11月2日，吉林白城，一市民因辦事大廳廁所門鎖閉，前往白城市佳建局行政大樓借用廁所。然而，他被工作人員拒絕，并被告知行政大樓的廁所不對外開放。在市民解釋情況后，保安和工作人員前往辦事大廳核實，確認廁所已鎖，但仍不允許市民使用行政大樓的廁所。

這一事件引發了公眾的關注。3日，當記者聯系白城市佳建局時，工作人員回應稱，行政大樓的廁所實際上是允許市民使用的。他們表示保安的行為是不妥的，并承諾會進行批評教育。

此事凸顯了公務人員與市民之間的溝通問題。盡管是個小插曲，但也反映出公共服務中的一些不足。首先，工作人員的態度和溝通方式需要改進，不能簡單地拒絕市民的合理請求。其次，當市民提出請求時，應給予充分的理解和幫助，而不是機械地執行規定。

此外，這也提醒我們，作為市民，我們有權享受公共服務，但也需理解和尊重相關規定。當遇到困難時，雙方應冷靜溝通，尋求最佳解決方案。

對于官方而言，除了批評教育，還需要深入思考如何避免此類事件發生，提高服務質量和效率。同時，也應對外公布更明確的規定和服務流程，減少市民的困惑和不便。

最后，希望此次事件能成為改進服務的契機，促進雙方的理解和合作，共同打造和諧、便捷的公共服務環境。