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近日，巴州區回風市場監管所接到消費者求助電話稱：在回風某電器專賣店購買的“格力”空調存在機組銘牌、編碼損壞的現象，銷售商向其解釋上述現象系運輸過程中意外擦損，不愿為其解決，請求執法人員協助解決。

接到舉報后，回風所立即組織執法人員聯系消費者，并趕赴消費者家中對其購買的“格力”空調進行檢查，經執法人員現場研判該空調機組銘牌、編碼疑似人為刮擦，并非商家陳述的運輸過程中的擦損。“這很可能不是個例，應該是電器銷售商故意銷售非原裝正品的電器，損害消費者權益以謀取不當利益，必須要嚴查到底。”擁有二十余年辦案經驗的回風所所長盧明如是講到。

為了辨別清楚該電器經銷商銷售的“格力”空調的具體情況，回風所執法人員隨即聯系珠海格力電器股份有限公司安排打假人員前來巴中對該商家銷售的“格力”空調進行現場鑒定。經珠海格力電器股份有限公司打假人員對消費者購買的“格力”空調進行初步鑒定，鑒定結論為非原裝正品“格力”空調。而后執法人員會同打假人員對該銷售商經營場所進行現場檢查，在當事人經營場所內發現2臺“格力”多聯式空調機組風管式室內機（型號：GMV-NHD28P/F）、1臺“格力”多聯式空調機組風管式室內機（型號：GMV-NHD40P/F）、1臺“格力”多聯式空調機組風管式室內機（型號：GMV-NHD71P/F）、1臺“格力”多聯式空調機組室外機（型號：GMV-H120WL/F1）、1套“格力”直流變頻風管送風式空調機組（型號：整機/FGR7.2P01/C3NH-N2,含內外機）均為非原裝正品，執法人員對上述“格力”電器予以扣押，委托珠海格力電器股份有限公司進行鑒定并出具《鑒定報告》。

現場執法人員調取該電器經銷商給消費者出具的銷售憑據發現，憑據上均注明為“格力”正品空調，店內銷售人員均向消費者宣傳該店銷售的是正品“格力”空調。該電器經銷商宣稱銷售給消費者的是正品“格力”電器，實際提供給消費者的產品卻非原裝正品的“格力”電器，其行為涉嫌欺詐消費者，根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條“經營者提供商品或者服務不得有下列行為：（十）騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。” 之規定，報請局領導批準對該電器經銷商進行立案調查。

隨后回風市場監管所發布《消費警示》，提示消費者在購買電器時注意識別電器本身的銘牌、編碼等信息是否清晰完好，有疑慮或異常現象及時撥打官方售后電話查詢或撥打“12315”消費維權熱線求助。（張雕）

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