北京美的洗衣機維修站(美的洗衣機維修中心電話)
前沿拓展:
北京商報訊(記者 石飛月)3月15日,中央廣播電視總臺3·15晚會曝光了美的、三洋、小天鵝、西門子、方太、惠而浦等品牌家用電器服務公司小病大修、虛假維修的亂象。
首先是家電安裝問題。在一些家電企業的特約售后服務維修中心,在免費安裝新家電時,利用各種手段,高價推銷配件輔材,賺取高額提成,已經成為不少特約維修中心慣用的伎倆。
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承錦西商貿有限公司(美的家電特約售后服務商)維修人員表示:“一套煙機灶具,用三米氣管,基本上都在400元、450元以上。我收的最高的時候收了2000多塊錢。”
在新家電安裝中存在的問題僅僅是售后服務亂象的冰山一角,更多的貓膩存在于家電的售后維修服務。
西安騰輝家電服務公司負責灞橋區小天鵝家電售后服務,維修員接到一個洗衣機漏水維修訂單,一番檢查后告訴客戶,洗衣機漏水的原因是滾筒變形,需要更換,然而在維修的時候,該維修員偷偷將排水管換掉后叮囑同行人員收好。
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明面上更換了滾筒,暗地里卻維修了排水管,這一明一暗的維修,收費自然不低。據騰輝家電售后服務公司維修人員透露:“這次維修,成本不到40元錢,收費卻高達400多元,因此可以拿到200多的提成。”
紙坊電器售后服務公司(西門子特約售后服務商) 維修人員也說,小件壞了可以糊弄消費者大件有點問題,維修時只要把小件換了就行。“你搞維修,不在這里賺錢,你在哪里賺錢。”
維修人員這些形形色色的欺騙伎倆,為什么很少引起投訴呢?一些售后服務人員表示,除了要學會用專業知識蒙騙客戶,更要學會看人下菜碟,經濟條件好的收費高一些,經濟條件一般的收費就低一些,目的就是為了多賺錢,而不引起客戶向生產廠家投訴。
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