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海爾全國24小時熱線

400-153-5118 （客服）

海爾冰箱、電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)、…

在維修操作過程中，嚴(yán)格按維修*及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照發(fā)展和會頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。

友情提醒：售后服務(wù)維修單子多；線路有時候很忙；請多打幾次；希望大家體諒服務(wù)為先，滿意為念，服務(wù)無極限，真誠到永遠(yuǎn)

選擇我們的理由：

（1）市區(qū)上門僅需30分鐘。

（2）服務(wù)公開；故障公開；價格公開。

（3）上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗，技術(shù)過硬，服務(wù)熱心。

（4）先檢測，報價，客戶同意后再開始維修。

（5）無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢。

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（6）用戶驗收完才算維修完成，開收費(fèi)單據(jù)與保修卡。

（7）售后進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

（8）所有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)；當(dāng)您需要 售后保修服務(wù)時，我們的師傅就能及時趕到現(xiàn)場。

海爾維修中心電話客戶報修服務(wù)中心服務(wù)城市：北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、武漢、西安、蘇州、天津、南京、長沙、鄭州、東莞、沈陽、寧波、昆明、無錫、佛山、合肥、大連、福州、廈門、哈爾濱、濟(jì)南、溫州、長春、泉州、石家莊、貴陽、常州、南通、嘉興、太原、徐州、南昌、金華、南寧、惠州、珠海、中山、臺州、煙臺、蘭州、紹興、海口、揚(yáng)州、湖州、鎮(zhèn)江、洛陽、泰州、唐山、贛州、廊坊、蕪湖、銀川、遵義、莆田、淄博、岳陽、株洲、三亞、綿陽、遂寧、柳州、玉林、、懷化、婁底、大同、咸陽、、滄州、宜昌、黃石、吳江、鄂州、宜賓、泰興、張家港、桂林、江陰、太倉、江都、常熟、慈溪、儀征、萍鄉(xiāng)、、、景德鎮(zhèn)、昆山、等城市均有預(yù)約網(wǎng)點！

用戶預(yù)約維修后，客戶報修服務(wù)中心工程師在規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)電聯(lián)用戶，保外如有費(fèi)用產(chǎn)生先征得用戶同意后方可上門檢測維修。

春 夏 秋 冬—全年365天7*24小時海爾空調(diào)電話4001-535118

客戶報修服務(wù)中心七大服務(wù)保障， 給您無限的安全和貼心

1.正規(guī)公司運(yùn)作，可開發(fā)票，杜絕游攤個體雜亂黑維修

2.電話預(yù)約報修，30分鐘快速上門

3.全市都有網(wǎng)點，工程師就近安排，快捷上門服務(wù)

4.所有工程師都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5.售后維修電話客戶報修服務(wù)中心全國收費(fèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)公開透明，絕無隱形消費(fèi)

6.所有維修均有質(zhì)保，解除您的后顧之憂

7.所有服務(wù)全回訪，服務(wù)質(zhì)量雙保障

8.如私下與工人達(dá)成協(xié)議，維修后沒有索要維修保修單，電器出現(xiàn)故障，我公司概不負(fù)責(zé)!

9.若師傅上門檢測出設(shè)備所在故障，用戶放棄維修需要向師傅支付40元-80元上門檢測費(fèi)，具體根據(jù)設(shè)備拆機(jī)檢測難度收取。

海爾空調(diào)售后維修電話客戶報修服務(wù)中心具體服務(wù)流程：

1.在線預(yù)約

①用戶登錄全國客戶服務(wù)中心頁面→②點擊“服務(wù)專區(qū)”→③選擇“在線服務(wù)”→④填寫購機(jī)信息→⑤預(yù)約上門時間→⑥售后工程師電聯(lián)上門→⑦回訪服務(wù)和收費(fèi)情況

2.電話預(yù)約

①用戶撥打全國統(tǒng)一服務(wù)電話→②提供個人信息→③預(yù)約上門時間→④售后工程師電聯(lián)上門→⑤回訪服務(wù)和收費(fèi)情況

3.安裝流程

用戶預(yù)約安裝后，售后工程師在規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)電話聯(lián)系用戶，確定用戶安裝方式，如有費(fèi)用產(chǎn)生先征得用戶同意后方可上門安裝。

注：用戶選購非底座、掛架等產(chǎn)品，客戶報修服務(wù)中心工程師需與用戶簽訂安裝合同，明確因底座、掛架質(zhì)量原因?qū)е码娖鞒霈F(xiàn)墜落、跌倒等現(xiàn)象，致使電器損壞，售后不承擔(dān)任何責(zé)任，請您諒解。

4.維修流程

用戶預(yù)約維修后，售后工程師在規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)電聯(lián)用戶，保外如有費(fèi)用產(chǎn)生先征得用戶同意后方可上門檢測維修。

服務(wù)承諾：按公司售后服務(wù)規(guī)定，修不好不收維修費(fèi)(請您對我們的維修師傅進(jìn)行監(jiān)督)；

提醒：報修人數(shù)過多可能會出現(xiàn)電話未接、占線的情況，請您多打幾次，謝謝理解。

信譽(yù)至上，用戶就是上帝的服務(wù)宗旨，以專業(yè)的技術(shù)，的服務(wù)服務(wù)廣大客戶，為了做得更好只要您一個電話，我們就會全力以赴，如您有需要，請直接與我們聯(lián)系

24小時服務(wù)在線，歡迎來電！！

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