作為一款家庭廚房中常見的廚房電器，燃氣灶在日常使用中扮演著重要的角色。但是，燃氣灶也是一種易于出現問題的電器，因此消費者在購買燃氣灶時，必須關注保修政策。本文將為大家介紹海爾天燃氣灶的保修政策，以便消費者在購買和使用燃氣灶時能夠更加放心。

一、保修期限

海爾天燃氣灶的保修期限為兩年，從購買日期開始計算。在保修期限內，如果產品出現質量問題，消費者可以免費享受維修服務。但是，保修期限不包括人為損壞和自然災害造成的損壞。

二、保修范圍

海爾天燃氣灶的保修范圍包括以下幾個方面：

1. 產品本身的質量問題，例如開關失靈、火力不足等；

2. 零部件的質量問題，例如火炬、點火器、閥門等；

3. 由于制造過程中的質量問題導致的損壞。

但是，以下幾種情況不在保修范圍之內：

1. 由于人為操作不當造成的損壞，例如使用不當、維修不當、拆卸不當等；

2. 由于自然災害造成的損壞，例如地震、火災、水災等；

3. 由于非正常使用造成的損壞，例如長時間不使用、超負荷使用等。

三、保修流程

如果您購買的海爾天燃氣灶在保修期內出現質量問題，您可以按照以下流程進行維修：

1. 撥打海爾客服電話，說明您的問題和保修需求；

2. 客服人員會根據您提供的信息，為您安排維修工程師上門維修；

3. 維修工程師將在約定時間內上門維修，如果需要更換零部件，工程師會告知您需要購買的零部件型號和數量，并在您同意后進行更換；

4. 維修完成后，工程師會為您提供維修單據和保修憑證，您需要妥善保管好這些文件，以備將來維權之需。

四、注意事項

在使用海爾天燃氣灶時，您需要注意以下幾點：

1. 定期清洗燃氣灶，避免油漬和灰塵積累，影響燃氣灶的使用壽命；

2. 使用時要注意火源，避免發生火災和燃氣泄漏等安全事故；

3. 不要隨意拆卸燃氣灶，以免影響保修政策和使用壽命。

總之，海爾天燃氣灶的保修期限為兩年，保修范圍包括產品本身和零部件的質量問題，保修流程需要您撥打客服電話，并遵循工程師的操作建議。在使用燃氣灶時，您需要注意安全事項和使用壽命，以保證產品的正常使用和維護您和家人的生命安全。