【家電網(wǎng)HEA 12月23日頭條】今年8月，家住海口的住戶吉先生在一家四季沐歌太陽能專賣店購買了一臺太陽能熱水器，安裝后不久發(fā)現(xiàn)熱水器存在水箱漏水、不能自動加水、水溫忽冷忽熱等問題，前后反復(fù)維修10余次，至今沒有修好。

據(jù)四季沐歌太陽能熱水器專賣店的工作人員介紹，目前為止，對于吉先生家中出現(xiàn)的漏水問題，他們目前還不知道具體原因，需要進(jìn)一步檢查后才能做出判斷。雙方經(jīng)過協(xié)商，四季沐歌太陽能專賣店承諾在4日內(nèi)解決問題。

據(jù)了解，這次事故造成的原因多種多樣，除了有防塵圈老化、溢流管短、使用劣質(zhì)電加熱帶，或者密封圈封閉不嚴(yán)的原因，也有安裝材料是否原裝，維修安裝人員專業(yè)素質(zhì)是否過硬。作為品牌和企業(yè)，與其事后“諸葛亮”，不如事先設(shè)想有可能出現(xiàn)的問題，提高產(chǎn)品和零件的質(zhì)量，減少產(chǎn)品破損率和報廢率；培養(yǎng)維修人員的技術(shù)素養(yǎng)和服務(wù)意識。

除了漏水問題比較集中外，四季沐歌太陽能熱水器還被曝出其他問題。河南靳先生稱自己家里的熱水器遇到了炸管的問題，家里的四季沐歌太陽能用了兩年多，外出前打滿水后斷電斷水，三個月后回家發(fā)現(xiàn)水管炸裂五根，售后認(rèn)為是缺水造成的，但靳先生表示他查遍產(chǎn)品使用說明書未見其中有提醒用戶缺水造成炸管問題，他認(rèn)為廠家在推卸責(zé)任。

來自江西的陳先生他所購買的四季沐歌太陽能就曾經(jīng)引發(fā)過火災(zāi)。在2014年10月，陳先生家里的太陽能自動加熱引發(fā)線路起火，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)及時只燒掉一間房間和房間里的物品。陳先生就找到當(dāng)?shù)厮募俱甯杞?jīng)銷商吳某，吳某認(rèn)為他只負(fù)責(zé)銷售，不負(fù)責(zé)生產(chǎn)。該問題應(yīng)該由廠方四季沐歌處理。當(dāng)陳先生找到廠方時，卻被告知“哪里買的找哪處理”。陳先生表示，廠家和經(jīng)銷商互相推諉的態(tài)度令他很失望。“四季沐歌太陽能根本不像它廣告說的那樣，產(chǎn)品功能、品質(zhì)都與實(shí)際相差太大?！?

四季沐歌經(jīng)營模式也曾遭到經(jīng)銷商的吐槽。據(jù)悉，四季沐歌主要以“買斷式經(jīng)銷”，但是，曾做過四季沐歌一級經(jīng)銷商的王先生告訴記者，四季沐歌廠家在無形之中將銷售的壓力轉(zhuǎn)嫁到各級經(jīng)銷商身上?！艾F(xiàn)在競爭激烈，假如價格要從1800元降至1700元，就得科學(xué)合理地降低成本?！?王先生稱自己做經(jīng)銷商期間，消費(fèi)者反饋給他的問題也很多。

資料顯示，四季沐歌為日出東方太陽能股份有限公司（603366.SH，以下簡稱“日出東方”）旗下品牌，成立于2000年，產(chǎn)品分熱水系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)和發(fā)電系統(tǒng)。據(jù)最新財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，第三季度日出東方迎來營業(yè)收入為16.60億元，比上年同期減少8.69%。