前沿拓展：

近日，繼獲得第二屆“中國質量獎”提名獎之后，格力電器憑借“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式摘得第三屆中國質量獎。這也是作為中國制造業(yè)領軍企業(yè)的格力電器多年來用實際行動書寫中國質量故事的一個縮影。

在抽象層面，格力此次獲獎是因為具有樣板意義的由“四縱五橫”的T9質量管理體系和“質量預防五步法”、“質量技術創(chuàng)新循環(huán)D-CTFP”管理方法共同構成的“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式。在具象層面，獲得殊榮的背后實是無數(shù)格力人孜孜不倦地在質量方面挑戰(zhàn)自我、追求極致的動人故事。

這已經(jīng)沉淀為格力的一種企業(yè)文化。

0.3毫米的較量

2010年9月，格力高端產(chǎn)品全能王空調進入投入生產(chǎn)前的最終評審階段。這一次，它卻因為一條0.8毫米的工藝縫隙未能通過審核。實際上，這條0.8毫米的縫隙已達到行業(yè)國際標準，然而，董明珠提出了要降至0.3毫米的嚴苛要求。

“這意味著要挑戰(zhàn)行業(yè)新標準?！备窳Φ难邪l(fā)人員說，要縮小面板和導風板的接縫，必須以最小間隙裝配設計10多個內部主要零部件，才能減小固定在內部件上的面板和導風板的間隙。同時，對于一些零件的斜面處理，都需要加工工藝大幅提高。

為此，這支研發(fā)隊伍花了近4個月的時間去突破技術難關，終于推出了只有“0.3毫米”縫隙的空調。如今，格力空調的所有出風口縫隙已經(jīng)實現(xiàn)“無縫”設計。

現(xiàn)今時代下，追求高質量發(fā)展是時代的一大特征，在飽和經(jīng)濟背景下，市場最終的競爭歸根結底就是質量的競爭，這種競爭比拼的往往是納米級、微米級、毫米級的行業(yè)技術差距……格力的“完美風暴”不僅為消費者提供了一種全新享受，還引領著行業(yè)產(chǎn)品和服務的升級。

-40℃實驗室的“冷”與“暖”

“我剛來珠海的時候，感受著廣東冬天的溫暖，也想要給湖南的家人一個溫暖的冬天。所以當自己能夠參與到超低溫熱泵項目時，就有一種為家人做御寒冬衣的感覺?！?0月22日，格力太陽式空調在全國27個城市同時發(fā)布，這意味著格力研發(fā)人員陳工“溫暖他人”的夢想照進了現(xiàn)實。

在超低溫環(huán)境下測試機器運轉的性能是“家常便飯”。在低至-40℃的實驗室里，格力研發(fā)人員不斷地實驗、測試、實驗、測試循環(huán)反復，有時一蹲就是半小時。

一次次地沖進低溫實驗室里，一次次用凍得通紅的手記錄著數(shù)據(jù)，格力的研發(fā)人員在一次次鍥而不舍的嘗試后，終于研發(fā)出了能在-35℃下穩(wěn)定制熱的壓縮機，為格力太陽式空調安裝了強大的“心臟”，讓溫暖走進千家萬戶。

“有時候信仰是可以當飯吃、當覺睡的”

隨著消費升級時代的來臨，家庭中央空調以更舒適的優(yōu)勢越來越受歡迎,但市場也普遍反映它要比普通的空調耗電，為了解決這一行業(yè)難題，格力通過對家庭中央空調實際運行進行情況進行大數(shù)據(jù)分析，找到了家庭中央空調節(jié)能的突破點——低負荷效率。

因此，格力的研發(fā)團隊當時提出一個大膽的想法：在壓縮機內部，變頻和變容同時進行，以此大幅度提升低負荷能效。

以格力當時的技術能夠輕易地在一拖一的空調上應用變頻變容技術，但是一旦要把它應用在多聯(lián)機上，需要提出的方案將更為復雜，技術難題也將會成倍地增加。為了趕進度，任何時候實驗出現(xiàn)異常，技術團隊都需要馬上排查處理，驅動保護、切缸異常、振動超標……各種意想不到的問題深常常半夜突然襲擊，簡單的睡覺成了技術人員的奢求。

李工說，“每次出現(xiàn)問題，團隊的成員總是能第一時間趕回實驗室，有時候我懷疑，信仰真的是可以當飯吃、當覺睡的！”最終，這個團隊解決了壓縮機大小缸切換的振動問題，首臺智睿家庭多聯(lián)機成功下線。2017年9月，這項技術被評為“國際領先”，屬國際首創(chuàng),顯著改善了家用多聯(lián)機的節(jié)能效果和舒適性。經(jīng)實驗室數(shù)據(jù)比對，相較于傳統(tǒng)家庭多聯(lián)機能效提高130%，省電50%以上。

在格力，這種富有挑戰(zhàn)精神、追求極致的品質故事，每天都在上演。不管是推行“零缺陷管理”工程中的“放蛇行動”，還是研發(fā)投入方面堅持“不設上限”、敢于下“笨功夫”的實業(yè)精神，亦或是企業(yè)先進質量管理模式在“最后一公里”落實中的“0.3毫米的較量”等等，質量完美成為了格力人的基因，也成為了其創(chuàng)新的內驅力。

“一個企業(yè)的發(fā)展要講誠信，誠信就體現(xiàn)在自己的產(chǎn)品品質上，我們過去是跟隨型、依附型的，沒有自己的技術含量的企業(yè)，那是不可能成為一個創(chuàng)造者的，更不可能帶來改變世界的力量。”縱觀格力電器多年的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，作為中國制造業(yè)走向世界舞臺的一張金名片，格力電器用“品質”跟世界對話，通過自身的“品質故事”提升中國品牌的國際形象，助推“讓世界愛上中國造”，這種努力和探索不僅難能可貴，而且激蕩人心。

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