前沿拓展：

世界上沒有相同的一片樹葉，人們對“舒適”的定義各有千秋，“Comfort Always On”雖是挑戰，但阿里斯頓用科技力量定義舒適新標準，助力行業“向陽而生”。

——訪阿里斯頓熱能集團中國區總裁陳道麗

“這是最好的時代，也是最壞的時代。”用狄更斯這句名句描述當下的中國燃氣采暖熱水爐（以下簡稱壁掛爐）市場，再合適不過了。一方面是中國壁掛爐市場在經過多年快速發展后，已經從增量市場過渡到存量市場，競爭越發激烈。另一方面方面是在“煤改氣”、“智能化”、“個性化”為主要特征的市場環境與需求的推動下，壁掛爐行業迎來變革升級的極好機會。

在即將成為最大壁掛爐市場的中國，如何在新一輪的產業升級中抓住機遇，實現引領市場跨越發展的目標，是每個壁掛爐企業或品牌熱衷思考的問題。

新品發布現場

欣慰的是，隨著新時代的發展，不少壁掛爐企業或品牌已經開始行動。阿里斯頓作為百年品牌，自然不甘落后。在2019 ISH國際暖通供熱展，阿里斯頓首次提出全新家庭中央采暖系統理念——“以產品為中心”向“以消費者為中心”全新服務模式的轉變。

消費升級帶來市場服務模式升級

我國國民經濟水平的提高，消費升級呈現出了一種全新的趨勢。綠色生活、節能高效、為健康買單等已成為新一代消費者的選購熱詞，而這一消費觀念也正在影響著更多人，已逐漸升級為當前的主流消費趨勢。

如今，與居家舒適和舒適體驗相關的消費變得越來越重要，尤其是近幾年日趨流行的舒適家居采暖。然而，采暖系統是一個很復雜很龐大的系統工程。對于消費者而言，在購買時往往對品牌和產品缺乏了解，不清楚系統該如何集成配置；安裝時對安裝規范和標準認知不足，無從監督和評估；使用過程中出了問題不知道如何解決和追責，對后期的保養和維護更是知之甚少……這些問題直接影響了用戶的舒適體驗。

炫彩的展臺

對阿里斯頓而言，這既是內外部合力開拓和發展市場的新機遇，也是通過創新變革來滿足消費需求多樣化和品質化的全新挑戰。“中國的消費者總是對前沿新技術，尤其是對提升生活品質、讓生活化更個性化、定制化、舒適化的技術充滿興趣。這是中國市場消費升級帶來的最直觀改變，也是阿里斯頓一直以來產品研發的重要戰略方向, 根據中國消費者不斷變化和升級的需求來做新技術和新產品規劃，做到有的放矢。”阿里斯頓熱能集團中國區總裁陳道麗如是告訴筆者。“我們此次推出的全新中央采暖系統，以‘消費者為中心’為系統設計理念，把復雜概念清晰化、復雜過程標準化、用戶舒適體驗最大化作為創新的主旋律。”

媒體采訪陳道麗總裁

當然，以“舒適”為目標還有與采暖系統相關的家居空間設計，阿里斯頓家庭中央采暖系統就是為當代家居設計而生，打造出屬于每個人的舒適圈，創造出屬于每個人的舒適感。更有設計大咖、著名建筑設計師青山周平先生傾情阿里斯頓新品發布會現場，認為美好的舒適空間，能讓人感受到它的溫度和力量，這是設計之美。這與阿里斯頓一直推崇的舒適主張不謀而合。

師青山周平先生與陳道麗

著眼創新，“1+2+3”新概念助力系統升級

品牌、產品更新換代迅速，消費者對系統設計、產品維保等方面的需求越來越高，加之新ErP指令對壁掛爐能效、噪音等的規范細分，歐盟對低能效非冷凝爐的禁止，以及互聯網、物聯網、電子商務等的滲透和攪動，為壁掛爐產業的增長發展帶來很多挑戰。著手創新，注重系統升級是業務和市場開拓發展的新機遇和新思路。

新品體驗區

面對當前形勢的挑戰和機遇，阿里斯頓發布全新家庭中央采暖系統，并提出“1+2+3”的概念，通過技術創新和理念創新來驅動整個行業的可持續發展。

陳道麗指出，阿里斯頓家庭中央采暖系統是1個高效核心節能熱源、2重舒適終端享受及3大無憂輔助系統的黃金組合。以阿里斯頓燃氣采暖熱水爐為核心，基于全屋采暖和生活熱水兩大系統，集成預處理、智能控制、安全防護三大輔助系統，滿足用戶舒適采暖以及健康熱水的全面家居需求，從而打造出高品質的舒適家居環境。

展臺一角

阿里斯頓將系統里多達幾十種的產品、配件和材料標準化，保障品質品牌和價格透明；將施工流程規范化和監管化，確保認證專業人員上崗和施工工序嚴格按照監管標準進行。

系統升級后的阿里斯頓一站式解決方案如何落地？陳道麗給出了答案。方案落地需要分“兩步走”。首先，針對現有代理商零售網絡，通過整合、培訓、系統化等方式，促進一站式解決方案迅速落地；其次，建立起四維一體的全程服務體系，強化專業性，強化阿里斯頓品牌力，引入全新代理商零售網絡，并探索通過O2O迅速擴大規模的可行性。

布局新生態 加速產業變革

相關機構統計數據顯示，2018年壁掛爐進口品牌年銷量為106萬臺，占全年總銷量的33%。其中，冷凝產品增長明顯，全預混冷凝壁掛爐的整體形勢不錯，尤其是在零售市場，且并沒有因為“煤改氣”項目上冷凝壁掛爐的減少而下降，全預混領域依然由阿里斯頓等進口品牌領跑。

智能、個性、共享、環保、舒適等市場元素給行業帶來的沖擊不可預估。企業只有主動順應產業變革大勢，與合作伙伴進行不同層次、不同方式的協同與分享，不斷打造前瞻性的核心競爭力，才能實現的可持續發展。

為此，我們看到，除了滿足消費升級帶來的市場需求，以及產品系統創新的能力發展外，阿里斯頓著眼未來，助力科研，布局采暖新生態。陳道麗指出，“阿里斯頓家庭中央采暖系統的推出，是與經銷商和合作伙伴一起合力打造采暖新生態的又一杰作。”

值得關注的是，去年阿里斯頓全球范圍內發出的舒適極限挑戰行動受到行業內外矚目。在極寒荒蕪的格陵蘭島，阿里斯頓三位全球技術精英運用阿里斯頓最前沿的冷凝壁掛爐產品，為全球氣候研究科考隊建造一個溫暖舒適空間，助力他們改善科研條件，更好地投身于科研事業，給科技進步創造更多可能。

“阿里斯頓所追求的‘升級’和‘變革’是了解消費者的痛點，切實解決消費者的難題，簡化消費者的決策和使用，提升消費者的體驗，這就是我們一直以來追求的‘創造極致舒適體驗’”。陳道麗坦言，通過舒適極限挑戰活動，阿里斯頓希望將“舒適”品牌理念傳遞給更多的人，讓更多的人共享“極致舒適”的紅利，且為全球節能環保事業貢獻力量。

行業變革升級意味著新一輪的新舊交替。對任何壁掛爐企業而言，機會平等。不能跟上行業發展、市場需求的企業或品牌，終將會被市場淘汰。而那些敢于從內而外變革升級的企業或品牌，則有機會成為引領行業變革的中堅力量。

顯然，以“扎根中國，長期發展”為發展理念的阿里斯頓，正用行動踐行承諾，充分洞察消費者痛點，并以此為突破口，創新技術和產品，逐步打破技術壁壘，將舒適家居體驗做到極致。面對市場急流勇退，未來也將以專業與專注的能力與實力為更多用戶帶去健康舒適的體驗，帶動行業乃至社會發展進入新臺階。

陳道麗總裁

后記

又一次見到陳道麗女士，她溫柔與自信的話音，面帶笑容的臉，讓人倍感親切與舒適。為終端用戶帶去更多舒適體驗的目標與決心，從她的語言中滲透出來。自她掌管阿里斯頓中國以來，由內而外的變革頻頻現于世人眼前，而其中的每一項都體現著阿里斯頓“關愛·尊重·創新”的品牌價值。

拓展知識：