北京門頭溝依瑪壁掛爐維修(北京依瑪壁掛爐客服電話)

前沿拓展：

北京門頭溝依瑪壁掛爐維修

你買的壁掛爐看看它的型號(hào) 有的是單采暖的 有種是采暖熱水兩用的

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立冬已過，氣溫走低，采暖成了市民關(guān)注的話題。集中供暖層面，北京已于11月7日啟動(dòng)了試供暖，11月15日將正常啟動(dòng)供熱。而對(duì)于京城自采暖用戶而言，抵御寒冬的重要“利器”，還得看自家的燃?xì)獗趻鞝t是否穩(wěn)定可靠。

此前有報(bào)道稱，除了集中供熱用戶以外，京城自采暖供熱面積達(dá)約1.1億平方米，僅北京燃?xì)饧瘓F(tuán)負(fù)責(zé)供氣的燃?xì)獗趻鞝t自采暖用戶就超過100萬戶。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面上的壁掛爐品牌五花八門，實(shí)際使用壽命和宣傳的往往并不一致，甚至有用戶面臨廠家倒閉的尷尬。

順義一家店面內(nèi)擺放的不同品牌的壁掛爐

壽命減半——

宣稱用十多年六七年就得換

“我在小區(qū)住了快20年，換過兩次壁掛爐了，雖然今年家里是新?lián)Q的爐子，但以前取暖時(shí)壞過，心有余悸啊?！毖劭粗鞖庖惶焯旌淦饋?，家住雙井附近一小區(qū)的吳女士卻表示，自己心里對(duì)家中壁掛爐采暖沒底。

此前，吳女士家中的燃?xì)獗趻鞝t由小區(qū)統(tǒng)一購買安裝，“當(dāng)初也說可以用十來年，但只使用了幾年后就壞了。”為了心安，自己向鄰居多方打聽后，最終找到小區(qū)里的一個(gè)店面，換裝了德國某品牌的壁掛爐。誰知僅使用了約七八年后，爐子又出現(xiàn)了問題?！艾F(xiàn)在新裝的爐子用了兩年感覺還好，但每年到了采暖季，心里都會(huì)提心吊膽。”吳女士說。

“我家是燃?xì)獗趻鞝t取暖的地暖。買房時(shí)開發(fā)商給配了壁掛爐，這才幾年時(shí)間，就不好使了?！奔易№樍x的孫明表示，自家前年安裝了一臺(tái)九千多元的壁掛爐，“配合著自動(dòng)溫控器，目前用著效果還不錯(cuò)”。而之所以要新?lián)Q壁掛爐，實(shí)在是“被迫”——前年冬天的一天，他家中的壁掛爐接口突然崩了，家里水流了一地，泡壞了不少東西，于是下決心換新的壁掛爐。“原來也沒太注意，估摸著還能用上幾年，誰知道開發(fā)商配的這爐子，前后只用了差不多六七年就壞了……”最終，他選來選去，選了英國的一個(gè)品牌，“剛裝兩年，目前挺安心的。”

孫明在檢查自家“被迫”重新購買安裝的燃?xì)獗趻鞝t

記者走訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)于壁掛爐的使用壽命，各商家給出的口徑大體一致——國產(chǎn)品牌基本使用年限在十年左右，而國外產(chǎn)品則多達(dá)十二三年甚至十五年，但使用壽命主要看家庭“實(shí)際”。此外，不論國產(chǎn)還是進(jìn)口品牌，普遍的質(zhì)保期只有兩年?！百|(zhì)保期兩年，出問題隨時(shí)找我?；旧夏阌脗€(gè)十年沒問題，當(dāng)然得看你家具體的使用情況?！庇猩碳胰绱吮硎?。

打擦邊球——

價(jià)格參差不齊名字山寨套牌

“你家多大的面積？要國產(chǎn)的還是進(jìn)口的？一般情況下用國產(chǎn)的就行，進(jìn)口的貴點(diǎn)也耐用些”。在雙橋附近的一家壁掛爐售賣店，商家表示附近小區(qū)居民使用較多的是一款價(jià)格約六千元的國產(chǎn)品牌。該店面內(nèi)，除了國產(chǎn)品牌外，也有來自意大利和英國的品牌壁掛爐。而在順義某小區(qū)附近的壁掛爐店，商家則直白地稱，壁掛爐“一分錢一分貨”，“貴點(diǎn)的質(zhì)量更可靠些”。該賣家稱，自己服務(wù)于附近小區(qū)多年，“你家面積來看，我推薦用這款特價(jià)5800元的。要再便宜的店里也沒有了?！痹摰昙曳Q，質(zhì)保一般都是兩年，“除非人為損壞?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，目前市面出售的燃?xì)獗趻鞝t價(jià)格相差較大。單價(jià)集中在三四千元至八九千元之間，價(jià)格昂貴者則高達(dá)每臺(tái)近兩萬元。除了價(jià)格五花八門之外，一些壁掛爐的品牌名也大搖大擺“打擦邊球”。

一品牌壁掛爐的紙質(zhì)宣傳材料

有市民反映，自己在選購壁掛爐時(shí)，遭遇“傻傻分不清”——有壁掛爐品牌與國外某些品牌高度相似，容易導(dǎo)致混淆。“現(xiàn)在叫依瑪?shù)木陀泻脦追N。國外有個(gè)依瑪我知道，好像還有個(gè)意樂，但國內(nèi)也有個(gè)跟依瑪品牌很像的，就多了兩個(gè)字。你要問起來，商家一般會(huì)說主要部件都一樣?！庇芯用癖硎?。而與歐洲品牌阿里斯頓相似的壁掛爐，同樣不少?！笆裁磰W特斯頓、威克斯頓、帝斯頓、菲（飛）斯頓，叫‘斯頓’的就很多，傻傻分不清”。

去年10月，有北京用戶發(fā)帖爆料，國內(nèi)一款壁掛爐與國外品牌高度相仿。該爆料內(nèi)容稱，“國內(nèi)一家公司在并未獲得國外品牌同意授權(quán)的情況下，自行注冊(cè)了商標(biāo)”。雖然品牌中的一個(gè)字與國外產(chǎn)品不同，但該品牌卻對(duì)外宣稱是國外品牌在國內(nèi)的合資產(chǎn)品。而實(shí)際上據(jù)用戶爆料，該國內(nèi)品牌產(chǎn)品“是由廣東一家公司為其貼牌代工生產(chǎn)”。

亂象頻發(fā)——

有廠家已倒閉貼牌后維修難

“今年小區(qū)都換好幾個(gè)了，你看地上的這些都?jí)牧?。什么都?jí)?，要么風(fēng)機(jī)壞，要么閥門壞……”在順義的一個(gè)小區(qū)附近，一名壁掛爐商家表示，小區(qū)開發(fā)商原先為業(yè)主裝配的壁掛爐，如今已到了“退役”年限。尤其今年，前來更換壁掛爐的居民多了起來。

更讓人意外的是，這些壁掛爐不僅到了“退役”年限，甚至連生產(chǎn)廠家都已倒閉?！扒皫啄?，這個(gè)品牌最后生產(chǎn)了約4500臺(tái)壁掛爐，然后廠家就不做了。現(xiàn)在廠子已經(jīng)沒了?！痹撋碳医榻B道，雖然廠家倒閉了，但該品牌壁掛爐的售后服務(wù)，他們依舊可以提供?！鞍丫S修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到我們這兒了，所以有問題還可以找到。但有些更小更雜點(diǎn)的品牌，可就不一定能找到人給修了?！?/p>

而與廠家倒閉相比，也有買到“大牌”產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量不保的情況。在該小區(qū)，有一位居民去年在網(wǎng)上購買了國內(nèi)某知名品牌壁掛爐，但用了一個(gè)半月左右就出問題了。“當(dāng)時(shí)是花了4900多元買的，一個(gè)多月就壞了。東西還在兩年的保修期內(nèi)，就壞了?！痹撋碳彝嘎?，類似情況在他們看來并不意外。原因是，目前國內(nèi)有品牌的壁掛爐并非是真正自己的生產(chǎn)線自產(chǎn)，而是委托其他工廠代加工而后貼牌生產(chǎn)。“他很可能就是買到了代加工的產(chǎn)品，這個(gè)行業(yè)內(nèi)是有的?！痹撋碳医ㄗh，燃?xì)獗趻鞝t最好是在線下實(shí)體店選購，“看得見摸得著，有什么故障還能第一時(shí)間找到人?！?/p>

至于產(chǎn)品的售后維修價(jià)格和質(zhì)量，同樣說法不一。有壁掛爐維修人員表示，品牌的大小不同，價(jià)格相差較大，“即使是比較大的品牌，同一種維修，打官方電話和找我們給你服務(wù)，我這邊會(huì)便宜些?！倍灿匈u家說，同一個(gè)“貼牌”品牌，售后服務(wù)也可能不是廠家直接全部一手把控，而是“外包”給不同的經(jīng)銷商或者維修網(wǎng)點(diǎn)，“這些都是要賺錢的。”

支招——

正規(guī)廠家、售后維保需多考慮

那么，對(duì)于自采暖用戶而言，如何選購家用壁掛爐、設(shè)備超質(zhì)保出問題又該找誰維修呢？

“主要參考三個(gè)因素。第一是，盡量選擇正規(guī)廠家、市場穩(wěn)定的大品牌。第二點(diǎn)，需查詢售后網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模和密度，參考售后服務(wù)的質(zhì)量。一些小規(guī)模壁掛爐廠家頻繁更換品牌，容易讓消費(fèi)者維修陷入困境。第三點(diǎn)，選擇具有較大保險(xiǎn)公司承保的產(chǎn)品?！币幻译娦袠I(yè)人士認(rèn)為，目前我國壁掛爐行業(yè)仍處于高速上升發(fā)展的時(shí)期，但一些品牌的發(fā)展歷史卻并不長，缺乏較強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)積累研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。因此購買之前，消費(fèi)者一定要做足功課，貨比三家。

如果遭遇所購買的壁掛爐超出質(zhì)保期，需要維修服務(wù)，則建議用戶優(yōu)先選擇壁掛爐的生產(chǎn)廠家或小區(qū)物業(yè)聯(lián)系維修。此外，也可以致電北京燃?xì)饧瘓F(tuán)96777客服熱線咨詢。

記者日前以家用壁掛爐出現(xiàn)故障為由，聯(lián)系96777客服熱線咨詢。接線客服在詢問壁掛爐相關(guān)故障情況后表示，不論自采暖壁掛爐設(shè)備在哪里購買，只要有故障問題需要維修服務(wù)，都可以撥打96777電話報(bào)單反映。

“我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是透明的，檢測費(fèi)50元，維修費(fèi)100元，換零部件是單獨(dú)收費(fèi)，沒有上門費(fèi)?！痹摽头ぷ魅藛T表示，大部分品牌的壁掛爐設(shè)備都可以維修，“單獨(dú)收費(fèi)的項(xiàng)目無法給您提供具體價(jià)目，這個(gè)需要師傅上門檢測后再給清楚的報(bào)價(jià)?！痹摽头嘎?，一般情況下用戶報(bào)維修后的24小時(shí)之內(nèi)會(huì)反饋，“師傅會(huì)給您電話，您只需要等師傅跟您接洽上門維修就行?！?/p>

（原標(biāo)題：說用十多年，頂多六七年！自采暖壁掛爐一到冬天煩心的事不少）

來源：北京日?qǐng)?bào)客戶端

流程編輯：u008

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