作為一個家電品牌，海爾一直以來都是消費者心目中的信賴之選。不管是空調還是熱水器，海爾的產品質量都能夠得到消費者的認可。但是，即便是最好的產品也難免會出現故障，那么當你的海爾空調或熱水器出現問題的時候，該如何聯系售后服務并解決常見故障呢？本文將為大家介紹海爾售后服務的聯系方式以及常見故障的解決方法。

一、聯系海爾售后服務

1.客服熱線

如果你的海爾空調或熱水器出現了問題，最快捷的聯系方式就是撥打海爾客服熱線。海爾客服熱線為全天24小時服務，你可以撥打400-100-1000，根據提示進行操作，選擇相應的服務類型即可。

2.在線客服

除了客服熱線，海爾還提供了在線客服服務。你可以在海爾官網上找到在線客服入口，與客服人員進行在線咨詢。在線客服服務時間為每天8:30-22:00。

3.微信公眾號

海爾還開通了微信公眾號，你可以關注“海爾家電”公眾號，通過公眾號進行在線咨詢、報修等服務。

二、常見故障及解決方法

1.海爾空調故障

(1)空調不制冷或制熱效果不好

解決方法：首先檢查空調是否清潔，如果空調內部灰塵較多，會影響制冷或制熱效果。清潔空調可以使用專業(yè)的空調清洗劑或者拆卸空調進行清洗。其次，檢查空調是否缺氟，如果缺氟需要聯系售后服務進行加氟處理。

(2)空調漏水

解決方法：首先檢查空調的水管是否堵塞或者破裂，如果是可以進行更換或者修復。其次，檢查空調的內部水盤是否清潔，如果水盤內部有雜物或者臟污，需要進行清潔。

(3)空調遙控器失靈

解決方法：首先更換遙控器電池，如果還是無法使用，可以進行遙控器復位操作，具體方法可以參考空調說明書。如果遙控器復位操作無效，需要聯系售后服務進行維修。

2.海爾熱水器故障

(1)熱水器無法加熱

解決方法：首先檢查熱水器的電源是否正常，如果電源正常需要檢查熱水器的加熱管是否燒壞，如果燒壞需要更換加熱管。其次，檢查熱水器的溫控器是否正常，如果溫控器失靈需要更換溫控器。

(2)熱水器漏水

解決方法：首先檢查熱水器的水管是否堵塞或者破裂，如果是可以進行更換或者修復。其次，檢查熱水器的內部水盤是否清潔，如果水盤內部有雜物或者臟污，需要進行清潔。

(3)熱水器水溫不穩(wěn)定

解決方法：首先檢查熱水器的溫控器是否正常，如果溫控器失靈需要更換溫控器。其次，檢查熱水器的加熱管是否燒壞，如果燒壞需要更換加熱管。

總結：

海爾售后服務是消費者購買海爾產品的重要保障。當你的海爾空調或熱水器出現故障時，可以通過客服熱線、在線客服、微信公眾號等方式聯系售后服務。此外，本文還為大家介紹了海爾空調和熱水器常見故障及解決方法。如果你遇到了海爾產品故障問題，可以根據本文提供的方法進行解決。