維修案例:公司收到一個(gè)e-max... 今天的維修案例:公司今天接待了一位e-max5的維修客戶 看看圖片中的空調(diào)主持人就知道這是一個(gè)大金掛機(jī) 客戶住在深圳南山區(qū)白石洲。根據(jù)客戶的報(bào)告，空調(diào)按下了遙控器上的開機(jī)按鈕，但空調(diào)沒(méi)有反映，也沒(méi)有啟動(dòng)或工作。 客戶心理很迷茫。這是一款新型的大金空調(diào)設(shè)備，采用了新型的snow r410a，而且買回來(lái)也不便宜。這個(gè)問(wèn)題怎么了？帶著客戶的疑惑，我們金豐源daikin/だよ0/設(shè)備售后維修人員來(lái)到客戶處。 首先，我們向客戶詢問(wèn)了一些關(guān)于日常操作的問(wèn)題，并想知道是否有任何人為原因?qū)е驴照{(diào)設(shè)備在正常使用中無(wú)法啟動(dòng)。 得知結(jié)果后，客戶合理使用了空調(diào)設(shè)備，平時(shí)非常注意空調(diào)設(shè)備的維護(hù)，并定期清洗 當(dāng)我們測(cè)試空調(diào)單元的室外單元時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)室外單元都正常。看了室內(nèi)機(jī)后，我們又檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)空調(diào)機(jī)的室內(nèi)機(jī)仍然正常 客戶看到我們這里檢測(cè)到了，有點(diǎn)疑惑。空調(diào)設(shè)備的室外單元和室內(nèi)單元沒(méi)有任何問(wèn)題。為什么空調(diào)裝置不能啟動(dòng)？根據(jù)大金空調(diào)設(shè)備的質(zhì)量，短期內(nèi)不太可能出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。客戶是這么想的，但這一切都辜負(fù)了我們金源的專業(yè)維修大師 維修師傅立即斷定這是空調(diào).遙控器的問(wèn)題為了證實(shí)這個(gè)猜測(cè)， 維修人員打開空調(diào)設(shè)備的電源，然后打開室內(nèi)機(jī)的外殼，試圖使用空調(diào)設(shè)備上的按鈕使其工作。 果然，空調(diào)設(shè)備啟動(dòng)成功 空調(diào)設(shè)備沒(méi)有任何問(wèn)題。立即測(cè)試空調(diào)設(shè)備的遙控器。其實(shí)遙控器沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)檫b控器的電池沒(méi)電了 根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，這款遙控器的電池是次等的。估計(jì)客戶買電池的時(shí)候買了更便宜的電池。我們給用戶換了一節(jié)5元的可用電池，兩節(jié)總成本10元，再加上上門費(fèi)。這一次，客戶因維修空調(diào)設(shè)備被收取100元。 結(jié)論:空調(diào)設(shè)備本身沒(méi)有問(wèn)題。是因?yàn)檫b控器的電池沒(méi)電了。總共100元，我們只收顧客10元外加門費(fèi)