作。

　　保養不當：在歐洲燃氣壁掛爐的用量很大，并且已經形成一套完善的維護保養體系。但是，國內對燃氣壁掛爐的維護保養還沒有足夠重視。無論是從宣傳、標準、規范，還是售后服務的能力，都不能夠令人滿意。因此在我國的燃氣壁掛爐與歐洲的相比，使用壽命要短些，故障率也多一些。

　　解決辦法：壁掛爐的維護保養應該是全方位的對壁掛爐進行檢查、清洗、保養，包括水路、電路、氣路、燃燒部分及相關配件等方面。壁掛爐的維護保養一般為一年一次或兩年一次。

　　夏天用熱水的問題：一般壁掛爐有供暖和提供生活熱水的功能，冬天使用沒什么可說的，但是其他季節中生活用水頻繁，如果頻繁開啟壁掛爐，也會對其壽命有一定影響。
　　解決辦法：可以購買一套系統爐配合生活水箱使用，即可解決此問題又可使生活熱水使用更舒適。而且避免了生活熱水忽冷忽熱的現象。

　　通過以上的介紹，我們可以看出燃氣壁掛爐的是使用壽命跟產品有很大關系，國外進口品牌，如威能、博世壁掛爐的壽命普遍比國產品牌的壽命高。而除了產品之外，燃氣壁掛爐的使用壽命還和使用維護保養有關。

　　第三、壁掛爐工作原理及過程
　　1、工作原理
　　當壁掛爐啟動之后，在系統壓力正常之后，水泵啟動推動采暖媒介水流動，打開水流開關或水流傳感器，輸出水流信號（開關信號或脈沖信號）給主控器，主控器接到水流信號之后，啟動風機進行前清掃，并檢測各種安全裝置是否正常，在各種安全裝置正常的情況下，進行點火，再分別打開一、二級閥，燃氣進入燃燒器在電火花的作用下點燃燃氣進行燃燒（在點火的過程中，風機一般為半速運轉或斷電靠慣性運轉，待點著火燃燒之后，根據燃氣量確定風機轉速。對于使用燃氣比例閥機型，比例閥分點火電流、最小電流、最大電流，并分別可以調節），通過離子感焰技術使火焰正常燃燒，加熱媒介通過散熱器散發到空氣中或輻射出來，達到供暖的目的。達到設定的采暖溫度后，熄火進入待機狀態。如此反復循環。
　　2、工作過程
　　采暖系統正常→檢測系統壓力正常→水泵工作→水流開關或水流傳感器打開→輸出水流信號→風機進入前清掃→檢測風壓正常，各安全裝置正常→點火（風機進入低速運轉或進入斷電依靠慣性運轉）→分別打開一、二級電磁閥（比例閥自動進入點火燃氣量，分段閥進入小火點火）→點著火→離子感焰，正常燃燒，風機進入正常轉速→達到設定溫度→熄火→風機進入后清掃，水泵延時關閉。

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對于國內不少消費者來說，慶東納碧安可能是一個陌生的品牌。不過，它在壁掛爐市場，特別是河北、山東、新疆三省中形成了明顯優勢，成為當地的龍頭企業。

7月11日，中國家電網受邀參觀慶東納碧安位于順義的新工廠，并對慶東納碧安(中國)總經理張林海進行了采訪，詳細詢問關于市場、營銷和技術方面的問題，同時還涉及其在國內市場布局新風系統的原因。

辦公區、研發室、展示區、客服一應俱全

粗略環顧新工廠外部，其外圍大面積的綠化、整齊劃一且干凈的道路，和記者印象中的工廠存在很大差異。

工作人員向記者表示，慶東納碧安的新工廠具備自動化生產設備、嚴謹的信息管理、一體化的生產流程及規范的倉儲管理系統，在中國生產壁掛爐、熱水器和商用鍋爐的工廠中較為先進，也是慶東納碧安的全球化生產基地。

新工廠總占地面積48009㎡，總建筑面積為30396.4㎡，辦公區面積辦公等建筑面積超過2000平方米。在進入工廠內部，登上二層，映入眼簾的是主色調為白色的辦公區域，而辦公區域就位于生產車間的上層，寬敞明亮的辦公環境，是記者對新工廠的另一個印象。

在辦公區域的同一層還設有研發部門，包含研究室和實驗室，可以在設計原型完成后進行實地實驗，提高了產品設計的效率。

新工廠還在一層設置了體驗館，從企業文化到核心技術展示，再到產品體驗過，讓來訪的客戶更好，更全面的了解慶東的技術。不銹鋼熱交換器、APS風壓傳感系統以及今年推出的NGB 300速熱魔方采暖熱水兩用壁掛爐、NFB 98HC冷凝式商用鍋爐和商用Cascade并聯系統也均在展廳里有對應展示，方便來訪者參觀時能夠直觀理解其技術上的優勢。

在展廳不遠處，慶東納碧安的客服人員正在忙碌著，規范化的客服呼叫現況也在墻上清楚地展示了出來。

同樣位于一層的生產車間內，一角擺滿了已經生產完成并已包裝的產品，記者還看到有工人正在處理生產線上的產品。

據了解，新工廠引進先進的機械自動化與人工實操雙重檢測，從資材到出貨流程一體化運轉，形成現代化生產線。擴大研發中心及實驗室的原有規模，對冷凝式燃氣熱水器、壁掛爐及商用鍋爐等高效節能環保型燃氣具進行開發和制造。

專訪總經理張林海：關于市場、營銷和技術

在參觀新工廠前，總經理張林海向中國家電網詳細說明了目前慶東納碧安在市場、營銷、技術方面所做出的努力。

慶東納碧安(中國)總經理 張林海先生

市場方面，張林海表示慶東納碧安的壁掛爐要做全系列產品，以覆蓋消費者較高層次的需求，同時每年保證兩到三個新品的推出。值得注意的是，它的產品定位雖然是中高端，市場定位卻是“農村包圍城市”戰略，而看似矛盾的兩個定位則要歸于慶東納碧安對零售市場的策略調整。

2005年是慶東納碧安的分水嶺，在此之前它是行業的前兩名，在此之后由于種種原因被競爭對手超越，差距逐漸拉大。張林海表示，慶東納碧安此前對國內零售市場不夠敏感，過于在北方項目市場集中，導致在長江沿線的零售市場喪失了主動權。“中國零售市場的體量太大了，潛在消費者的需求是個未知數，而項目基本隨著樓盤開發則是定數。這也是董事長提出‘農村包圍城市’概念的原因，希望我們能夠從三四線城市和小項目做起。”

2016年煤改氣政策逐步推行，也加劇了壁掛爐市場的競爭。張林海稱，2017年慶東納碧安的壁掛爐供不應求，讓小企業看到了市場趨勢，紛紛在2018年進行大規模生產，受政策影響導致大量庫存積壓。“低價就是這么來的。沒有庫存時大家都有底限，但現在大家連底限都沒了，只想著趕緊賣完，然后退出這個市場。慶東納碧安也不想打價格戰，但一些特殊情況下還是要打。”

張林海認為，對于慶東納碧安來說，B端市場和C端市場都要兼顧。“在C端品牌認知度比較難的情況下，希望能通過在B端市場盡可能多地占據市場份額來帶動C端市場。”

營銷方面，慶東納碧安也在嘗試代理商、體驗店等線下模式和小視頻等線上模式來推廣自己的產品。張林海認為，目前慶東納碧安有少量體驗店，但這種模式需要與代理商進行合作，長線投入，僅靠廠商的投入遠遠不夠，同時慶東納碧安也入駐了抖音等小視頻平臺，也考慮聘請代言人進行宣傳，但對于這些投入不能計較成本。

技術方面，慶東納碧安的優勢在于將不銹鋼熱交換器、APS風壓傳感系統等用于全系列產品，而僅僅用在高端產品。張林海認為，集團的兩個管理方針促成了其技術方面的優勢。

一是中國新工廠有專門的研發室、實驗室。“我們具備檢測燃氣具的資格，有十余名研發成員。市場上反映我們的產品出了什么問題，我們會拿回來拆解，看看是不是可以改進的技術問題。”

二是上到董事長、下到大區經理，都對技術十分了解。“金容范董事長是慶東納碧安不銹鋼換熱器的發明者、專利持有者，我們的另一個副總是醇基、油等液體燃料燃燒技術的專利持有者，總經理、副總經理和大區經理都是在這個行業從業多年，本科為暖通、熱能專業。相比職業經理人，專業的管理層能夠指出產品的問題，更容易服眾。”

另外，張林海表示，慶東納碧安在國內市場推出新風系統，其目的有兩個。

一個是配合壁掛爐，打造智能家居。“從智能家居的情況來看，用戶除了采暖的需求，還會有新風的需求，而我們要做的就是這么一個整體打包的系統。”

二是為了做去年開始研發的TAC系統的配套。“韓國每戶都有設備間，但是中國除了別墅外還做不到。我們要將TAC系統裝在設備間里，這臺設備能供暖、制冷、加濕、恒溫恒濕、補新風，而現在做的新風機組就是它的配套，是推TAC系統做一個鋪墊。”

對于未來國內壁掛爐市場的發展趨勢，張林海認為，中國壁掛爐零售市場可能會逐漸萎縮。“一個原因是今后要搞裝配式住宅和智能家居，國內市場會做精裝修配套，壁掛爐也會配置。另一個原因是部分南方城市開始推行住宅采暖，如果這個政策向南推進，零售市場可能會縮水，但還會有一些更新換代的情況出現。”

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