摘要:專業的大金空調家居維修工程師的著裝要求是什么？首先，你需要干凈的衣服。第一次見面，顧客首先看到的是你的衣服。每天發之前一定要對著鏡子做好自我打扮。工程... 專業大金空調家居維修工程師的著裝要求是什么？ 首先，你需要干凈的衣服。第一次見面，顧客首先看到的是你的衣服。每天發之前一定要對著鏡子做好自我打扮。工程師著裝的十條規則 1.穿大金指定的工作服和工作帽。 2.徽章必須正確佩戴。 3.工作服和工作鞋應保持干凈。 4.禁止長發和染發。 5.禁止佩戴耳環和項鏈。 6.不要把手伸進口袋。 7.禁止穿拖鞋。 8.工作服的扣子要扣牢，扣整齊。 9.不要穿華麗鮮艷的襯衫。 10.注意自己的清潔，消除汗味和煙味。 (1)重要的首次接觸 人與人之間第一次接觸的第一印象決定了對方是否有好感，脾氣是否相同。對于服務工程師來說，第一次和客戶見面就能影響服務的成敗，所以很重要。如果你首先給用戶留下一個非常好的第一印象，并獲得他們的信任，那么交流就會變得簡單易行。準備好第一次和自己的心接觸 1.仔細傾聽客戶的意見，并努力理解他們。 2.感受客戶的不滿和困惑，向用戶真誠道歉。 3.真正感受到客戶想要什么？，盡最大努力從內心服務客戶。 客戶反應點 1用清晰的微笑迎接顧客。微笑是打開顧客心扉最有效的武器。平時請對著鏡子練習微笑。 大聲、清晰、積極地介紹自己 大聲主動自我介紹:我是○○大金公司辦公室的□□□ □人。 感謝您使用大金產品，并對給您帶來的不便表示歉意。 感謝您使用我們的產品，謝謝。當您拜訪客戶進行維護服務時，請不要忘記表達您衷心的感謝。 非常感謝您使用我們的空調設備！ 這次我有麻煩了。對不起！ 暖4個字，并使用名譽名。從客戶的角度來說，措辭應該用標題。比如你，先生，平時請自覺練習，養成尊重的習慣。 5正確使用緩沖語會使談判更加順利 在正式回答之前，如果對方有任何要求，或者拒絕我們的建議或不同意見，緩沖語言是用來調節緊張關系的。 對不起，對不起，無禮，如果可能，會給你帶來麻煩 如果方便的話，現在可以嗎？ 對不起！