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對于國內不少消費者來說，慶東納碧安可能是一個陌生的品牌。不過，它在壁掛爐市場，特別是河北、山東、新疆三省中形成了明顯優勢，成為當地的龍頭企業。

7月11日，中國家電網受邀參觀慶東納碧安位于順義的新工廠，并對慶東納碧安(中國)總經理張林海進行了采訪，詳細詢問關于市場、營銷和技術方面的問題，同時還涉及其在國內市場布局新風系統的原因。

辦公區、研發室、展示區、客服一應俱全

粗略環顧新工廠外部，其外圍大面積的綠化、整齊劃一且干凈的道路，和記者印象中的工廠存在很大差異。

工作人員向記者表示，慶東納碧安的新工廠具備自動化生產設備、嚴謹的信息管理、一體化的生產流程及規范的倉儲管理系統，在中國生產壁掛爐、熱水器和商用鍋爐的工廠中較為先進，也是慶東納碧安的全球化生產基地。

新工廠總占地面積48009㎡，總建筑面積為30396.4㎡，辦公區面積辦公等建筑面積超過2000平方米。在進入工廠內部，登上二層，映入眼簾的是主色調為白色的辦公區域，而辦公區域就位于生產車間的上層，寬敞明亮的辦公環境，是記者對新工廠的另一個印象。

在辦公區域的同一層還設有研發部門，包含研究室和實驗室，可以在設計原型完成后進行實地實驗，提高了產品設計的效率。

新工廠還在一層設置了體驗館，從企業文化到核心技術展示，再到產品體驗過，讓來訪的客戶更好，更全面的了解慶東的技術。不銹鋼熱交換器、APS風壓傳感系統以及今年推出的NGB 300速熱魔方采暖熱水兩用壁掛爐、NFB 98HC冷凝式商用鍋爐和商用Cascade并聯系統也均在展廳里有對應展示，方便來訪者參觀時能夠直觀理解其技術上的優勢。

在展廳不遠處，慶東納碧安的客服人員正在忙碌著，規范化的客服呼叫現況也在墻上清楚地展示了出來。

同樣位于一層的生產車間內，一角擺滿了已經生產完成并已包裝的產品，記者還看到有工人正在處理生產線上的產品。

據了解，新工廠引進先進的機械自動化與人工實操雙重檢測，從資材到出貨流程一體化運轉，形成現代化生產線。擴大研發中心及實驗室的原有規模，對冷凝式燃氣熱水器、壁掛爐及商用鍋爐等高效節能環保型燃氣具進行開發和制造。

專訪總經理張林海：關于市場、營銷和技術

在參觀新工廠前，總經理張林海向中國家電網詳細說明了目前慶東納碧安在市場、營銷、技術方面所做出的努力。

慶東納碧安(中國)總經理 張林海先生

市場方面，張林海表示慶東納碧安的壁掛爐要做全系列產品，以覆蓋消費者較高層次的需求，同時每年保證兩到三個新品的推出。值得注意的是，它的產品定位雖然是中高端，市場定位卻是“農村包圍城市”戰略，而看似矛盾的兩個定位則要歸于慶東納碧安對零售市場的策略調整。

2005年是慶東納碧安的分水嶺，在此之前它是行業的前兩名，在此之后由于種種原因被競爭對手超越，差距逐漸拉大。張林海表示，慶東納碧安此前對國內零售市場不夠敏感，過于在北方項目市場集中，導致在長江沿線的零售市場喪失了主動權。“中國零售市場的體量太大了，潛在消費者的需求是個未知數，而項目基本隨著樓盤開發則是定數。這也是董事長提出‘農村包圍城市’概念的原因，希望我們能夠從三四線城市和小項目做起。”

2016年煤改氣政策逐步推行，也加劇了壁掛爐市場的競爭。張林海稱，2017年慶東納碧安的壁掛爐供不應求，讓小企業看到了市場趨勢，紛紛在2018年進行大規模生產，受政策影響導致大量庫存積壓。“低價就是這么來的。沒有庫存時大家都有底限，但現在大家連底限都沒了，只想著趕緊賣完，然后退出這個市場。慶東納碧安也不想打價格戰，但一些特殊情況下還是要打。”

張林海認為，對于慶東納碧安來說，B端市場和C端市場都要兼顧。“在C端品牌認知度比較難的情況下，希望能通過在B端市場盡可能多地占據市場份額來帶動C端市場。”

營銷方面，慶東納碧安也在嘗試代理商、體驗店等線下模式和小視頻等線上模式來推廣自己的產品。張林海認為，目前慶東納碧安有少量體驗店，但這種模式需要與代理商進行合作，長線投入，僅靠廠商的投入遠遠不夠，同時慶東納碧安也入駐了抖音等小視頻平臺，也考慮聘請代言人進行宣傳，但對于這些投入不能計較成本。

技術方面，慶東納碧安的優勢在于將不銹鋼熱交換器、APS風壓傳感系統等用于全系列產品，而僅僅用在高端產品。張林海認為，集團的兩個管理方針促成了其技術方面的優勢。

一是中國新工廠有專門的研發室、實驗室。“我們具備檢測燃氣具的資格，有十余名研發成員。市場上反映我們的產品出了什么問題，我們會拿回來拆解，看看是不是可以改進的技術問題。”

二是上到董事長、下到大區經理，都對技術十分了解。“金容范董事長是慶東納碧安不銹鋼換熱器的發明者、專利持有者，我們的另一個副總是醇基、油等液體燃料燃燒技術的專利持有者，總經理、副總經理和大區經理都是在這個行業從業多年，本科為暖通、熱能專業。相比職業經理人，專業的管理層能夠指出產品的問題，更容易服眾。”

另外，張林海表示，慶東納碧安在國內市場推出新風系統，其目的有兩個。

一個是配合壁掛爐，打造智能家居。“從智能家居的情況來看，用戶除了采暖的需求，還會有新風的需求，而我們要做的就是這么一個整體打包的系統。”

二是為了做去年開始研發的TAC系統的配套。“韓國每戶都有設備間，但是中國除了別墅外還做不到。我們要將TAC系統裝在設備間里，這臺設備能供暖、制冷、加濕、恒溫恒濕、補新風，而現在做的新風機組就是它的配套，是推TAC系統做一個鋪墊。”

對于未來國內壁掛爐市場的發展趨勢，張林海認為，中國壁掛爐零售市場可能會逐漸萎縮。“一個原因是今后要搞裝配式住宅和智能家居，國內市場會做精裝修配套，壁掛爐也會配置。另一個原因是部分南方城市開始推行住宅采暖，如果這個政策向南推進，零售市場可能會縮水，但還會有一些更新換代的情況出現。”

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