前沿拓展：

隨著品牌數量持續增長、互聯網人口紅利飽和減退，用戶忠誠性降低，徘徊于各產品間。同時，獲客成本不斷提升，品牌不可單一追求流量數量，需開始在意質量，轉化、活躍、留存、變現、推薦、用戶粘性，這些為品牌衡量流量價值的重點。各營銷大廠面對此場景，勇于改變玩法，尋找實現增長的突破口，生成了高品質、全鏈路的用戶運營營銷方法論。當媒介觸點無限爆發，用戶行為更加多元，品牌用戶交互路徑更為復雜，鏈路營銷逐漸替代整合營銷。

鏈路模型，也可以理解為消費者購買路徑。追溯一下，最早的全鏈路用戶運營模型，AIDMA（attention。Interest，desire，memory）在1888年被美國廣告學家劉易斯所提出。消費者注意到廣告，感到興趣，產生欲望，留下深刻印象，最后產生購買行為。2005年，電通公司完善了這個模型，提出適合互聯網傳播的環境的AISAS（attention，interest，search， action，share），把決策過程中的搜索和購買行為后的分享加入進去。

1、阿里：AIPL、FAST、GROW

阿里主打全域營銷方法論，以Unidesk、品牌數據銀行，Brandhub等產品為基礎，推動品牌商實現“全鏈路”、“全媒體”、“全數據”、“全渠道”的營銷。

AIPL模型（Aware認知、Interest興趣、Purchase購買、Loyalty忠誠）將品牌人群資產定量化，如A代表有過品牌廣告曝光、頁面瀏覽、品類詞搜索的人群，I指點擊廣告、瀏覽品牌店鋪主頁、參與互動、訂閱關注收藏的人群，P為購買人群，L則為復購、評論、分享人群，四類人群進行鏈路化運營；

FAST模型主要從數量和質量上衡量消費者運營健康度，分別是消費資產中的人群總量（F，可運營人群數量），加深率（A，即從認知到購買各國階段的轉化率），超級用戶數（S，對品牌而言具有高凈值、高價值以及高傳播力消費者），超級用戶活躍度（T）；

GROW模型則指導大快消行業品類的增長，包含滲透力（Gain）、復購力（Retain）、價格力（Boost）、延伸力（Widen）。

2、京東：4A、GOAL

與阿里的AIPL模型類似，4A模型（aware，appeal，act，advocate）是品牌資產運營較為通用的方式。其中，A1認知階段，用戶對產品和品牌認識；A2 吸引階段，對產品品牌產生好感，萌生消費意向；A3 行動階段；A4 擁護階段，A1到A4的遞進是消費者對品牌不斷忠誠的過程。隨后，京東發展出GOAL用戶增長方法論，G，即靶向人群（targeting group），對品牌有潛在吸引力的人群；O，滲透增長（Osmosis），在確定靶向人群后提升滲透增長機會點，提高轉化效率；A（advancing）價值增長，促使消費者多購買，提高CLV價值，如蘋果生態構建相互關聯、匹配使用的龐大產品線，讓擁有一個蘋果產品的消費者再購買多個；L（Loyalty）品牌會員忠誠增長，達到“只買我”，同樣如小米、華為、蘋果構造各自生態系統，可得該效果。

3、字節跳動：5A

字節跳動巨量引擎使用的5A理論源于，科特勒在《營銷4.0》中提出的5A模型（aware感知、appeal好奇、ask詢問、act行動、advocate擁護）。

4、愛奇藝：AACAR

Attention引起注意、Association產生聯想、Consensus共鳴共識、Action購買行動、Reputation口碑分享，展現其品牌認知建立到轉化的全過程。此外，在此營銷框架下，愛奇藝發揮其在洞察、創意、科技方面的三大核心能力，衍生出視覺引關注、互動生好感、品效共協同、科技享智能、用戶全覆蓋、效果雙引擎六大類營銷創新。

5、騰訊：全鏈路營銷

騰訊智慧營銷把用戶作為核心，體驗智達（Interpersonal）、全景智連（Integrated）、數字智驅（Intelligent）為核心理念，從技術、數據、產品到內容達成共享互通，最大化釋放全場景、全生態。

6、百度:N.E.X.T.

N(new entry賦需)、E（equity賦能）、X（Perience賦情），百度的NEXT模型不算新，它包含全鏈用戶互動、全鏈客戶服務、AI賦能營銷三個方面。

各大廠的用戶全鏈條模型，看似大同小異，實則暗藏玄機。營銷大廠將模型方法論配合各自產品，達成科技、用戶、效果全方面加持，給廣告主們展現一個個營銷饕餮盛宴。

拓展知識：